Naši spokojní zákazníci

*recenzie zbierame od 18.10.2024

Juraj A….. - 13.3.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Super, ďakujem za perfektnú prácu

Jakub Všelko - 13.3.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Lucia - 12.3.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Rýchle jednanie

Gabika Sabolova - 11.3.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Veľká spokojnosť

Peter P. - 9.3.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Využil som služby operatori.sk a som maximálne spokojný. Po kontaktovaní mi pán Viničenko vypracoval analýzu súčasných služieb a zároveň ponúkol návrh “odbojových” služieb. Celá komunikácia prebiehala na profesionálnej úrovni. Všetko čo mi bolo ponúknuté, sa podarilo aj zrealizovať, za čo som vďačný. Zároveň sa podarilo k novému paušalu vybaviť aj nové zariadenie ktoré som mal doma hneď na druhý deň. Ak chcete ušetriť tiež, neváhajte a kontaktujte tím operatori.sk

Alexander Šurlák - 28.2.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Super komunikácia a vybavili mi parádnu zlavu aj s bonusom. Dakujem

Matej Gajdošík - 27.2.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Cieľ dosiahnutí, absolútna transparentnosť, perfektní servis :)

Filip M. - 26.2.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Pán mi poradil a podla dohody aj pomohol k lepšej cene paušálu.
Môžem len odporučiť.

Michal Šimko - 25.2.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Skvelo poradil, našiel najlepšie riešenie pre mňa aké som potreboval, odporúčam aj ostatným zákazníkov

Viliam - 24.2.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Využil som služby operatori.sk a komunikoval som s pánom Viničenkom. Doteraz som platil za paušál v O2 39 € mesačne. Po konzultácii s ním mi navrhol možnosť, že ak si prehodím svoj súkromný paušál na svoju firmu, dokáže mi znížiť mesačnú platbu na 35 €. Za túto službu si vypýtal jednorazový sprostredkovateľský poplatok 55 €.Zároveň mi v tomto období skončila viazanosť a keďže som plánoval v O2 zostať, mal som nárok na bonus na zariadenie vo výške 132 €. O tomto bonuse som vôbec nevedel a bol som o ňom informovaný práve vďaka pánovi Viničenkovi, čo vnímam ako veľké plus tejto služby. Bonus som využil, pričom som tým získal síce opäť dvojročnú viazanosť, ale vzhľadom na spokojnosť so službami O2 mi to neprekáža.Celkovo hodnotím túto službu pozitívne. Ročná úspora na paušáli predstavuje 48 € (4 € mesačne), takže už približne za jeden rok sa mi investícia do sprostredkovateľského poplatku vráti, a v druhom roku budem už len v pluse. Navyše oceňujem informovanosť a ochotu zo strany pána Viničenka, pretože sám by som pravdepodobne bonus vôbec nevyužil.--_{Vyjadrenie Lukáša Viničenka:
Zákazníkovi sa v skutočnosti ušetrilo presne 8,8€ mesačne, tj. 211,2€ za 2 roky. Okrem iného zákazník neplatil poplatok za prepis čísla na IČO (bežne 10€). Po odrátaní našej provízie (55€) zákazník v čistom ušetrí za 2 roky až 166,2€. Naša provízie je v tomto prípade necelých 25% z celkovej ušetrenej sumy.Zákazníkovi sa celková úspora zdala menšia a to z toho dôvodu, že ešte predtým ako mu jeho O2 Bezstarostný paušál stihol operátor zvýšiť z 39€ na 44€, tak už získal danú optimalizáciu. Zákazník teraz platí 35,2€ namiesto 44€.Naši "zamestnávatelia" sú samotní zákazníci (nie operátori) a preto robíme všetko preto, aby ste maximalizovali úžitok vašich peňazí, napr. využili bonus na zariadenie. V rámci našej provízie máte 2 ročnú zákaznícku podporu + proaktívne kontaktovanie pred koncom zvýhodnení.}

Lukas - 24.2.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
S celym priebehom a komunikaciou som bol nadmieru spokojny.Kedysi som si vedel vybojovat lepsie podmienky v Telekome, ale po istych zmenach uz nie. A tu prisiel na scenu Lukas, ktory vedel a vie ako na to.Vernost sa nie vzdy vyplaca a operatori si ju moc nevazia. Preto som vdacny Lukasovi za pomoc.

Radomír Húdek - 19.2.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Daniel Sivoglo - 19.2.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Klaudia Sačuriová - 18.2.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Super rýchle vybavenie z oboch strán sme veľmi spokojný odporúčam 😊😊😊

Marián Sačuri - 18.2.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Super rychlo vybavene spokojnost z oboch stran 👍👍👍

Martin - 12.2.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Pán Viničenko je absolútny profesionál. Všetko bolo jasne vopred dohodnuté a do bodky splnené a spracované. Výborná komunikacia a ochota pomôcť. K novému paušálu so skvelou zľavou som sa dostal za menej ako 24 hodín !!! Určite odporúčam každému využiť túto službu.

Andrej Kubiš - 12.2.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Výborná a rýchla spolupráca. Všetko vyriešené ochotne a promptne

Filip - 3.2.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Operatori.sk mi pomohli optimalizovat telekomunikacne sluzby a usetrit.

Eliška - 24.1.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Úžasný prístup. Perfektná spolupráca. Určite ešte využijem. Sama by som toto všetko nedokázala 😍

Pavol Marko - 23.1.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Marek Vaco - 22.1.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Velmi pekne dakujem za pomoc. Kto chce platit menej za svoje telekomunikacne sluzby odporucam kontaktovat.

Soňa Buchová - 21.1.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Dostala som odporúčanie od mojej priateľky ktorá má s Vami veľmi dobrú skúsenosť, tak som sa rozhodla ísť do toho 😊 riešila som to s p. Haladovou ktorá mi ochotne všetko vysvetlila, povedala aky bude postup a podla toho sme všetko riešili, I keď najprv nechceli dat v orange odbojove služby, nakoniec sme si ich získali, a ešte sa nám podarilo aj zrušiť internet ktorý podľa nich nebol možný zrušiť.. P. Haladová všetko zariadila a stačili 2 telefonáty a mala som to 😊 ich služby sú profesionálne, skvelé a stoji to za to, pretože Vám vedia ušetriť nemalé peniaze.. Takže odporúčam! Ďakujem krásne za všetko ❤️

Filip Antal - 20.1.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Perfektný a ukážkový prístup p. Viničenka na úrovni ktorý ochotne a okamžite so mnou začal riešiť neštandardnú situáciu (prebiehajúci prenos čísla k inému operátorovi s už podpísanou zmluvou). Odpovedal mi na všetky rôzne otázky ohľadne operátorov ktoré by som si veľmi ťažko, myslím si že vôbec nedohľadal. Informoval ma o podrobných detailoch operátora - o sieti, o prenosových rýchlostiach … + jeho osobný názor na situáciu v súvislosti z jeho skúsenosťami. Jeho pomoc bola v mojom prípade úplne na poslednú chvíľu “v hodinu 12”. Vysvetlil mi na čo mám reálne nárok a ako z produktu ktorý mi dával zmysel vyťažiť maximum. Zariadil mi oveľa nižšiu sumu produktu ktorý som doteraz používal zbytočne drahšie a zbavil ma zmluvnej pokuty. Vďaka nemu mám nové odbojové služby! Odteraz aj s mojou rodinou, známymi budeme riešiť služby operátorov s p. Viničenkom. Ďakujem. Odporúčam!

Sebastian F. - 13.1.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Plne odporúčam, rýchla komunikácia, profesionálny prístup. Pán nám všetko slušne a trpezlivo vysvetlil. S výsledkom sme spokojní.

Lucia Jozefčíková - 13.1.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Super rýchle jednanie,veľmi milá sprostredkovateľká🙂. Všetko pekne a zrozumiteľne,Vám vysvetlia a pomôzu,ak niečomu nerozumiete.100%odporúčam

Miroslav Huba - 11.1.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
No ak mám pravdu povedať tak klobúk dole pred týmto pánom lebo taká ochota sa dnes už nevidí a super poradenstvo od tohto pána ďakujem veľmi pekne ešte raz odporúčam každému kto má nejaký problém z operátorom. Top

Ľubomír Kočí - 9.1.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Jan popivcak - 9.1.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Maximálne spokojný. Ústretovosť profesionálne správanie na vysokej úrovni. Moje odporúčanie je 100%. Neváhajte nemáte čo stratiť iba získať. Určite už budem využívať podporu iba tu.

Michaela Karaba - 6.1.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Rýchla komunikácia, milý prístup. Výborná pomoc, okamžite po ruke. Vybavili všetko, čo som potrebovala, aj počas sviatku! Odporúčam.

Dominik Š. - 30.12.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Rýchla komunikácia, milý prístup. Dohodnutá predpovedaná ponuka. Určite odporúčam.

Peter Oller - 30.12.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Mozem len odporucit, rychla spatna vazba, poradenstvo a vsetky drobnosti okolo toho. Za mna 10/10

René Farkaš - 27.12.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
-Komunikácia 10/10
-Poradenstvo a pomoc pri výbere služby 10/10Odporúčam každému, kto nie je spokojný so svojimi aktualnymi službami operátora.

Dominik - 19.12.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Dominik Gaľo - 19.12.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Spokojný s poskytnutou službou a vybavenou zľavou. Odporúčam.

Veronika Malinová - 18.12.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Na Lukáša som narazila prostredníctvom sociálnych sietí kde informoval ľudí, ohľadne operátov a ich praktikách ktoré ma zaujali. Všimla som si aj recenzie ľudí a presvedčili ma že mám ísť do toho. Ozvala som sa mu, a po nejakom čase sme išli do toho. Vypracoval mi ponuku, telefonicky sme všetko prebrali, to čo mi vypracoval a postup čo mám robiť sedel na 1000%, stalo sa presne čo mi napísal a povedal, ponuku od nemenovaného operátora som dostala presne akú mi Lukáš vypracoval. Som velmi spokojná s komunikáciu, rýchlym ľudským prístupom. Môžem odporúčať všetkými desiatimi :) veľmi krásne ďakujem :)

Andrea Potočná - 14.12.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Som spokojná s výsledkom

Boris Szerelmy - 10.12.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Super jednanie rýchla komunikácia a navyše podpora 24/7 výborná služba

Valéria K. - 8.12.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ďakujem za vybavenie paušálu, určite odporúčam. Ja mám skúsenosť s pánom Viničenkom, ktorý komunikuje profesionálne, slušne a všetko Vám trpezlivo vysvetlí.

Marián Varga - 25.11.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Dobrý deň.Pomohli mi s paušálom, ktorý sme potom dostali od operátora výhodnejšie.SUPER SLUŽBY ĎAKUJEM A ODPORÚČAM

Jozef - 15.11.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Velmi dobra skusenost uz druhy program vybaveny

Marek Gašánik - 13.11.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
O tejto službe som sa dozvedel na internet. Po prvom kontaktovaní mi boli ponúknuté rôzne alternatívy, z ktorých som si vybral tú, ktorá spĺňala v najväčšom rozsahu moje očakávania.
Neskôr keď som sa rozhodol po nie celej dobe zmeniť poskytovateľa, opätovne mi bola poskytnutá nadštandardná služba. Ako som spomínal pod jedným z príspevkov, kto si neváži Vašich služieb, nie je si ich hoden.

Miro - 13.11.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Chlapci robia svoju prácu výborne a vidieť, že ich to baví.
Profesionálny prístup, výborná komunikácia, všetko klaplo tak, ako bolo povedané.
Ďakujem za príkladnú spoluprácu.
Odporúčam!

Mário Duľa - 12.11.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Super prístup ako vždy… Veľmi pekne ďakujem, že sa na Vás môžem vždy spoľahnút a nikde nemusím chodiť :) TOP👍👍👍

Adam Centko - 9.11.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Super prístup, profesionalita, rýchle vybavenie a ušetrené € 🔝🔝

Vladimír Zuščák - 8.11.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Na začiatku som si úplne nedôveroval tejto službe. Sám som si hovoril prečo by to niekto robil predsa :D Keď prišlo na to, že mám poskytnúť RČ a číslo OP už som trošku začal pochybovať. No predchádzajúca komunikácia a odbornosť ma presvedčili že vyskúšam túto pomoc pána Viničenka. Dnes píšem túto recenziu po rozhovore s Telekomom, kde som vybojoval skvelé podmienky a ušetril na 4 roky niekoľko stoviek euro :) Odporúčam každému, nenechajte sa okrádať svojim operátorom, treba skúsiť a budete sami prekvapení o koľko viac ste zbytočne platili. Držím prsty

Tomas D. - 1.11.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Skvela, rychla a transparentna spolupraca s vybornym vysledkom na koniec. Vdaka nim sa nam vo firme vyrazne znizili mesacne vydavky na telefony. Odporucam vsetkymi desiatimi, dakujem. 🙏

Patrik Martinkovič - 29.10.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Veľká spokojnosť a pomocou od Lukáša Viničenka! Riešil som možnosť zníženia mesačnej platby za paušál v O2 a vďaka jeho profesionálnemu prístupu a detailným znalostiam sa mi podarilo vylepšiť môj existujúci paušál bez zbytočných komplikácií. Lukáš bol veľmi ústretový, všetko mi jasne vysvetlil a vďaka nemu teraz platím menej, pričom paušál mi stále poskytuje to, čo potrebujem. Jeho ochota pomôcť a vysoká úroveň služieb si určite zaslúžia 5 hviezdičiek. Ďakujem a odporúčam každému, kto hľadá spoľahlivého poradcu v O2!

Floro - 25.10.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Erika Sýkorová - 25.10.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Pán Viničenko je vždy ochotný pomôcť, trpezlivo vysvetliť možnosti, komunikuje slušne, príjemne a snaží sa vyhovieť klientovi. Som maximálne spokojná s jeho prístupom.

Frantisek Katreniak - 25.10.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ďakujem za vybavenie paušálu+domaci internet všetko dopadlo presne ako ste navrhli,budem odporučať

Rastislav Skrabak - 25.10.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Peniaze usetrene a sluzby dodane ako dohodnute. Mozem len odporucit.

Marek L. - 25.10.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Rýchla komunikácia, presne vysvetlený postup, podmienky dohodnuté vopred, platba až po získaní zľavy podľa dohody, som spokojný, využijem aj nabudúce ak sa mi bude zdať že platím veľa, odporúčam 💪

Martin Ščerbák - 19.10.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Odporúčam super prístup aj výsledok

Milica Pečimúthová - 19.10.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Marek Kosa - 18.10.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Dávid L. - 18.10.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Na túto službu som narazil náhodou pri prezeraní TikToku a rozhodol som sa ich vyskúšať. A som rád, že som to urobil! Vybavili mi lepšiu ponuku od môjho mobilného operátora a ušetrili mi mesačné výdavky. Celý proces bol rýchly a bezproblémový. Vrelo odporúčam každému!

• Naspäť

Ďakujeme

Do 72 hodín vám pošleme ponuku.
Obdržíte aj SMS s pripomienkou.
^{*v prípade potreby vám zavoláme}Čo robiť, keď vám príde ponuka?
• pozorne si všetko prečítajte
• odpíšte, že či (ne)máte záujem_{Ďakujeme za váš záujem a dôveru.}
Recenzie | Často kladené otázky

• Pokračovať

Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

Všeobecné obchodné podmienky poskytovania poradenstva, vybavenia tzv. odbojových telekomunikačných služieb, optimalizácie a zákazníckeho servisu.

1. Pojmy

„IBAN (International Bank Account Number skr. IBAN)“ je medzinárodne štandardizovaná forma čísla účtu, ktorá umožňuje jednoznačnú identifikáciu účtu, krajiny a bankovej inštitúcie.„Poskytovateľ“ je nejaký mobilný operátor so sídlom na Slovensku.„Osobné údaje“ sú Zákazníkové údaje z OP (napr. rodné číslo) a kontaktné údaje (napr. mobil).„Účastník“ je koncový užívateľ, ktorý uzavrel s operátorom zmluvu.Zákazník“ je osoba, ktorý má cez operatori.sk urobenú Optimalizáciu telekomunikačných služieb.„Záujemca“ je osoba, ktorá má záujem o Optimalizáciu telekomunikačných služieb.„Zmluva“ je zmluva o poskytovaní služieb podľa § 84 Zákona alebo zmluva o poskytovaní verejných služieb podľa § 44 zákona č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách alebo zmluva o pripojení uzavretá podľa § 43 zákona č. 610/2003 Z. z. o elektronických komunikáciách uzavretá medzi zákazníko a operátorom vo forme schválenej operátorom.„Odbojové služby“ sú telekomunikačné služby navrhnuté na mieru danému zákazníkovi a vyznačujú sa najlepším pomerom cena / hodnota.„Pracovník operatori.sk“ je niekto kto pracuje pre zákazníkov pod hlavičkou VINICENKO,s.r.o..„Telekomunikačný odboj“ je hnutie, ktoré pomáha zákazníkom vybaviť odbojové služby, celkovo pomáha zákazníkom a šíri telekomunikačnú gramotnosť.„operatori.sk“ je spoločnosť VINICENKO, s.r.o., vedená Lukášom Viničenkom.„Odsúhlasenie odbojovej ponuky“ je prejavenie súhlasu (cez sms, e-mail či nahrávaný hovor) s tým, čo navrhlol Pracovník operatori.sk."Proces vybavovania odbojových služieb“ sa začína Odsúhlasením odbjovej ponuky, pokračuje predajným rozhovorom a končí konkrétnym, na mieru vytvoreným e-mailom.„Konzultácia telekomunikačných služieb“ je analýza súčasných služie a návrh odbojových služieb.„Optimalizácia telekomunikačných služieb“ znamená vybavenie odbojových služieb.

2. Zmluvné podmienky

2.1 Pracovníci operatori.sk pomôžu Záujemcovi vybaviť Odbojové služby na základe Odsúhlasenia odbojovej ponuky. Záujemca sa spravidla musí nachádzať na území Slovenskej Republiky a občas musí pracovníkovi operatori.sk poskytnúť časť svojich Osobných údajov, ktoré sú nevyhnutné pre vybavenie Odbojových služieb. Po úspešnej optimalizácii sa Záujemca stáva Zákazníkom.2.2 Záujemca o Odbojové služby uzatvorí s operatori.sk zmluvu, ktorá nadobúda platnosť dňom Odsúhlasenia odbojovej ponuky. Celý proces získania Odbojových služieb je vskutku jednoduchý, bezpečný a overený.2.3 Operatori.sk si vyhradzujú právo nevykonať Optimalizáciu telekomunikačných služieb a to bez udania dôvodu. Najčastejšie dôvody sú avšak najmä predošlá negatívna skúsenosť s daným Záujemcom.2.4 Záujemca o odbojové služby je povinný (ak to je potrebné) poskytnúť pracovníkovi operatori.sk Osobné údaje v rozsahu (i) meno, priezvisko, adresu trvalého pobytu, rodné číslo, číslo občianskeho preukazu (a dátum platnosti) alebo iného dokladu totožnosti, štátnu príslušnosť, ak ide o fyzickú osobu, a (ii) obchodné meno, miesto podnikania a IČO, ak ide o fyzickú osobu - podnikateľa alebo (iii) obchodné meno, sídlo, IČO, ak ide o. právnickú osobu a (iv) emailovú adresa (ak ju má osoba zriadenú) + kontaktné tel. číslo. V prípade nepredloženia vyššie uvedených údajov alebo ak sa preukáže, že tieto údaje nie sú pravdivé alebo sa nevzťahujú na jeho osobu, si operatori.sk vyhradzuje právo nevykonať so Záujemcom Optimalizáciu telekomunikačných služieb. Po Odsúhlasení odbojovej ponuky bude do 7 pracovných dní Záujemca kontaktovaný a spustí sa proces Vybavovania odbojových služieb.2.5 Záujemca sa po Odsúhlasení odbojovej ponuky zaväzuje dodržať Všeobecné obchodné podmienky, riadiť sa poskytnutými informáciami a dodržať všetko v rámci vyhotovenej ponuky.2.6 Optimalizáciu telekomunikačných služieb može uzavrieť len osoba, ktorá je v plnom rozsahu spôsobilá na právne úkony a ktorá dovŕšila vek 15 rokov.2.7 Záujemca sa zaväzuje, že oboznámi všetky tretie osoby, ktorých sa Optimalizácia telekomunikačncých služieb priamo týka o Všeobecných obchodných podmienkach a samotnej ponuke.

3. Práva a záväzky operatori.sk

3.1 Pracovníci operatori.sk sú okrem ďalších povinností uvedených vo Všeobecných obchodných podmienkach povinní najmä:a) Záujemcovi bezpečne a jednoducho vybaviť Odbojové službyb) už Zákazníkovi vystaviť a zaslať faktúru s odmenou operatori.sk za vybavenie Odbojových služiebc) poskytovať Zákazníkovi servisné služby, ktoré spočívajú najmä v objektívnom, prozákazníkom a kvalitnom telekomunikačnom poradenstve (operatori.sk si vyhradzujú právo zákazníkovi servisné služby neposkytnúť v prípade ak sa táto služba bude zneužívať)d) osobne, prostredníctvom elektronickej pošty či sms, prípadne na svojom webovom sídle umožniť Záujemcovi a Zákaznikovi oboznámiť sa s aktuálnym znením Všeobecných obchodných podmienok3.2 Pracovníci operatori.sk majú okrem ďalších práv uvedených vo Všeobecných obchodných podmienkach právo:a) na získanie odmeny za vybavenie Odbojových služieb alebo nedokončenie Optimalizácie telekomunikačných služieb na podnet či nezáujem Záujemcub) požadovať od Záujemcu zloženie zálohy vo forme finančných prostriedkov vo výške podľa uváženia Pracovníka operatori.sk. Pracovníci operatori.sk sú oprávnení prerušiť alebo obmedziť vybavenie Odbojových služieb, alebo v prípade, keď podľa uváženia Pracovníka operatori.sk existuje riziko, že Záujemca nebude riadne a včas plniť budúce záväzky voči operatori.sk.c) zákonnými spôsobmi overiť podklady a ostatné identifikačné údaje a doklady Záujemcu predložené podľa článku 2.4 a 3.2 písm. a tieto doklady spracúvať kopírovaním, skenovaním alebo iným zaznamenávaním na nosič informácií a archivovať ich, s čím zákazník podľa čl. 10 vyjadruje svoj výslovný súhlas,d) zákonnými spôsobmi overiť dôveryhodnosť Záujemcu a jeho
schopnosť plniť si svoje záväzky, s čím Záujemca súhlasí,e) zmeniť províziu podľa toho, čo sa reálne podarí vybaviť v rámci Optimalizácie telekomunikačných služieb - férovo a alikvotnef) na základe žiadosti Zákaznika zmeniť spôsob úhrady provízie

4. Práva a záväzky Zákazníka a Záujemcu

4.1 Zákazník a Záujemca má okrem ďalších práv uvedených vo Všeobecných obchodných podmienkach právo:a) na využitie telekomunikačného poradenstva operatori.skb) odporúčať služby a kontaktné údaje pracovníkov operatori.sk súkromne osobám za účelom propagácie operatori.sk4.2 Zákazník a Záujemca je okrem ďalších povinností uvedených vo Všeobecných obchodných podmienkach povinný najmä:a) postupovať podľa inštrukcii Pracovníkov operatori.sk v procese vybavovania Odbojových služiebb) dokončiť celý proces vybavovania Odbojových služieb, resp. dané Odbojové služby získaťc) rešpektovať a verejne udržovať v tajnosti knowhow operatori.sk a to najmä tým, že Zákazník nebude verejne či nevereje šíriť konvezrácie a iné časti Optimalizácie telekomunikačných služiebd) zaplatiť za získanie Odbojových služieb v súlade so Všeobecnými obchodnými podmienkamie) riadne, pravdivo a pohotovo komunikovať s operatori.sk, a to najmä v procese získania Odbojových služiebf) na základe výzvy Pracovníka operatori.sk poskytnúť zálohu za Optimalizáciu telekomunikačných služieb

5. Platnosť Zmluvy a ukončenia Zmluvy

5.1 Zmluva nadobúda účinnosť Odsúhlasením odbojovej ponuky a uzatvára sa na dobu 24 mesiacov, ak sa zmluvné strany nedohodli inak.Pokiaľ sa Záujemca rozhodne nezískať Odbojové služby aj napriiek tomu, že odsúhlasil Optimalizáciu Telekomunikačných služieb, tak je povinný to Pracovníkovi Operatori.sk včas oznámiť, tj. ešte pred procesom získania Odbojových služieb. V takom prípade Zmluva neplatí.5.2 Platnosť Zmluvy zaniká:
a) vzájomnou dohodou,
b) smrťou Zákazníka (ak ide o fyzickú osobu) alebo zánikom Zákazníka (ak ide o právnickú osobu) bez právneho nástupcu,5.3 Všeobecné obchodné podmienky platia po celý čas platnosti a účinnosti zmluvného vzťahu medzi Zákazníkom a operatori.sk. Ukončenie platnosti Zmluvy sa nedotýka platnosti a účinnosti tých ustanovení Zmluvy a Všeobecných obchodných podmienok, ktoré s ohľadom na svoju povahu majú pretrvať až do úplného vyrovnania všetkých záväzkov či nárokov.

6. Finančné ustanovenia

6.1 Ceny služieb operatori.sk nie sú verejné. Každému Záujemcovii sú individuálne vypočítané. Pre určenie výšky ceny získania Odbojových služieb je rozhodujúci textový dôkaz (e-mail či SMS).6.2 Splatným obdobím je obdobie stanovené operatori.sk, ktoré
je spravidla deň vybavenia Odbojových služieb. Splatnosť faktúry (nároku na odmenu pre operatori.sk) je spravidla 10 dní.6.3 Zákazník sa zaväzuje uhradiť ceny za Optimalizáciu telekomunikačných služieb vo výške a v lehote splatnosti uvedenej vo faktúre.6.4 Záväzok Zákazníka zaplatiť fakturovanú sumu je splnený dňom pripísania príslušnej sumy označenej príslušným variabilným symbolom na stanovený účet operatori.sk. Zákazník je povinný uhradiť celú sumu tak, aby v lehote splatnosti bola v plnej výške pripísaná na účet operatori.sk. Neoznačená alebo chybne označená platba zo strany Zákazníka je považovaná za neidentifikovanú platbu a nebude považovaná za riadne a včasné splnenie záväzku. Len čo operatori.sk takú platbu zistí, podnikne kroky smerujúce k jej vráteniu, ak sa nedohodne so Zákazníkom inak.6.5 Pracovníci operatori.sk sú oprávnení prostredníctvom SMS alebo iným spôsobom (napr. elektronickou poštou či hovorom) upozorniť Zákazníka na jeho povinnosť zaplatiť dlžnú čiastku v prípade, že neuhradil sumu uvedenú vo faktúre v lehote splatnosti, a určí dodatočnú lehotu na zaplatenie.6.6 Operatori.sk má nárok na úrok z omeškania z dlžnej sumy vo výške podľa platných právnych predpisov za každý deň omeškania až do jej zaplatenia.6.7 operatori.sk má voči Zákazníkovi nárok na zaplatenie trov súdneho, exekučného konania, príp. právneho zastúpenia v prípade súdneho vymáhania dlžnej sumy od Zákazníka.6.8 Zákazník berie na vedomie a súhlasí, že Služby sú poskytované na území Slovenskej republiky a preto sa na ne uplatňuje DPH stanovená zákonom č. 222/2004 Z. z. o Dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov.6.9 Zákazník, ktorý je platiteľ DPH, je povinný operatori.sk poskytnúť svoje IČ DPH.6.10 Zákazník sa zaväzuje uhradiť operatori.sk polovicu dohodnutej odmeny v prípade, že sa v procese vybavenia Odbojových služieb rozhodne spoluprácu ukončiť, teda nezískať odbjové služby za plnej asistencie pracovníka operatori.sk. Taký Zákazník následne nemá nárok na zákaznícky servis operatori.sk

7. Podmienky poskytovania služieb

7.1 Operatori.sk poskytujú služby v súlade s normami slušného správania.7.2 Služby môže Záujemca využíť spravidla len ak sa aspoň 1 deň v procese vybavovania odbojových služieb nachádza v geografickej oblasti Slovenskej republiky a poskytne Pracovníkovi operatori.sk Osobné údaje.7.3 Základnou podmienkou využitia služieb je vzájomná dôvera.

8. Zhromažďovanie a používanie informácií o Zákazníkoch a Záujemcoch

8.1 Pre účely tohto článku 8:Všetky informácie o zhromažďovaní, používaní, ochrane osobných údajov a GDPR nájdete nájdete TU.

9. Reklamačný poriadok

9.1 Reklamáciu je možné uplatniť v prípade, že Zákazníkovi boli zo strany operatori.sk chybne:
(a) vybavené Odbojové služby, t. j. najmä ak nezodpovedajú návrhu, resp. ponuke na Odbojové služby.V prípade reklamácie spravia Pracovníci operatori.sk primerané kroky k spokojnosti zákazníka (napr. poskytnutie zľavy alebo preplatenie škôd zákazníkovi v prípade, že sa v procese vybavovania Odbojových služieb niečo nepodarí).9.2 Predmetom reklamácie podľa týchto Všeobecných obchodných podmienok nemôže byť, a teda reklamácia nemôže byť uznaná, pokiaľ sa Zákazník neriadil riadne pokynmi operatori.sk pre vybavenie Odbojových služieb.9.3 Reklamáciu môže uplatniť:
(a) Zákazník alebo jeho právny nástupca,
(b) osoba splnomocnená Zákazníkom na základe písomného splnomocnenia s úradne overeným podpisom.9.4 Reklamácia musí byť uplatnená textovo a doručená operatori.sk a to do 7 dní odo dňa vzniku nároku na reklamáciu.

10. Zodpovednosť za škodu a náhrada škody

10.1 Operatori.sk zodpovedá za škodu spôsobenú počas vybavovania Odbojových služieb, ibaže preukáže, že škodu nezavinil alebo že porušenie povinností bolo spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť.10.2 Operatori.sk nezodpovedá za škodu, ktorá vznikne v dôsledku nekomunikovania s operatori.sk počas vybavovania Odbojových služieb a v prípade, že sa Záujemca riadne neriadil inštrukciami k vybaveniu Odbojových služieb.10.3 Záujemca zodpovedá za škodu, ktorá operatori.ski vznikne nedokončením procesu vybavenia Odbojových služieb, resp. ak Záujemca počas alebo po tejto fáze prestane komunikovať.10.4 Voľba práva a súdnej právomoci, riešenie sporov10.5 Zákazníci aj Záujemcovia spoluprácujú s operatori.sk vedomo a dobrovoľne. Celú trestnoprávnu zodpovednosť za napr. ušlí zisk voči mobilným operátorom preberajú Zákazníci na seba, lebo všetko konajú sami za seba. Operatori.sk poskytujú v prvom rade poradenstvo. Samotní Záujemcovia si vybavujú Odbojové služby.

11. Voľba práva a súdnej právomoci, riešenie sporov

11.1 Táto zmluva a Všeobecné obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.11.2 Zmluvné strany sa dohodli, že všetky prípadné spory vzniknuté v súvislosti s plnením záväzkov podľa zmluvy budú prednostne riešiť mimosúdnou cestou.11.3 Pokiaľ Zákazník či Záujemca nie je spokojný so spôsobom, ktorým operatori.sk vybavili jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že operatori.sk porušili jeho práva, má možnosť obrátiť sa na operatori.sk so žiadosťou o nápravu. Ak operatori.sk na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Zákazník i Záujemca má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie sporov s operatori.sk je niektorá z týchto inštitúcii

12. Oznamovanie

12.1 Operatori.sk a Zákazník i Záujemca sa dohodli, že operatori.sk je oprávnený oznamovať skutočnosti, zasielať výzvy, záväzné pokyny a činiť ďalšie úkony voči zákazníkovi podľa týchto Všeobecných obchodncých podmienok ktorýmkoľvek z nasledovných spôsobov, pokiaľ tieto Všeobecné obchodné podmienky nestanovujú, že konkrétny úkon je možné učiniť výhradne jedným z nich:a) doručením písomnosti osobne alebo prostredníctvom subjektu povereného doručovaním (napr. pošta), ab) doručením prostredníctvom diaľkovo dostupných elektronickýchkomunikačných prostriedkov podľa čl. 12.5.12.2 Za doručenie prostredníctvom subjektu povereného doručovaním sa považuje obyčajné doručenie písomnosti, doporučené doručenie písomnosti alebo doporučené doručenie písomnosti s doručenkou. Písomnosť sa považuje za doručenú dňom, keď Zákazník či Záujemca alebo iná dospelá osoba bývajúca v tom istom byte, alebo v tom istom dome, alebo pracujúca na tom istom pracovisku písomnosť prevezme. Ak nemožno písomnosť doručiť takýmto spôsobom, uloží sa u subjeku povereného doručovaním a Zákazník či Záujemca sa vhodným spôsobom vyzve, aby si písomnosť vyzdvihol. Písomnosť sa považuje za doručenú dňom, keď bola uložená, aj keď sa Zákazník i Záujemca o uložení nedozvedel.12.3 Písomnosť sa považuje za doručenú v zmysle článku 12.2 aj v prípade, keď bude operatori.sk vrátená späť ako nedoručiteľná z dôvodu, že sa Zákazník či Záujemca odsťahoval, nebol zastihnutý, je neznámy, odmietol písomnosť prevziať alebo z iných podobných dôvodov, a to v deň, keď bola na zásielke vyznačená poznámka o tejto skutočnosti.12.4 Zákazníkovi aj Záujemcovi sa doručuje pošta na poslednú známu adresu, uvedenú v databáze. Povinnosť Zákazníka a Záujemcu oznámiť operatori.sk zmenu adresy sa spravuje článkom 4.2.12.5 Za iné spôsoby oznámenia podľa čl. 12.1 písm. b) sa považuje zaslanie správy prostredníctvom elektronickej pošty (ďalej len „e-mail“), SMS alebo MMS správy, a tiež telefonickým hovorom. V týchto prípadoch sa oznámenie považuje za uskutočnené dňom odoslania e-mailu, SMS alebo MMS správy alebo uskutočnenia telefonického hovoru operatori.sk na e-mail Zákazníka/Záujemcu, resp. na telefónne číslo. Za doručenie správy sa v prípade hovoru považuje tiež dovolanie sa, uloženie správy do hlasovej schránky alebo tri márne pokusy o dovolanie sa. Potvrdenie o volaní alebo zaslanie e-mailu, SMS alebo MMS správy sa zaznamenáva v systéme operatori.sk

13. Spoločné a záverečné ustanovenia

13.1 Pokiaľ nie je v inej časti Všeobecných obchodných podmienok uvedené inak, za písomné sa považujú aj právne úkony, ktoré budú druhej zmluvnej strane doručené elektronickou poštou, SMS správou alebo MMS správou.13.2 V prípade pochybností o tom, či bola poskytnutá služba alebo či bol vykonaný úkon je rozhodujúci výpis z prevádzky ústredne alebo
systémov operatori.sk alebo príslušného zmluvného operátora.13.3 V prípade, že sa akékoľvek ustanovenie Všeobecných obchodných podmienok stane neplatným, neúčinným alebo nevymáhateľným, takéto neplatné, neúčinné alebo nevymáhateľné ustanovenie nebude mať vplyv na ostatné ustanovenia Všeobecných obchodných podmienok. Operatori.sk v takomto prípade nahradí napadnuté ustanovenie takým platným, účinným a vymáhateľným ustanovením, ktoré sa bude čo najmenej odlišovať od princípov dohodnutých v týchto Všeobecných obchodných podmienkach pri zachovaní hospodárskeho a právneho účelu a zmyslu napadnutého ustanovenia.13.5 Platné Všeobecné obchodné podmienky sú na webovom sídle operatori.sk.13.6 Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 30. 12. 2024.

• Naspäť

Často kladené otázky (FAQ)

Ako viete pomôcť?
Pomáhame ľuďom vybaviť najlepšie telekomunikačné služby za najnižšie ceny.Mám záujem. Ako to prebieha?
Bezplatne vám vypracujeme komplexnú analýzu súčasných služieb & návrh nových, tzv. odbojových služieb. V prípade záujmu vám danú ponuku vieme aj vybaviť.Čo sú odbojové služby?
Ide o telekomunikačné služby, ktoré sa vyznačujú najlepším pomerom cena / hodnota a sú "ušité" na mieru.Je vaša služba spoplatnená?
Vypracovanie ponuky a krátka konzultácia je bezplatná. Za samotné vybavenie odbojových služieb si pýtame férovú, jednorázovú províziu.Aká je výška provízie?
Na výšku provízie vplýva viacero faktorov,.. najmä zložitosť a teda časová náročnosť na vybavenie. Naša odmena sa preto pohybuje v rozmedzi 10 až 25% z celkovej ušetrenej sumy (nad rámec najlepšej klasickej ponuky).*príklad: Platíte za paušál 35€ mesačne. Ponúkli sme vám lepší paušál za 20€. Rovnaký paušál vám zrazu operátor ponúka za 30€. Dokopy ušetríte 360€. Vďaka nám ušetríte nadštandardne za 2 roky 240€. Naša odmena je 59€ alebo menej (ak napr. riešime viac služieb)Sú odbojové služby už navždy?
Nové, najlepšie podmienky majú platnosť spravidla 24 mesiacov.Čo potom,.. keď mi vaša ponuka skončí?
O to sa báť nemusíte. Ozveme sa vám mesiac pred koncom odbojových služieb a odprezentujeme vám vaše aktuálne najlepšie možnosti. V rámci našej provízie vám slúžime aj ako objektívna zákaznícka podporaZískam cez vás naozaj najlepšiu ponuku?
Je to náš najvyšší zámer. Čím viac pomôžeme vám, tým viac aj sebe. Platí tu priama úmera.Kedy sa platí provízia?
Ak s vami nemáme žiadne predošlé negatívne skúsenosti, tak nám dopredu nič neplatíte. Spravidľa ľuďom najprv pomôžeme a až potom si pýtame odmenu.Ako sa zaplatí provízia?
V hotovosti alebo bankovým prevodom.Poskytujete doklad o zaplatení?
Doklad o zaplatení, resp. faktúra je samozrejmosťou.Aká je splatnosť provízie?
Faktúru vystavujeme so splatnosťou 10 dní.Mám viazanosť. Je to problém?
Formálne áno, ale v skutočnosti nie. Pravdepodobne vám vieme pomôcť aj počas viazanosti.Mám záujem. Čo teraz?
Vypíšte kontaktný formulár.Máte recenzie?
Už áno. Recenzie sme začali zbierať až 18.10.2024. Nájdete ich TU.Sú moje osobné údaje v bezpečí?
Áno. Ochrana vašich osobných údajov je naša priorita. Dodržujeme GDPR.Máte s operátormi nejakú spoluprácu?
Nie. Pracujeme pre ľudí, nie pre operátorov.Ako je potom možné, že máte najlepšiu ponuku?
Efektívne pracujeme so všetkým, čo nám náš telekomunikačný trh ponúka. Odbojové služby vám dajú samotní operátori. My sme vaša spojka k najlepšej ponuke.Akým spôsobom vybavujete odbojové služby?
Pomôžeme vám vybaviť maximum - aktivačné, kompenzačné, retenčné, prenosové, špeciálne a iné bonusy.Kto za vašou firmou stojí?
Zakladateľ operatori.sk, Lukáš Viničenko je telekomunikačný expert. Má viac ako 7 ročné skúsenosti s operátormi + v minulosti aj pre jedného operátora pracoval. Rukami mu prešlo historicky viac ako 5000 zákazníkov.Aká veľká je vaša firma?
Náš tím v súčasnosti pozostáva z 4 členov.Viem s vami spolupracovať?
Pravdepodobne áno. Kontaktuje zakladateľa, Lukáša Viničenka. Ideálne mu napíšte e-mail.

• Naspäť

Súhlas so spracovaním osobných údajov

Súhlasím, aby spoločnosť VINICENKO, s.r.o. so sídlom: Kurská 853/18, 040 22 Košice, IČO 52194523, DIČ 2120926500 zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 45489/V ako prevádzkovateľ (ďalej len "Prevádzkovateľ" alebo "operatori.sk") v zmysle zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v platnom znení, spracúvala a uchovávala moje osobné údaje vo vyššie uvedenom rozsahu (ďalej len “Osobné údaje”) na účely marketingu služieb a produktov spoločnosti VINICENKO, s.r.o. a ich komunikovania prostredníctvom SMS, elektronickej pošty alebo iným podobným spôsobom.Tento súhlas je udelený dobrovoľne na dobu neurčitú a možno ho kedykoľvek odvolať elektronickou poštou alebo iným obdobným spôsobom. Súhlas zaniká do 24 hodín odo dňa požiadania o odobranie súhlasu. Potvrdzujem, že bol poučený o dobrovoľnosti poskytnutia tohto súhlasu, o svojich právach pri spracúvaní Osobných údajov a o tom, že moje Osobné údaje sú pravdivé, úplné a presné. Beriem na vedomie, že v prípade videochatovej komunikácie svoj súhlas so zobrazením mojej obrazovej podobizne vyjadrím prijatím takéhoto hovoru.

Ako chránime vaše súkromie

Cieľom týchto Zásad spracúvania osobných údajov určených pre Zákazníkov a Záujemcov operatori.sk, ktoré vydala spoločnosť VINICENKO, s.r.o. IČO 52194523, DIČ 2120926500 so sídlom Kurská 853/18 040 22 Košice ("Zásady" a "spoločnosť operatori.sk"), je informovať Zákazníkov a Záujemcov a iné fyzické osoby, ktorých osobné údaje môžu byť spracúvané o tom, aké osobné údaje o nich spoločnosť operatori.sk ako prevádzkovateľ spracúva pri poskytovaní svojich Služieb, najmä Optimalizácia telekomunikačných služieb.Dozviete sa na aké účely a ako dlho spoločnosť operatori.sk tieto osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi spracúva, komu a z akého dôvodu ich môže odovzdať, a tiež informovať o tom, aké práva dotknuté osoby v súvislosti so spracovaním ich osobných údajov majú.Tieto Zásady sa týkajú spracovania osobných údajov Zákazníkov či Záujemcov a primerane aj ich zástupcov či kontaktných osôb a návštevníkov internetových stránok prevádzkovaných spoločnosťou operatori.sk, a to vždy v rozsahu osobných údajov zodpovedajúcim ich postavenia voči spoločnosti operatori.sk.Tieto Zásady sú vydané v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679, o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov ("Nariadenie" alebo "GDPR") na účely zabezpečenia informačnej povinnosti spoločnosti operatori.sk ako Prevádzkovateľa podľa čl. 13 GDPR.

A. Kategória osobných údajov

Osobným údajom je akákoľvek informácia, ktorá sa vzťahuje k fyzickej osobe, ktorú je spoločnosť operatori.sk schopná identifikovať. V súvislosti s poskytovaním služieb a predajom tovaru môže spoločnosť operatori.sk spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov.1. Základné osobné identifikačné údaje a adresné údaje
Takéto údaje sú potrebné pre Optimalizáciu telekomunikačných služieb.
Ide najmä o:meno a priezvisko
názov obchodnej firmy
rodné číslo (dátum narodenia)
IČO, DIČ
adresa trvalého pobytu
adresa sídla alebo miesta podnikania
fakturačná adresa
PDF faktúra2. Kontaktné údaje
kontaktné telefónne číslo
kontaktný e-mail3. Údaje o využívaní telekomunikačných služieb a platobnej morálke druh a špecifikácie, prípadne tarifa poskytovanej služby alebo druh tovaru objem poskytnutých služieb a ich cena faktúry za tovar a služby a ďalšie účtovné doklady zákaznícky segment informácie o platobnej morálke4. Údaje z komunikácie medzi spoločnosťou operatori.sk a Zákazníkom či Záujemcom
Tieto údaje vznikajú pri komunikácii súvisiacej s poskytovaním služieb a tovaru medzi spoločnosťou operatori.sk a Zákazníkom či Záujemcom. Jedná sa o zápisy osobnej komunikácie pri priamom kontakte so Zákazníkom či Záujemcom, písomnú a elektronickú komunikáciu a záznamy telefonických hovorov, chatovej a video chatovej komunikácie a komunikácie prostredníctvom aplikácie Signal, Instagram, TikTok medzi Zákazníkom/Záujemcom a spoločnosťou operatori.sk.

B. Účely, právne dôvody a doby spracovania osobných údajov

Rozsah spracúvaných údajov závisí od účelu spracovania. Pre niektoré účely je možné spracovávať údaje priamo na základe zmluvy, oprávneného záujmu spoločnosti operatori.sk alebo na základe zákona (bez súhlasu), pre iných len na základe súhlasu.1. Spracúvanie z dôvodu plnenia zmluvy, plnenia zákonných povinností a z dôvodu oprávnených záujmov spoločnosti operatori.sk
Poskytnutie Osobných údajov potrebných na plnenie zmluvy, plnenie zákonných povinností spoločnosti operatori.sk a na ochranu oprávnených záujmov operatori.sk je povinné. Bez poskytnutia Osobných údajov na tieto účely by nebolo možné služby poskytovať. Na spracovanie osobných údajov pre tieto účely nepotrebujeme súhlas, avšak proti spracovaniu Osobných údajov na účely oprávnených záujmov spoločnosti operatori.sk je možné podať námietku. Spracovanie z dôvodu plnenia zmluvy a plnenie zákonných povinností nemožno odmietnuť.Ide najmä o tieto základné čiastkové účely:vyúčtovanie za (nedokončenú) Optimalizáciu telekomunikačných služieb (plnenie zmluvy)
plnenie zákonných daňových povinností (plnenie zákonných povinností)
účely ustanovené osobitnými zákonmi pre potreby trestného konania a pre naplnenie povinnosti súčinnosti oprávneným štátnym a iným orgánom v zmysle všeobecne záväzných právnych predpisov (plnenie zákonných povinností)
vyhodnocovanie správanie Zákazníka a Záujemcu pri využívaní služieb a jeho platobnej morálky na prevenciu vzniku pohľadávok, ktoré môže mať vplyv na rozhodovanie spoločnosti operatori.sk o podmienkach uzatvárania ďalších zmlúv so Zákazníkom/Záujemcom, pričom rozhodovanie o uzatvorení či nepodpísanie ďalšie zmluvy neprebieha automatizovane (oprávnený záujem spoločnosti operatori.sk)
vymáhanie pohľadávok od Zákazníkov/Záujemcov a ostatné zákaznícke spory (oprávnený záujem spoločnosti operatori.sk)
nahrávanie a monitorovanie hovorov so zástupcami spoločnosti operatori.sk (plnenie zmluvy)
procesy spojené s identifikáciou zákazníka (plnenie zmluvy)
zabezpečenie dôkazov pre prípad nutnosti obhajoby práv spoločnosti operatori.sk, vrátane obchodného monitoringu (oprávnený záujem spoločnosti operatori.sk)
evidencia dlžníkov (oprávnený záujem spoločnosti operatori.sk)Osobné údaje pre tieto čiastkové účely sú spracované v rozsahu potrebnom pre naplnenie týchto účelov a po dobu potrebnú na ich dosiahnutie alebo po dobu priamo stanovenú právnymi predpismi. Po uplynutí tejto doby sú Osobné údaje vymazané alebo anonymizované. Základné lehoty na spracovanie osobných údajov sú k dispozícii nižšie. U Zákazníkov/Záujemcov služieb je spoločnosť operatori.sk oprávnená v prípade, že majú splnené všetky svoje záväzky voči nej, spracovávať v databáze ich základné osobné, identifikačné, kontaktné údaje, údaje o službách a údaje z ich komunikácie so spoločnosťou operatori.sk po dobu 2 rokov odo dňa ukončenia poslednej zmluvy sa spoločnosťou operatori.sk. V prípade rokovania medzi spoločnosťou operatori.sk a Záujemcom a potenciálnym Zákazníkom o uzavretí zmluvy, ktoré nebolo zavŕšené uzavretím zmluvy, je spoločnosť operatori.sk oprávnená spracovať poskytnuté osobné údaje po dobu 2 mesiacov od príslušného rokovania.Faktúry vystavené spoločnosťou operatori.sk sú v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty archivované po dobu 10 + 1 rokov od ich vystavenia. Z dôvodu nutnosti doložiť právny dôvod pre vystavenie faktúr sú po dobu 10 rokov odo dňa ukončenia zmluvy archivované aj zákaznícke zmluvy. U dlžníkov si spoločnosť operatori.sk môže ponechať osobné údaje súvisiace s dlhom ešte po dobu 10 rokov od skončenia súdneho sporu, resp. do splatenia pohľadávky dlžníkom, a to z dôvodu oprávneného záujmu spoločnosti operatori.sk. Spoločnosť operatori.sk je ďalej oprávnená spracovávať Prevádzkové údaje do doby rozhodnutia sporu o námietke proti vybaveniu reklamácie alebo do doby, ktorej môže byť pohľadávka právne vymáhaná.Ak Zákazník či Záujemca požiada o pomoc a zákaznícku podporu na sociálnej sieti Instagram, TikTok, Threads či YouTube, spoločnosť operatori.sk bude spracúvať Osobné údaje v rozsahu prístupnom v profile na sociálnej sieti ako aj údaje, ktoré jej Zákazník/Záujemca počas komunikácie sám poskytne. Účelom spracúvania týchto osobných údajov je poskytnutie podpory na žiadosť Zákazníka/Záujemcu a právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Poskytnutie osobných údajov a ich spracúvanie je nevyhnutné na poskytnutie podpory na žiadosť Zákazníka/Záujemcu. Osobné údaje na tento účel spoločnosť operatori.sk spracúva počas doby nevyhnutnej na poskytnutie požadovanej podpory.Ak Zákazník/Záujemca požiada o pomoc a zákaznícku podporu prostredníctvom aplikácie Signal alebo prostredníctvom SMS či MMS, operatori.sk bude spracúvať údaje, ktoré jej Zákazník/Záujemca počas komunikácie sám poskytne. Účelom spracúvania týchto osobných údajov je poskytnutie podpory na žiadosť Zákazníka či Záujemcu a právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Poskytnutie osobných údajov a ich spracúvanie je nevyhnutné na poskytnutie podpory na žiadosť Zákazníka/Záujemcu. Osobné údaje na tento účel operatori.sk spracúva počas jedného roka od uskutočnenia komunikácie prostredníctvom aplikácie Signal alebo prostredníctvom SMS či MMS.2. Spracúvanie osobných údajov so súhlasom na marketingové účely
U Zákazníka/Záujemcu služieb spracováva spoločnosť operatori.sk s jeho súhlasom Osobné údaje na marketingové účely. Priamy marketing považujeme za vhodný nástroj, ako vás upozorniť na nové služby či výhody, ktoré sme pre našich Zákazníkov/Záujemcov pripravili sami, prípadne v spolupráci s našimi zmluvnými partnermi. Aby sme vám mohli pripraviť vhodne cielenú ponuku, potrebujeme na takú ponuku spracúvať vaše údaje. Nechceme vás obťažovať s ponukami, ktoré pre vás nie sú relevantné. Pokiaľ ste nám udelili súhlas so spracúvaním vašich Osobných údajov na účely marketingu, sme oprávnení sami alebo prostredníctvom sprostredkovateľov použiť vaše údaje na predkladanie obchodných ponúk, uvádzanie služieb na trh a na iné účely s vami dohodnuté. Na ponuky služieb spoločnosti operatori.sk, prípadne zmluvných partnerov vás upozorňujeme telefonicky, prostredníctvom bannerov na našich internetových stránkach, písomne na dokumentoch alebo iných nosičoch ako aj formou obchodných ponúk, ktoré sú zasielané formou SMS, e-mailu, MMS alebo sociálne siete. Osobné údaje spracúvame na marketingové účely po dobu uvedenú v súhlase resp. do jeho odvolania. Veríme, že vám na základe cielenia ponúk ponúkneme lepšie služby a výhodné ponuky. Máte však právo kedykoľvek odmietnuť marketingové záležitosti.3. Spracúvanie osobných údajov dotknutých osôb, ktoré udelili súhlas s marketingovým oslovením prostredníctvom elektronického kontaktu
U subjektov, ktoré udelili súhlas s marketingovým oslovením prostredníctvom elektronického kontaktu, spracováva spoločnosť operatori.sk s ich súhlasom po dobu uvedenú v súhlase kontakty, ktoré jej subjekt dá k dispozícii na účely marketingového oslovenia s ponukou služieb a produktov spoločnosti operatori.sk. Ak je tento súhlas udelený prostredníctvom internetových stránok prevádzkovaných spoločnosťou operatori.sk, sú spoločne s týmito kontaktmi spracované aj údaje z cookies spoločnosti operatori.sk, ktoré sú umiestnené na internetových stránkach, na ktorých bol tento súhlas udelený, a to len v prípade, že má subjekt cookies vo webovom prehliadači povolené.4. Spracovávanie cookies z internetových stránok prevádzkovaných spoločnosťou operatori.sk
V prípade, že má dotknutá osoba vo svojom webovom prehliadači povolené cookies, spracovávame o ňom záznamy správania z cookies umiestnených na internetových stránkach prevádzkovaných spoločnosťou operatori.sk, a to na účely zabezpečenia lepšej prevádzky internetových stránok operatori.sk a v prípade udelenia súhlasu aj na účely internetovej reklamy spoločnosti operatori.sk.5. Poskytovanie podpory cez Instagram, Threads, TikTok a YouTube V prípade, ak sa dotknutá osoba rozhodne požiadať o poskytnutie podpory cez sociálne siete, spoločnosť operatori.sk bude spracúvať Osobné údaje uvedené v profile dotknutej osoby a údaje, ktoré jej dotknutá osoba sama počas komunikácie poskytne.Účelom spracúvania týchto osobných údajov je poskytnutie podpory na žiadosť Zákazníka/Záujemcu a právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Poskytnutie osobných údajov a ich spracúvanie spoločnosťou operatori.sk je nevyhnutné na poskytnutie podpory na žiadosť Zákazníka/Záujemcu.Príjemcom osobných údajov je spoločnosť Meta Platforms Ireland Ltd., so sídlom 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írska republika ako prevádzkovateľ, pričom táto spoločnosť bude osobné údaje spracúvať v súlade so svojou Politikou ochrany osobných údajov.Príjemcom osobných údajov je spoločnosť TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Írsko ako prevádzkovateľ, pričom táto spoločnosť bude osobné údaje spracúvať v súlade so svojou Politikou ochrany osobných údajov.Príjemcom osobných údajov je spoločnosť Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ako prevádzkovateľ, pričom táto spoločnosť bude osobné údaje spracúvať v súlade so svojou Politikou ochrany osobných údajov.Osobné údaje sú spracúvané počas doby nevyhnutnej na poskytnutie podpory požadovanej Zákazníkov/Záujemcov.

C. Kto má prístup k osobným údajom

Spoločnosť operatori.sk pri plnení svojich záväzkov a povinností zo zmlúv využíva odborné a špecializované služby iných subjektov. Ak títo dodávatelia spracúvajú osobné údaje odovzdané od spoločnosti operatori.sk, majú postavenie sprostredkovateľov osobných údajov a spracúvajú osobné údaje len v rámci pokynov od spoločnosti operatori.sk a nesmú ich využiť inak. Ide najmä o vymáhanie dlžných pohľadávok, činnosť znalcov, advokátov, audítorov, správu IT systémov, internetovú reklamu alebo obchodné zastúpenie. Spoločnosť operatori.sk každého dodávateľa starostlivo vyberá a s každým uzatvára zmluvu o spracúvaní osobných údajov, v ktorej má sprostredkovateľ prísne stanovené povinnosti na ochranu a zabezpečenie osobných údajov.Sprostredkovateľmi sú spoločnosti so sídlom ako na území Slovenskej republiky, tak sa sídlom v členskom štáte Európskej únie alebo tzv. Štátoch bezpečných. K odovzdaniu a spracovanie osobných údajov v krajinách mimo územia Európskej únie, dochádza vždy v súlade s platnou legislatívou.

D. Spôsob spracovania osobných údajov

Spoločnosť operatori.sk spracováva Osobné údaje ručne i automatizovane. Spoločnosť operatori.sk vedie evidenciu všetkých činností, a to ako ručných, tak automatizovaných, pri ktorých dochádza k spracovaniu Osobných údajov.

E. Inzercia

Spoločnosť operatori.sk je oprávnená vykonávať marketing služieb a produktov operatori.sk a služieb partnerov spoločnosti operatori.sk. Spoločnosť operatori.sk je oprávnená zvoliť si formu akou budú takéto marketingové aktivity vykonávané a je oprávnená ich vykonávať prostredníctvom tretích strán. Spoločnosť operatori.sk je oprávnená za účelom vykonávania marketingových aktivít kontaktovať Zákazníka/Záujemcu prostredníctvom poštovej adresy, adresy elektronickej pošty, automatických volacích zariadení, faxom alebo iným obdobným spôsobom informovať o svojich nových službách a o produktoch, prípadne o službách a o produktoch subjektov, ktoré sú v zmluvnom vzťahu so spoločnosťou operatori.sk, spravidla označených ako operatori.sk Obchodné informácie alebo operatori.sk Inzercia.

F. Sociálne siete a recenzie

Vaše osobné údaje maximálne chránime a nezverejňujeme ich.Ako Zákazník - máte právo napísať recenziu, ktorá bude zverejnená na stránke operatori.sk. Daná spätná väzba je verejná a môže sa môže ďalej šíriť napr. cez sociálne siete.

G. Informácie o právach dotknutých osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov

Dotknutá osoba má v prípade, že je pre operatori.sk identifikovateľnou fyzickou osobou a preukáže operatori.sk svoju totožnosť, nižšie uvedené práva. Tieto práva je nutné uplatniť spôsobom, ktorý je pre uplatnenie konkrétneho práva určený a nie na adresu zodpovednej osoby. Na žiadosti uplatnené v rozpore s týmito zásadami nebude braný ohľad. Uvedené práva je tiež možné realizovať len vo vzťahu k osobným údajom, pri ktorých je nepochybné, že patria žiadateľovi.1. Právo na prístup k osobným údajom
Podľa čl. 15 GDPR dotknutá osoba má právo na prístup k osobným údajom, ktoré zahŕňa nasledujúce práva:získať potvrdenie, či spoločnosť operatori.sk spracováva osobné údaje, získať informácie o účeloch spracovania, kategóriách dotknutých osobných údajov, príjemcoch, ktorým osobné údaje boli alebo budú sprístupnené, o plánovanej dobe spracovania, o existencii práva požadovať od prevádzkovateľa opravu alebo vymazanie osobných údajov týkajúcich sa dotknutej osoby alebo obmedzenie ich spracovania alebo vzniesť námietku proti tomuto spracovaniu, o práve podať sťažnosť na dozornom úrade, o všetkých dostupných informáciách o zdroji osobných údajov, pokiaľ nie sú získané od subjektu údajov, o skutočnosti, že dochádza k automatizovanému rozhodovaniu, vrátane profilovania, o vhodných zárukách pri poskytnutí údajov mimo EÚ, získať kópiu osobných údajov v prípade, že nebudú nepriaznivo dotknuté práva a slobody iných osôb.
V prípade, že by výkonom práva na kópiu osobných údajov mohlo vo vzťahu k určitým kategóriám osobných údajov dôjsť k nepriaznivému dotknutiu práv a slobôd tretích osôb (napr. keď nie je jasné, či prevádzkové a lokalizačné údaje patria žiadateľovi o kópiu, a to najmä pri Zákazníkoch/Záujemcoch s viacerými mobilnými číslami alebo, ktoré môžu byť čerpané rôznymi užívateľmi, alebo keď sa nahrávka hovorov so zástupcami operatori.sk týka aj spolupracovníkov spoločnosti operatori.sk, nemožno žiadosti v rozsahu týchto kategórií údajov vyhovieť. Spoločnosť operatori.sk tiež v rámci žiadostí o kópiu údajov neposkytuje dokumenty ako napr. zmluvy či faktúry, ktoré už zákazník od spoločnosti operatori.sk preukázateľne dostal.2. Právo na opravu nesprávnych údajov
Podľa čl. 16 GDPR má dotknutá osoba právo na opravu nesprávnych osobných údajov, ktoré o ňom bude spoločnosť operatori.sk spracovávať. Zákazník/Záujemca je povinný spoločnosti operatori.sk poskytnúť súčinnosť, ak bude zistené, že osobné údaje, ktoré o ňom spoločnosť operatori.sk spracováva, nie sú správne. Spoločnosť operatori.sk vykoná opravu bez zbytočného odkladu, vždy však s ohľadom na dané technické možnosti. Žiadosť o opravu osobných údajov je možné uplatniť cez elektronickú poštu, poštu, aplikáciu Signal, sociálne siete či SMS & MMS za podmienky doloženia oprávnenosti uvedenej žiadosti.3. Právo na výmaz
Podľa čl. 17 GDPR dotknutá osoba má právo na vymazanie osobných údajov, ktoré sa ho týkajú, ak spoločnosť operatori.sk nepreukáže oprávnené dôvody pre spracovanie týchto osobných údajov. Spoločnosť operatori.sk má nastavené mechanizmy na zabezpečenie automatickej anonymizácie alebo vymazania osobných údajov v prípade, ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli spracovávané. Ak sa dotknutá osoba napriek tomu domnieva, že nedošlo k vymazaniu jej osobných údajov, môže uplatniť žiadosť o vymazanie písomne zaslaním žiadosti na adresu sídla spoločnosti operatori.sk za podmienky doloženia oprávnenosti uvedenej žiadosti.4. Právo na obmedzenie spracovanie
Podľa čl. 18 GDPR má dotknutá osoba do doby vyriešenia podnetu právo na obmedzenie spracúvania, ak bude popierať správnosť osobných údajov, dôvody ich spracúvania alebo ak podá námietku proti ich spracúvaniu, a to zaslaním písomnej žiadosti na adresu sídla spoločnosti operatori.sk.5. Právo na oznámenie opravy, vymazania alebo obmedzenia spracúvania
Podľa čl. 19 GDPR dotknutá osoba má právo na oznámenie zo strany spoločnosti operatori.sk v prípade opravy, vymazania alebo obmedzenia spracúvania osobných údajov. Ak dôjde k oprave alebo vymazaniu osobných údajov, bude spoločnosť operatori.sk informovať každého príjemcu s výnimkou prípadov, keď sa to ukáže ako nemožné alebo to vyžaduje neprimerané úsilie. Na základe žiadosti dotknutej osoby môže spoločnosť operatori.sk poskytnúť informáciu o týchto príjemcoch.6. Právo na prenosnosť osobných údajov
Podľa čl. 20 GDPR má dotknutá osoba právo vyžiadať si od spoločnosti operatori.sk osobné údaje, ktoré sa ho týkajú a ktoré poskytol spoločnosti operotori.sk v súvislosti s pracovnou zmluvou alebo na základe súhlasu a ktoré sa spracúvajú automatizovane, a to vo štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.V prípade, že by výkonom tohto práva mohlo dôjsť k nepriaznivému dotknutiu práv a slobôd iných, nemožno žiadosti vyhovieť. Žiadosť je možné uplatniť písomne zaslaním žiadosti na adresu sídla spoločnosti za podmienky doloženie oprávnenosti uvedenej žiadosti.7. Právo namietať proti spracovaniu osobných údajov
Podľa čl. 21 GDPR má dotknutá osoba právo namietať proti spracovaniu jej osobných údajov z dôvodu oprávneného záujmu spoločnosti operatori.sk.V prípade, že spoločnosť operatori.sk nepreukáže, že existuje závažný oprávnený dôvod pre spracovanie, ktorý prevažuje nad záujmami alebo právami a slobodami dotknutej osoby, spoločnosť operatori.sk spracovanie na základe námietky ukončí bez zbytočného odkladu. Námietku je možné poslať písomne na adresu sídla spoločnosti operatori.sk.Dotknutá osoba má právo namietať spracúvanie osobných údajov, ktoré sa jej týkajú, na účel priameho marketingu vrátane profilovania v rozsahu, v akom súvisí s priamym marketingom. Ak dotknutá osoba namieta spracúvanie osobných údajov na účel priameho marketingu, spoločnosť operatori.sk ďalej osobné údaje na účel priameho marketingu nesmie spracúvať.8. Právo na odvolanie súhlasu so spracovaním osobných údajov
Súhlas so spracúvaním vašich údajov na marketingové účely môžete kedykoľvek odvolať na základe výslovného, zrozumiteľného a určitého prejavu vôle (napr. doporučeným listom, telefonátom a podobne, prípadne iným spôsobom uvedeným na našom webovom sídle a to po vašej náležitej identifikácii).9. Právo obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov
Dotknutá osoba má právo obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov so sídlom Hraničná 4826/12, 820 07 Bratislava, ak máte pocit, že boli porušené Vaše práva na ochranu osobných údajov.

H. Zodpovedná osoba

Kontakt na Zodpovednú osobu:VINICENKO, s.r.o.
Zodpovedná osoba
Kurská 853/18
040 22 KošicePri požiadavkách na uplatnenie práv dotknutých osôb podľa čl. 15 až 22 GDPR (§ 19 až 30 zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov) v súvislosti so spracovaním osobných údajov dodržujte vždy spôsob, ktorý je uvedený v týchto zásadách pri konkrétnom práve pre jeho uplatnenie, a neposielajte, prosím, tieto konkrétne požiadavky na kontakty Zodpovednú osobu. Zodpovedná osoba nie je riešiteľom žiadostí o uplatnenie práv dotknutých osôb podľa čl. 15 až 22 GDPR. Vašim žiadostiam sa budú venovať naši poverení spolupracovníci.Tieto Zásady ochrany osobných údajov sú vydané dňa 26.12.2024.

• Naspäť