Akého máte operátora?

O2
Orange
Telekom
4kaRadosť
Tesco mobile
Funfón
Juromám viac operátorov

Ďakujeme

Čoskoro vás kontaktujeme.Po úvodnej konzultácii vám pošleme odbojovú ponuku.

Čo robiť, keď vám príde ponuka?
• pozorne si všetko prečítajte
• odpíšte, že či (ne)máte záujem_{Ďakujeme za váš záujem a dôveru.}

• Pokračovať

Naši spokojní zákazníci

_{Recenzie zbierame od októbra 2024. Recenzie sú zo strategických dôvodov anonymné. Zanechať recenziu môžu len zákazníci, ktorí plnohodnotne využili naše služby.}

Matej Š. - 28.10.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Chcel by som sa poďakovať portálu Operatori.sk a najmä obchodnému zástupcovi Adamovi za skvelé poradenstvo. Netušil som, aké sú na trhu možnosti, kým mi to Adam prehľadne nezhrnul. Výsledok? Ušetril som viac ako 20 € mesačne, čo spraví za rok peknú sumu. Komunikácia bola rýchla, všetko mi jasne vysvetlil a celý proces bol neuveriteľne jednoduchý. Za 24hod. som mal všetko vyriešené. Dávam 5 hviezdičiek z 5 a jednoznačne odporúčam!
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Adam Redaj___
_{Výsledok
Telekom Pevná linka M za 6,7€
Telekom OptikNET L za 17,02€
Telekom Spojenie S Plus za 18€
=
úspora 667,68€ za 2 roky}

Erik - 26.10.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
S prístupom pána Redaja som bol veľmi spokojný. Všetko čo som potreboval vedieť mi podrobne a zrozumiteľne vysvetlil. Vďaka jeho profesionálnemu prístupu som získal skvelé služby. Určite odporúčam.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Adam Redaj___
_{Výsledok
Orange Optický internet L + Orange TV M za 19,05€
Orange Super Paušál L za 18,5€
*zákazník dostal aj plnú zľavu na zariadenie a Voyo na 2 roky zadarmo
=
úspora 344,88€ za 2 roky}

Marcel G. - 23.10.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Vždy ochotne pomôže a nevtieravo vysvetlí čo treba. Doteraz som mal s operátormi iba dobré skúsenosti.
______
S optimalizáciou mi pomohla:
Veronika Haladová___
_{Výsledok
O2 Pohodový paušál za 18€
=
úspora 360€ za 2 roky}

Martin T. - 23.10.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
velmi super komunikacia a riesenie
______
S optimalizáciou mi pomohla:
Veronika Haladová___
_{Výsledok
Orange 2x Super Paušál M po 13€
Orange Mini paušál za 1€
Orange Yoxo paušál za 20€
=
úspora 696€ za 2 roky}

Lucia D. - 23.10.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Skvelá komunikácia, super scenár pri rozhovore s operátorom. Ďakujem pekne a odporúčam
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Adam Redaj___
_{Výsledok
Orange Super Paušál M so 14 GB za 13€
*zákazníčka dostala aj zľavu na Samsung Galaxy S26
=
úspora 352,32€ za 2 roky}

Peter - 22.10.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Všetko prebehlo hladko. Ďakujem za pomoc
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Jakub Kohutanič___
_{Výsledok
Orange Super Paušál L za 18,5€
=
úspora 444€ za 2 roky}

Juraj B. - 15.10.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Veľká spokojnosť s pánom Kohutaničom od začiatku procesu až po koniec. Veľmi ochotný prístup a ochota vyjsť v ústrety, tak to proste má vyzerať. Vrelo odporúčam jeho služby. Ďakujem ešte raz.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Jakub Kohutanič___
_{Výsledok
Telekom OptikNET M za 13€
Telekom Magio TV cez internet XL za 21,17€
Telekom Pevná linka M za 6,7€
=
úspora 452,88€ za 2 roky}

Anna - 14.10.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
maximálna spokojnosť, doporučujem
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Adam Redaj___
_{Výsledok
Orange Super Paušál L za 18,5€
=
úspora 444€ za 2 roky}

Andrej - 9.10.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Optimalizacia prebehla bez problemov, trosku vyssi poplatok za sluzbu, ale v konecnom dosledku ste stale v pluse nakolko mate zlavu na celu viazanost t.j. 2 roky a tym padom mate usetrenu celkom slusnu ciastku.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Jakub Kohutanič___
_{Výsledok
Orange Super Paušál M za 13€
*zákazník dostal aj 60€ bonus na zariadenie
=
úspora 312€ za 2 roky}

Miroslav - 8.10.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Všetko prebehlo podľa dohody,maximálna spokojnosť a teším sa na ďaľšiu spoluprácu.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Adam Redaj___
_{Výsledok
Telekom Biznis XS Plus za 13€
*zákazník dostal aj 5GB navyše ako darček
=
úspora 278,4€ za 2 roky}

Milica - 6.10.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
______
S optimalizáciou mi pomohla:
Vanesa Havírová___
_{Výsledok
O2 Základný paušál za 7€
*zákazníčka má aktívny balíček Neobmedzené volania za 5,13€
=
úspora 375€ za 2 roky}

Ján S. - 1.10.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Super hodnotím o čo som mal záujem a čo mi bolo sľúbené bolo do detailov splnené. Za mňa úplná spokojnosť
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Jakub Kohutanič___
_{Výsledok
Orange Super Paušál XL za 23,5€
=
úspora 564€ za 2 roky}

Martin Š. - 30.9.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Super komunikacia ochota pomoct aj ked to neslo uplne hladko
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Marek Fabo___
_{Výsledok
Orange Optický internet L za 9€
Orange Super Paušál L za 18,50€
=
úspora 482,64€ za 2 roky}

Iva - 30.9.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Bola som veľmi spokojná všetko bolo vysvetlené a ochotný. Ďakujem
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Marek Fabo___
_{Výsledok
Telekom Spojenie S za 15€
=
úspora 230,4€ za 2 roky}

Mário F. - 30.9.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Veľká spokojnosť s pánom Fabom od začiatku procesu až po koniec. Veľmi ochotný prístup a ochota vyjsť v ústrety, tak to proste má vyzerať. Vrelo odporúčam jeho služby. Ďakujem ešte raz.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Marek Fabo___
_{Výsledok
Telekom OptikNET Ideál za 11,5€
Telekom Magio TV cez internet M za 8,86€
Telekom Spojenie L za 31,50€
Telekom Spojenie S 17,50€
=
úspora 444,96€ za 2 roky}

Dušan Š. - 29.9.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Jakub Kohutanič___
_{Výsledok
Telekom OptikNET Extra za 17,77€
Telekom Spojenie M za 21€
Telekom Spojenie L za 27€
Telekom Spojenie XS za 10,2€ mesačne
Telekom Spojenie S za 22,5€ mesačne
=
úspora 1339,68€ za 2 roky}

Jakub I. - 23.9.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Som veľmi spokojný. Dostal som všetky potrebné informácie k tomu ako mám postupovať k získaniu výhodného paušálu.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Marek Fabo___
_{Výsledok
Telekom Spojenie S za 15€
*+9 GB dát zadarmo
=
úspora 240€ za 2 roky}

Adrian G. - 22.9.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Nemám ani jednu pripomienku, všetko prebehlo bez jedného problému, vysvetlené úplne všetko do bodky.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Marek Fabo___
_{Výsledok
Orange Optický internet L za 10€
+
Orange TV L za 9€
+
Orange Super Paušál M za 13€
=
úspora 622,32€ za 2 roky}

Tina - 22.9.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Super pomoc a rýchla spoľahlivá spolupráca😊odporúčam každému . Ďakujem pekne 🍀
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Marek Fabo___
_{Výsledok
Orange Super Paušál L za 18,5€
=
úspora 540€ za 2 roky}

Darina P. - 21.9.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Super prístup a profesionalita
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Marek Fabo___
_{Výsledok
Orange Super Paušál L za 18,5€
=
úspora 417,12€ za 2 roky}

Peter P. - 9.9.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Moje požiadavky boli splnené, dostal som vo finále lepšie ceny a počas celého procesu mi vysvetlili stratégiu, navrhli možné zľavy, ktoré mi potom pomohli s operátorom úspešne vyjednať za férovú cenu. Vzájomnú komunikáciu hodnotím veľmi pozitívne.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Martin Holiček___
_{Výsledok
2x Telekom Spojenie XS po 13,6€
*extra balíčky 2 GB dát navyše zadarmo
Telekom Spojenie M za 28€
*extra balíček 10 GB dát navyše zadarmo
Telekom KlasikNET Ideál za 13,84€
Telekom Magio Televízia na pevnej sieti M za 12,59€
=
úspora 557,28€ za 2 roky}

Dávid H. - 15.9.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Rychle reagovanie, priama komunikacia, vsetko na com sme sa dohodli platilo napriek mierne dlhsiemu procesu co bolo na strane operatora, velka spokojnost s p. Haladovou
______
S optimalizáciou mi pomohla:
Veronika Haladová___
_{Výsledok
2x O2 Pohodový paušál po 18€
=
úspora 775,75€ za 2 roky}

Florian B. - 15.9.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Veľmi dobrý prístup, ochota a príjemné jednanie. Pán mi veľmi ochotne pomohol a všetko vysvetlil. Určite odporúčam!
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Jakub Kohutanič___
_{Výsledok
O2 Bezstarostný paušál za 30,8€
=
úspora 121,68€ za 2 roky}

Anna P. - 15.9.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Výborná spolupráca pani Veronika trpezlivá, milá a veľmi ochotná pomôcť, vysvetliť
Za mňa spokojnosť
______
S optimalizáciou mi pomohla:
Veronika Haladová___
_{Výsledok
O2 Základný paušál s balíčkom Neobmedzené volania za dokopy 12,13€
O2 Základný paušál za 7€
=
úspora 750€ za 2 roky}

Rado - 11.9.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Maximálna spokojnosť. Pán Fabo mi všetko podrobne vysvetlil a previedol ma celým procesom. Všetko vyšlo tak ako bolo plánované. Ďakujem.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Marek Fabo___
_{Výsledok
Telekom OptikNET Extra za 14,69€
Telekom Magio TV cez internet XL za 15,62€
Telekom Spojenie M za 21€
=
úspora 671,76€ za 2 roky}

Petronela B. - 11.9.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Veľmi príjemný prístup a dôkladné vysvetlenie
Ak trebalo vysvetlil viackrat
Ďakujem za trpezlivosť a pomoc
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Adam Redaj___
_{Výsledok
Orange Super Paušál M za 13€
=
úspora 312€ za 2 roky}

Anonym - 10.9.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Oceňujem profesionalitu a hlavne milú povahu a komunikáciu pána. Dávno som takého človeka nestretla čo sa týkalo aj ústretovosti. Ešte raz ďakujem
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko___
_{Výsledok
O2 Základný paušál s balíčkom Neobmedzené volania za dokopy 12,13€
=
úspora 360€ za 2 roky}

Dávid T. - 9.9.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Keby sa dalo tak dam aj 6 hviezdiciek,vsetko super,mali by ste byt operatori vy vsetci co ste v tomto,lebo klobuk dole na co sa davate
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Martin Holiček___
_{Výsledok
Orange Super paušál M za 13€
=
úspora 303,12€ za 2 roky}

Anonym - 8.9.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Maximálna spokojnosť
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko___
_{Výsledok
Orange Super paušál M za 11,7€
=
úspora 343,2€ za 2 roky}

Zuzana K. - 6.9.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Veľmi ďakujem za pomoc a rýchle reakcie. Nevedela by som si sama poradiť so získaním dobrej ponuky. Ďakujem.
______
S optimalizáciou mi pomohla:
Veronika Haladová___
_{Výsledok
O2 Bezstarostný paušál za 34€
O2 Základný optický internet za 13,43€
=
úspora 336€ za 2 roky}

Nikoleta F. - 5.9.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Velka spokojnosť dakujem krasne za vsetko.
______
S optimalizáciou mi pomohla:
Veronika Haladová___
_{Výsledok
O2 Bezstarostný paušál za 34€
=
úspora 264,72€ za 2 roky}

Miroslav M. - 25.8.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Riešil som O2 Bezstarostný paušál. Všetko mi pekne vysvetlil a keďže som bol v Nemecku a mal zlý signál, ešte 2x navyše riešil telefonát zo Zákazníckej podpory. Zo 44,- mám 32,- EUR mesačne ... za mňa PARÁDA!!! Odporúčam všetkým kolegom ...
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Marek Fabo___
_{Výsledok
O2 Bezstarostný paušál za 32€
=
úspora 300€ za 2 roky}

Milot - 25.8.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Všetko prebehlo rýchlo a jednoducho a situácia sa vyriešila k spokojnosti bez akýchkoľvek problémov. Pan Fabo mi pomohol so všetkým a previedol ma celým procesom
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Marek Fabo___
_{Výsledok
Orange Super paušál L za 18,5€
=
úspora 444€ za 2 roky}

Erik - 25.6.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Určite odporúčam využiť tieto služby. Všetko vysvetlené a vybavené veľmi rýchlo bez komplikácii. Ďakujem.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Martin Holiček___
_{Výsledok
Telekom Spojenie L Plus za 25€
=
úspora 600€ za 2 roky}

Róbert - 24.8.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Môžem vrelo odporučiť, veľmi príjemná komunikácia a všetko vybavené podľa mojich predstáv
______
S optimalizáciou mi pomohla:
Veronika Haladová___
_{Výsledok
2x O2 Pohodový paušál po 18€
=
úspora 750€ za 2 roky}

Samuel L. - 30.7.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Pán Fabo bol veľmi ochotný a profesionálny. Pomohol mi vybaviť výhodnejšie a lepšie služby , všetko mi zrozumiteľne vysvetlil a celý proces prebehol rýchlo a bez problémov. Určite odporúčam, skvelý prístup. Ďakujem :)
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Marek Fabo___
_{Výsledok
Telekom Biznis OptikNET XXL za 18,58€
2x Telekom Biznis Spojenie Mini po 4€
Telekom Biznis Spojenie Smart+ za 29,40€
=
úspora 341,04€ za 2 roky}

Vladimír Z. - 10.7.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Rýchle, presné, jednoduché, obrovská úspora oproti cene služby. Ľudia neváhajte
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko___
_{Výsledok
Telekom OptikNET Ideál + Telekom Magio TV cez internet M za 22€
+
Telekom Spojenie S za 15€
*+ extra 8 GB dát
=
úspora 1042,8€ za 2 roky}

Frederika L. - 1.7.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Jakub Kohutanič___
_{Výsledok
Orange Super Paušál L za 18,5€
Orange Mini Paušál za 1€
=
úspora 397,92€ za 2 roky}

Martin I. - 30.6.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
S pánom Fabom som komunikoval o zmene pausalu až do uzatvorenia novej o mnoho výhodnejšej zmluvy.Som nadmieru spokojný s výsledkom mojej požiadavky. Odporúčam všetkým . Ďakujem
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Marek Fabo___
_{Výsledok
Telekom Spojenie M za 20€
=
úspora 247,20€ za 2 roky}

Lukáš G. - 28.6.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Odporúčam celú službu operatori.sk ako takú a ďakujem menovite pánovi Redajovi za jeho čas a nápomoc pri riešení všetkých komplikácií ktoré nastali.Nešlo to síce všetko podľa predstáv a scenára, ale každý problém so mnou ochotne a promptne riešil, až som nakoniec skončil u iného operátora, no s 15€ lacnejším paušálom/internetom než som platil predtým u konkurencie.Ďakujem a budem odporúčať ďalej:)
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Adam Redaj___
_{Výsledok
O2 Základný paušál za 15,4€
O2 Bezstarostný optický internet za 19,39€
*zákazníkovi sa preplatila celá zmluvná pokuta 200€
=
úspora 439,68€ za 2 roky}

Juraj V. - 25.6.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Služby p. Viničenka si zachovali svoju kvalitu a štandard ešte zvýšili. Keby som nemal predošlú skúsenosť, tak by som o prezentovaných zľavách pochyboval, ale všetko prebehlo hladko. Skvelá komunikácia, jasné inštrukcie so 100% zhodou, zaručená spokojnosť.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Adam Redaj___
_{Výsledok
Telekom OptikNET Ideál za 11,50€
Telekom Magio TV cez internet M za 8,86€
Telekom Spojenie S za 15€
=
úspora 505,44€ za 2 roky}

Rastislav - 24.6.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Som veľmi spokojný s ponúknutou službou, komunikácia bola vecná, jasná a do jedného dňa bol uzatvorený nový výhodnejší paušál. Odporúčam p. Holičeka 👍
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Martin Holiček___
_{Výsledok
Orange Super Paušál L za 18,50€
=
úspora 290,16€ za 2 roky}

Michal Z. - 23.6.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Všetko super! Odporúčam každému.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Marek Fabo___
_{Výsledok
O2 Bezstarostný paušál za 41,49€
*v cene sú zahrnuté predplatné Netflix Premium a aj Voyo štandard
=
úspora 375€ za 2 roky}

Marta P. - 20.6.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Promtny, vysoko profesionalny pristup. Sluzbu som vyuzila aj v minulosti a bola aj som max. spokojna. Urcite budem odporucat mojim znamym.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Jakub Kohutanič___
_{Výsledok
O2 Základný paušál za 10€
=
úspora 192€ za 2 roky}

Zuzana H. - 18.6.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Skvelá komunikácia, príprava na hovor od spoločnosti na profesionálnej úrovni, podpora klienta 100 percent. Odporúčam Vás a celú spoločnosť ďalej, Ste pre všetkých ľudí veľkou pomocou.
ĎAKUJEM
______
S optimalizáciou mi pomohla:
Veronika Haladová___
_{Výsledok
Telekom KlasikNET Ideál za 14,27€
Telekom Magio TV cez internet XL za 18,22€
Telekom Bez záväzkov za 2,5€
Telekom Spojenie XS Mini za 9,8€
2x Telekom Spojenie S po 17,5€
+
bezplatné predčasné zrušenie pevnej linky
bezplatne benefit "2x dáta + Darovanie"
bezplatne predplatné Disney+
výhodne nový iPhone 17 256GB
=
úspora 855,12€ za 2 roky}

Lenka V. - 17.6.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Služby som využila už druhýkrát a môžem len odporúčať ☺️
______
S optimalizáciou mi pomohla:
Veronika Haladová___
_{Výsledok
O2 Bezstarostný paušál za 29€
=
úspora 367€ za 2 roky}

Mária K. - 16.6.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Marek Fabo___
_{Výsledok
Telekom Biznis Linka L za 16,64€
2x Telekom Biznis KlasikNET L+ po 12,96€
Telekom Biznis Spojenie Expert za 22,5€
2x Telekom Biznis Spojenie Smart po 17,10€
=
úspora 2622,96€ za 2 roky}

Peter K. - 13.6.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Max. ústretovosť, za mna veľká spokojnosť. Plne odporúčam
______
S optimalizáciou mi pomohla:
Veronika Haladová___
<sub>Výsledok
Orange Super paušál M za 13€ mesačne
Orange Super paušál L za 18,5€ mesačne
+ výhodne 2 zariadenia
=
úspora 816€ za 2 roky</sub>

Marek K. - 12.6.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Výborná komunikácia,ústretovosť a 100% riešenie. Odporúčam a ďakujem
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Martin Holiček___
<sub>Výsledok
Orange Super Paušál L za 18,50€ mesačne
Orange Optický internet L za 9€ mesačne
Orange TV M za 10,50€ mesačne
+ výhodne iPhone 17 a Wi-Fi 7 router
=
úspora 573,12€ za 2 roky</sub>

Adrian P. - 12.6.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Môžem odporučiť Dokázali mi vybaviť zmenu paušálu aj nižšiu cenu počas viazanosti.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Jakub Kohutanič___
_{Výsledok
Telekom Magio Internet vzduchom Ideál za 19€ mesačne
3x Telekom Spojenie L po 26€ mesačne
Netflix Premium za 0€ mesačne
=
úspora 684€ za 2 roky}

Matus J. - 12.6.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Attitude, support & all kinds of policies of all official SK providers suck!💩
Finally some convenient solution, and prompt support. Cannot believe it.🔥
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko___
_{Výsledok
Orange Yoxo paušál za 20€ mesačne}

Lukáš T. - 11.6.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Bol som spokojný vo všetkých smeroch. Výborná komunikácia a prístup. Pomohli mi vybaviť výhodnejšie služby a ušetrili mi peniaze. Určite odporúčam ich služby všetkými desiatimi.
______
S optimalizáciou mi pomohla:
Veronika Haladová___
_{Výsledok
Orange Bezdrôtový 4G+5G internet za 7,48€ mesačne
*cena aj so zariadením
Orange Super Paušál M za 11,7€ mesačne
=
úspora 680,88€ za 2 roky}

Simona Š. - 9.6.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Maximálne spokojná s prístupom p.Holičeka,pomohol mi ušetriť 17e mesačne len na mob .službach ,komunikácia bola veľmi príjemná,rýchla a vždy bol veľmi milý …môžem len a len odporučiť .
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Martin Holiček___
_{Výsledok
Telekom paušál Spojenie M za 20€ mesačne
*operátor zákazníčke modifikoval paušál - má 31 GB
=
úspora 408€ za 2 roky}

Patrik - 9.6.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Skvelá a rýchla komunikácia, jasné vysvetlený postup a vo výsledku ušetrených 50 % ceny za minimálnu moju snahu. A to aj napriek tomu, že u operátora mi osobne povedali, že nie je možné z cenou nič robiť. Ďakujem a vrelo odporúčam.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Jakub Kohutanič___
_{Výsledok
Orange Super Paušál M za 13€ mesačne
Orange Super Paušál M za 13€ mesačne
=
úspora 590,4€ za 2 roky}

Soňa T. - 9.6.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Vysoká spokojnosť
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko___
_{Výsledok
Orange Optický internet L za 9€ mesačne
Orange Super Paušál L za 16,65€ mesačne
Orange Super Paušál M za 11,7€ mesačne
=
úspora 467,4€ za 2 roky}

Veronika M. - 5.6.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
S pozdravom. Fabom som bola nesmierne spokojna. Vybavil mi vsetko podľa mojich predstáv. (Viac muziky za menej peňazí)Za mna mozem len odporučiť operatori.sk TOP
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Marek Fabo___
_{Výsledok
Telekom Pevná linka L za 6,70€ mesačne
Telekom KlasikNET Max za 14,08€ mesačne
Telekom Magio TV cez internet XL za 17,61€ mesačne
+
Orange Optický internet L za 9€ mesačne
Orange Yoxo Paušál za 18€ mesačne
Orange Paušálik za 9€ mesačne
Orange Super Paušál M za 11,7€ mesačne
=
úspora 1044,48€ za 2 roky}

Michael B. - 1.6.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Veľká spokojnosť s prístupom pána Viničenka. Vždy ochotne pomohol, všetko vysvetlil a vybavil rýchlo a bez komplikácií. Profesionálny a ľudský prístup, môžem len odporučiť.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko___
_{Výsledok
O2 Základný paušál za 14,4€ mesačne
O2 Pohodový optický internet za 18,04€ mesačne
=
úspora 290,64€ za 2 roky}

Ján S. - 29.5.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Super , prístup a rýchle riešenie , veľká spokojnosť
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Ján F. - 27.5.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Zo začiatku som váhal, či je naozaj dôveryhodná služba, ale som zostal milo zaskočený aký milý a profesionálny prístup ma čakal. Všetky náležitosti mi boli patrične vysvetlene a doručene. Teraz sa teším z nových služieb, v podstate s tým istým balíkom za oveľa, oveľa výhodnejšiu cenu, vďaka Vám.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Marek Fabo

Lukáš L. - 19.5.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
S optimalizáciou služieb som spokojný. Celý proces prebehol hladko a bez komplikácií všetko bolo jasne vysvetlené a vybavené podľa dohody. Výsledkom sú výhodnejšie podmienky a nižšie mesačné náklady. Ďakujem za pomoc a profesionálny prístup.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Marek Fabo

Zuzana K. - 14.5.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Veľmi profesionálny a expresným prístup, vďaka ktorému som si znížila mesačne splátky za paušál
Ďakujem
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Miloslav G. - 13.5.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Službu od operatori.sk môžem len odporučiť všetkými desiatimi. Ozval som sa im viacmenej zo zvedavosti a ani nie do tyždňa mám lepšie služby za ovela menej peňazí :D
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Zuzana M. - 7.5.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Skvelá komunikácia, veľmi rýchle vyriešenie mojej požiadavky. Odporúčam ďalej 👍🏼👍🏼
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Adam Redaj

Erik - 3.5.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Jasné, tu je opravené znenie so zachovaním tvojho štýlu:Ahojte všetci,odporúčam všetkými desiatimi. Vďaka Lukášovi a jeho vedeniu v procese zmeny paušálu sa mi znížili náklady na paušál o 500 € ročne. Vlastne nielen mne, ale celej našej rodine.Prvýkrát som narazil na spoločnosť operátori.sk pred pár mesiacmi a poviem pravdu, že som nevedel, čo si mám o tom myslieť. Nakoniec prevládla nedôvera. Na pár mesiacov som na to zabudol, pričom prednedávnom sa mi objavilo video s Lukášom na sociálnych sieťach. Napísal som mu cez kontaktný formulár a Lukáš sa mi obratom ozval. Ďalej to už poznáte z úvodu.Špeciálne chcem oceniť ľudskosť v komunikácii. Bolo mi cťou zveriť sa do Lukášových rúk a som rád, že zostávame v kontakte, resp. v jeho starostlivosti aj naďalej.Neváhajte a obratom mu/im napíšte.--_{Vyjadrenie Lukáša Viničenka:
Vyzerá to tak, že zákazník použil AI pre vytvorenie recenzie. Všetky recenzie zdieľame také, aké sú.}
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Maria M. - 30.4.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Veľka pochvala pre p.Redaja,všetkp ohľadom služieb bolo pekne a prehladne vysvetlene,komunikacia na vysokej urovni.Ďakujem
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Adam Redaj

Stefan - 24.4.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ak máte pocit, že platíte operátorom veľa, skúste @operatori.sk. Mne vybavili lepšiu cenu na domáci internet, Magio TV a ešte sme vyriešili aj optiku na novej adrese. Ušetrených 300 € za pár e-mailov rozhodne stojí za to. Vďaka Adamovi a Lukášovi za profi prístup!
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Adam Redaj

Adriána S. - 21.4.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Veľká spokojnosť, promptny, ústretový ,profesionálny a milý prístup
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Pavol R. - 18.4.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
______
S optimalizáciou mi pomohla:
Veronika Haladová

Ján P. - 14.4.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Šikovne a rýchlo vybavené. Úspora 50%z ceny koľko som platil. Určite odporúčam.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Tomas F. - 14.4.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Určite odporučam túto službu treba vyskúšať úspora počas 24 mesiacov niečo okolo 500eur čo nieje málo v dnešnej dobe
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Adam Redaj

Milan G. - 11.4.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Tu sa niet s čim deliť ,samo to išlo ako po masle ešte som mal aj zabavu z toho ako to bolo ľahké
Adam bol stručný jasný ako manželka ked ma pošle na nakup.presne som vedel v ktorom regály čo je a kolko to stoji ….skvela praca aj načasovanie.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Adam Redaj

Marcela M. - 2.4.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Pecka. Akože - vyhrali sa, prerátali, sprevádzali celým procesom. Forever👍🏻
______
S optimalizáciou mi pomohla:
Veronika Haladová

Mária R. - 30.3.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ak chcete platiť za mobil menej, človek ako pán Fabo je ta správna voľba. Vybavil mi výhodnejšiu ponuku, než som mala a to bez zbytočných komplikácií. Rýchle, efektívne a hlavne to šetrí peňaženku. Maximálna spokojnosť.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Marek Fabo

Boris - 29.3.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Urcite odporucam kazdemu aby si cez odboj operatori.sk dal urobit kontrolu a ptimalizaciu svojich telekomunikacnych sluzieb.
______
S optimalizáciou mi pomohla:
Veronika Haladová

Gabriela - 24.3.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Úprimne, na začiatku bola veľká nedôvera a asi by som do toho nešla, nebyť už pozitívnej skúsenosti s využitím služieb operátori.sk z minulosti, vrámci rodiny.
Som ale veľmi rada, že som to urobila.
Reakcia teamu bola veľmi rýchla, komunikácia príjemná, všetko mi bolo jasne a zrozumiteľne vysvetlené, bez tlaku, presviedčania.
A výsledok - šesť hviezdičiek z piatich:)
O takej ponuke by som ani nesnívala a to som viac ako 25 rokov u jedného operátora (žiaľ, vernosť asi nie je pre neho žiadna hodnota)
Veľká vďaka
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Martin Holiček

Stanislava U. - 13.3.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Musím povedať, že som bola skeptická voči tejto službe, ale aj zúfalá z toho, nakoľko môj operátor stále pýtal viac a viac peňazí. Môžem len odporučiť, boli seriózni a komunikácia bola vynikajúca. V konečnom dôsledku mi ušetrili nie málo financií. Takže ak máte dojem, že si vás operátor neváži ako stáleho zákazníka, choďte do toho a uvidíte, ako sa prístup razom otočí. Veľmi pekne ďakujem za pomoc.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Daniel H.

Tibor S. - 12.3.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Nad mieru spokojný s výsledkom a poradenstvom presne čo a ako sa postupuje.Dakujem veľmi pekne 👌👌
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Daniel H.

Vladimír R. - 9.3.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Všetko dopadlo ako malo, cieľom bola úspora mesačnej splátky a tá sa podarila
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Adam Redaj

Andrej M. - 4.3.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Som veľmi spokojný s profesionalitou a orektným prístupom vyhovelo sa mojej požiadavke odporúčam všetkými desiatimi
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Lukáš D. - 27.2.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Maximálna spokojnosť.... Odporúčam každému kto chce ušetriť...
______
S optimalizáciou mi pomohla:
Veronika Haladová

Tibor J. - 26.2.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Optimalizáciu som riešil na základe videa na TikToku, ktoré som zachytil. Úprimne, na začiatku som mal mierne obavy. O to viac ma však prekvapila ochota, transparentnosť, prehľad, konzistentnosť a promptnosť tímu Operatori.sk (hlavne p. Haladovej s ktorou som komunikoval)– v tomto smere by si z nich mohli vziať príklad aj iné spoločnosti.
Obzvlášť oceňujem spôsob komunikácie a prístup k zákazníkovi, ktorý by mohol byť inšpiráciou aj pre samotných slovenských operátorov.
Ďakujem za ústretovosť, profesionalitu.
______
S optimalizáciou mi pomohla:
Veronika Haladová

Ladislav A. - 19.2.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Som veľmi spokojný so službami aj s komunikáciou. Všetko prebiehalo rýchlo a v poriadku. Odporúčam každému
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Eva G. - 13.2.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
skvelý prístup a promptné vybavenie
______
S optimalizáciou mi pomohla:
Veronika Haladová

Michal - 8.2.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Aj napriek komplikaciam, ktore vznikli na nasej strane pan Holicek to zvladol ukazkovo.
Zaujimal sa, ci vsetko prebehlo vporiadku a spolocne sme nakoniec dostali dohodnutu cenu u operatora.
Dakujem za pomoc.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Martin Holiček

Blanka - 31.1.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Super prístup. Všetko vysvetlené a hlavne ušetrené peniaze. Maximálna spokojnosť, určite odporúčam. Ďakujem
______
S optimalizáciou mi pomohla:
Veronika Haladová

Táňa P. - 24.1.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Dakujem za sluzbu ,ktorú som využila už druhý raz.Tak ako predtým ste nesklamali a mozem každému len doporučiť
______
S optimalizáciou mi pomohla:
Veronika Haladová

Filip J. - 21.1.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Odporúčam každému, vynikajúca komunikácia.
Vybavili 100 krát lepší paušál a ešte lacnejši než pôvodný
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Dulo - 19.1.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Výborná komunikácia, účel splnený, ušetrené = zarobené..
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Ivana M. - 19.1.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Tomáš M. - 16.1.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Pavol K. - 14.1.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Doporučujem využiť tieto sluzby Operátori.sk. Oceňujem serióznosť a celkový prístup. Profesionálna komunikácia s perfektným výsledkom.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Lukáš M. - 14.1.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Profesionalita, ústretotá komunikácia a okamžitá reakcia na otazky a pomoc pri riešení s problémami.
______
S optimalizáciou mi pomohla:
Veronika Haladová

Roman K. - 9.1.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Maximálna spokojnosť, určite odporúčam.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Michal P. - 9.1.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Maximálna spokojnost. Pán nám pomohol dosiahnúť výrazne lepšiu cenu pevného internetu. Rýchla komunikácia a ochota. Odporúčam každému.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

- - 4.1.2026
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Zdenko P. - 29.12.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Super prístup. Všetko vysvetlené a hlavne ušetrené peniaze. Ďakujem.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Martin V. - 20.12.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Rýchla reakcia, prehľad v službách, jednoduché a jasné pokyny. Ušetrených 17€ mesačne z cenníkovej ceny paušálu. Hodnotím to veľmi pozitívne. Ďakujem
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Ján B. - 18.12.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Skvelý príjemný profesionálny prístup.Všetko išlo ako po masle. Môžem len vrelo odporučiť. Ušetrených 1 365eur za dva roky. Vysoká spokojnosť 100%.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Adam Redaj

Jozef M. - 18.12.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Veľmi dobrá komunikácia,ústretovosť a super spokojnosť.Som rád,že niečo takéto robíte.Ďakujem.
______
S optimalizáciou mi pomohla:
Veronika Haladová

Martin M. - 16.12.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Veľmi profesionálne jednanie, všetko vysvetlené do najmenšieho detailu. Vrelo odporúčam
______
S optimalizáciou mi pomohla:
Veronika Haladová

Marek G. - 15.12.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Super servis, rýchly, bezproblémový. Adam bol komunikatívny, viedol ma presne k podstate a vedel sa časovo prispôsobiť pre náš hovor. Dosiahol som čo som chcel a dostal som od operátora to, čo mi Adam sľúbil. Super robota, maximálna spokojnosť.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Adam Redaj

Juraj K. - 11.12.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Komunikácia bola veľmi dobrá, aj keď som spravil pár chýb všetko v pohode vykomunikované. Pán bol profesionál a paušál + nové zariadenie je stále lacnejšie ako paušál bez zariadenia. Obrovská pochvala a neskutočná úspora.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Adam Redaj

Ján B. - 11.12.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Chcem sa poďakovať za pomoc. Pomohli mi znížiť cenu paušálu zo 44€ na 34€ pri zachovaní všetkých služieb. Odporúčam.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Martin Holiček

Erik M. - 11.12.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Prístup bol rýchly a veľmi profesionálny, určite odporúčim aj známym a budem aj naďalej využívať vaše služby.
______
S optimalizáciou mi pomohla:
Veronika Haladová

Marek H. - 11.12.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Naozaj super a profesilnálni prístup, chválim túto službu úspora za 2 roky je enormná. Viac ako 50% zlavu na každu službu ktorú aktívne využívam.
______
S optimalizáciou mi pomohla:
Veronika Haladová

Róbert M. - 5.12.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
______
S optimalizáciou mi pomohla:
Veronika Haladová

Peter G. - 3.12.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Skvela komunikacia vsetko prebehlo bez problemov
______
S optimalizáciou mi pomohla:
Veronika Haladová

Miroslav H. - 3.12.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Taktiež musím poďakovať aj tu prítomnemu Martinovi za jeho ochotu pomôcť .Veľmi mi pomohol z operátorom nebyť jeho tak som v pasci operátorov a nemám šancu sa z nej sám vyslobodiť. Veľká vďaka za pomoc pri riešení problému s peniazmi ušetríte čas a aj peniaze odporúčam každému kto ma problém z operátorom a myslí si že už niet cesty späť . Ale vždy sa nájde iná cesta a pán Martin Holíček je toho príkladom. Ešte raz veľká vďaka za pomoc
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Martin Holiček

Miroslav H. - 3.12.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Chcem sa veľmi pekne poďakovať za veľkú pomôcť pri riešení problémov z operátormi nebyť tu prítomného pána Lukáša tak do dnes som v pavučine operátorov. Vďaka Lukášovi som pochopil že na svete sú ešte ľudia z dobrým úmyslom pomôcť a to doslova ešte raz veľká vďaka za podporu. Odporúčam každému kto ma veľké výdaje alebo nevie si dať rady z operátormi a ich službami Tento pán Lukáš Viničenko vám pomôže a uvidíte že všetko sa dá len treba nájsť tích správnych ľudí a zaručene tu ich nájdete .
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Vladimír - 26.11.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Pán Redaj aj pán Viničenko veľmi príjemní. Rýchle a stručné jednanie a výborné telekomunikačné služby, odporúčam.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Adam Redaj

Ľubomir - 17.11.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Poradila ako keď som všetko splnil tak mi Orange stredný paušál za 12,80€ zľava na telefón 128 € manželke základný zmenili na stredný tiež za 12.80€ pôvodná cena môjho paušálu bola 23€ a manželkin 20€ dobrá práca
______
S optimalizáciou mi pomohla:
Veronika Haladová

Tamás - 13.11.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Maximálna spokojnosť. Všetko bolo tak vybavené ako slúbili. Odborúčam každému kto platí veľa a operátor mu sa dlhoročnú lojalitu nedá nič.
______
S optimalizáciou mi pomohla:
Veronika Haladová

Vass - 10.11.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Profesionalny pristup, kvalitne sluzby. Dakujem za pomoc, urcite vyuzijem Vase sluzby aj v buducnosti.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Adam Redaj

A.M. - 4.11.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
mal som uprimne dlho pochybnosti o celom postupe ale som velmi rad, ze som sa nakoniec rozhodol vyuzit sluzby. Martin mi poradil aky mozem mat najnizsi mozny pausal u svojho operatora. ked mi nakoniec zavolali od operatora, dostal som presne to co mi bolo povedane. operator ale najprv skusal vyssiu sumu a tvarili sa ako keby to bola najlepsia ponuka + rozne finty ako tahanie pribuznych k nim. kazdy telekomunikacny megakorporat je len nechutna chamtiva banda, idem im len o to aby z vas vyzmykali co najviac penazi. je mi zle ked sa zamyslim nad tym kolko ludi plati zbytocne prestrelene sumy za sluzby, ktore by mohli mat za polovicu. aj preto som sa rozhodol vyuzit to co ponukaju operatori.sk . za mna 5/5, cely proces je velmi transparentny, som spokojny
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Martin Holiček

Slavomír M. - 16.10.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Rýchle a seriozné jednanie, za mňa spokojnosť👍
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Robo - 28.10.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Spokojnosť, rýchlosť, efektivita. Práve efektivitu ja hľadám a je pre mňa dôležitá. Ďakujem veľmi pekne.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Adam Redaj

Dušan - 26.10.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Perfektné služby, určite využijem znova keď mi hude končiť viazanosť paušálu.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Jakub Kohutanič

Peter M. - 25.10.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Výborná optimalizácia vášho predplatného, vrelo odporúčam!
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Adam Redaj

Rastislav P. - 21.10.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Veľmi veľká trpezlivosť, ochota. Všetko sme vyriešili tak ako bolo dohodnuté. TOP
______
S optimalizáciou mi pomohla:
Veronika Haladová

Peter L. - 21.10.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Vždy spokojný, či už cez pána Viničenka, alebo komunikácia s pánom Redajom je vždy perfektná. Všetko vybavili ako mali a môžme spokojne šetriť. 🙏🏿
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Adam Redaj

Robert - 21.10.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Veľkým rešpektom vam hovorím a píšem že tyto ľudia si neni žiadna klamári a robia svoju prácu poriadne velmi pekne vam ďakujem za všetko čo ste spravili ste super druhý ľudia ak budete čítať tento komentár tak je pravdivý ešte raz velka vdaka ste super
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Adam Redaj

Zdenko - 19.10.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Super. Profesionálny prístup. Ušetrili mi veľa peňazí. Ďakujem
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Jakub Kohutanič

Martin - 16.10.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Som spokojný s optimalizáciu. Je to 100x lepšie ako cez operátorov, ktorí vám len tlacia halušky do hlavy.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Patrik - 16.10.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Veľmi šikovná pani/slečna. Pomohla so všetkým čo mi dopredu slúbila, dokonca som dostal ešte väčšie zľavy ako ponúkala. Ďakujem ešte raz
______
S optimalizáciou mi pomohla:
Veronika Haladová

Tibor T. - 15.10.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Po 2rokoch opät nesklamal‼️‼️‼️ TOP SLUZBA‼️
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Lukáš - 2.10.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Prvý krát som si dal optimalizovať služby 2 roky dozadu, dnes som si ich dal opäť. Všetko prebehlo rýchlo, môžem odporúčať všetkými desiatimi.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Eva - 10.10.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
100% -ne sluzby. Vsetko bolo, ako sme sa dohodli. Dakujem za profesionalny pristup a trpezlivost.
______
S optimalizáciou mi pomohli:
Lukáš Viničenko & Adam Redaj

Maria A. - 8.10.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Jakub Kohutanič

Denis - 2.10.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
S Lukášom som sa nahodou stretol pred viac ako 8 rokmi a od vtedy mi pravidelne pomáha vo firme s nastavením paušálov, maximálna spokojnosť. Oceňujem proklientsky prístup, ktorý nemá obdoby, to čo sľúbi naozaj dodrží, a ozve sa vám o 2 roky keď je potrebné zase pošpekulovať, ako to urobiť najvýhodnejšie pre vašu situáciu. Môžem len odporučiť.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Martin - 29.9.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Dakujem moc pekne. Operatori.sk mi ušetrili 705 eur na najbližšie dva roky👍👍👍👌
______
S optimalizáciou mi pomohla:
Veronika Haladová

Jan H. - 26.9.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Maximalna spokojnost, vsetko bolo presne tak, ako povedal pan Kohutanic. Este raz dakujem za vsetko a mozem len dalej smelo odporucat jeho sluzby.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Jakub Kohutanič

Ján - 24.9.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Všetko prebehlo podľa predchadzajúcej dohody. Spokojnosť so službami, čo sa sľúbilo to som dostal.
______
S optimalizáciou mi pomohla:
Veronika Haladová

Jozef - 22.9.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Prenos 3 čísel ušetrené 50% s aktuálnej ceny
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Jakub Kohutanič

Jakub - 17.9.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Už druhý krát som využil služby pána Viničenka a opäť sme dosiahli úžasné ceny za paušály! Ďakujem
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Michaela - 17.9.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Úžasná spolupráca!!! Po dlhých rokoch som konečne vďaka operatori.sk dostala služby za neuveriteľné ceny. Som nadšená, určite túto spoluprácu odporúčam všetkými desiatimi a budem v nej pokračovať 👌👌👌 veľmi ďakujem!!!
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Juraj - 13.9.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Zo začiatku som bol pesimista v tom že mi znížia paušál ale opak je pravdou a za to vám pekne ďakujem. 👍
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Miloš T. - 12.9.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Marián H. - 11.9.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Patrik - 10.9.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Zo začiatku som bol veľmi skeptický, no po rozhovore s pánom Kohutaničom a hlavne pri ozrejmení celej situácie som si povedal, že nemám čo stratiť. Výsledok dopadol vysoko nad moje očakávania a služby tejto spoločnosti môžem vrelo odporúčať.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Jakub Kohutanič

Adela - 8.9.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
maximalna spokojnost! odporucili mi kolegovia a ja odporucam dalej, vdaka panovi Kohutanicovi mi 2 dni po "akoze presune cisla" volali z callcentra operatora, u ktoreho som chcela lepsi pausal a skutocne mi ponukli to, co mi operatori.sk zaslali ako ponuku mailom, ze na to mam narok :)) za mna velmi dostupna sluzba, ktora sa vyplati, sice do toho musite vlozit aj trochu (vskutku len minimum) svojho usila, konecny vysledok sa oplati niekolkonasobne.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Jakub Kohutanič

Peter M. - 8.9.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Riešili sme pre manželku paušál a internet ktorý jej skončil a hľadali sme najlepšiu možnú ponuku u nejakého operatora s podobnými službami ako sme mali za lepšiu cenu a obrátili sme sa na pracovníka s operátori.sk, kde po vypísaní formulára nas kontaktoval p. Kohutanič. S jeho prístupom a ochotou pomôcť sme boli nadmieru spokojný, vyriešil našu dilemu. Bol ochotný, ustretový a všetko sme vybavili k spokojnosti. Ďakujeme este raz.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Jakub Kohutanič

Roberto - 31.8.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Jednoducho super. Dostal som to, čo mi bolo sľúbené, za dva roky ušetrím stovky eur. Vrelo odporúčam.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Ondrej - 28.8.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Jakub Kohutanič

Pavel - 27.8.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Perfektné! Môžem iba odporúčať.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Jozef - 25.8.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Nemám čo by som vytkol. Pán Viničenko vyhovel všetkým mojim požiadavkám, celá komunikácia prebiehala veľmi rýchlo a zrozumiteľne. Dá sa povedať že všetko čo som musel urobiť bolo potvrdiť objednávku operátorovi. Ušetril som nemalé peniaze a k tomu aj čas.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Jozef L. - 19.8.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Komplexná pomoc s podrobným vysvetlením všetkých potrebných detailov. Podarilo sa vybaviť výraznú zľavu.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Jakub Kohutanič

Nikolas K. - 18.8.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ochotný, profesionálny prístup a hlavne úspešný koniec! Vrelo odporúčam!
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Lukáš G. - 15.8.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Pán Viničenko má profesionálny prístup, všetko platilo na čom sme sa dohodli. Celý proces prebehol rýchlo a efektívne. Podarilo sa optimalizovať náklady na paušal poďľa dohody
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Anonym - 9.8.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Aj touto cestou by sme chceli poďakovať operatori.sk a hlavne pani Haladovej za jej prístup. Všetko prebehlo tak, ako mi bolo povedane. Dokonca ta zľava bola ešte o trošku nižšia ako mi povedali na začiatku. Internet sme dostali ešte rýchlejší než sme mali, TV na 4 zariadenia a k ním boxy + 3x paušál s navýšením dát v plnej rýchlosti. To všetko spolu cca o 10€ lacnejšie ako sme predtým platili len za paušály. Keď to spočítame, tak oproti minulosti mame ušetrené na paušáloch + ako keby sme ešte k ním dostali rýchlejší internet a TV zadarmo. Určite budem Operatori.sk odporúčať aj naším známym. Ešte raz ďakujeme.______
S optimalizáciou mi pomohla:
Veronika Haladová

Veronika M. - 13.8.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Odporúčam!!!!!Pán sa rozumie práci ktorú robí... príjemne a odborné vystupňovanie rýchle vybavenie👌👌
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Anonym - 12.8.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Všetko prebehlo, ako bolo prislúbené.______
S optimalizáciou mi pomohol:
Jakub Kohutanič

Patrik L. - 12.8.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Pán bol nápomocný, ústretový a ochotný pomôcť! Všetko vysvetlil kde čo a ako bude prebiehať ! V piatok mi volal dnes je utorok a ja mám zľavu od svojho operátora tak ako mi to On prezentoval! Ďakujem za spoluprácu a odporúčam každému sa s ním spojiť! 😊
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Karin D. - 11.8.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Už niekoľko rokov a stále rovnako špičkový servis, profesionalita a vybavenie všetkého čo potrebujem 👌🏽 odporúčam a chválim.
______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Lubo - 9.8.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Všetko do bodky sadlo tak ako sme sa dohodli tak aj bolo a paušál mám o 70% lacnejší______
S optimalizáciou mi pomohla:
Veronika Haladová

Lenka - 7.8.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
S pánom Viničenkom sme spolupracovali už v minulosti a zakaždým maximálna spokojnosť z mojej strany. Profesionálny, ľudský a férový prístup, rýchle jednanie v prípade potreby a starostlivosť o klienta po celý čas. Za mňa 10/10 👍______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Peter O. - 5.8.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Posúdenie služieb od ORANGE a nakoniec aj ked na dva krát prechod do O2. Výsledok= predpokladaná úspora cca 9 eur mesačne na 3 paušály.______
S optimalizáciou mi pomohol:
Jakub Kohutanič

Vratko Š. - 31.7.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Som nadmerne spokojný a som rad,že som mohol byť súčasťou odbojových služieb keďže mi Telekom znížil náklady na služby o 30% čo je dosť veľká úspora ak si spočítame 24 mesačnú viazanosť.Slečna Veronika bola vždy veľmi slušná a ochotná mi odpovedať na každú otázku a naozaj pristupovala ku každej odpovedi zodpovedne.Všetko mi bolo vysvetlené na vysokej úrovni a určite by som každému odporúčal využiť Vaše služby.Dakujem veľmi pekne.______
S optimalizáciou mi pomohla:
Veronika Haladová

Jana - 29.7.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Vyborne a rýchle jednanie, odporučil som aj ďalším priateľom, ktorí si hneď optimalizovali svoje paušály.______
S optimalizáciou mi pomohol:
Lukáš Viničenko

Michal B. - 23.7.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Operatori.sk sú skvelá odbojová spoločnosť . Pomohli mi viac ako veľmi.
Platil som dosť vysoký účet za paušál , no po konzultácii a vybavení služieb to je o 1000% lepšie ..
Vrelo odporúčam aj iným ľudom aby neváhali a kontaktovali spoločnosť .

Peter T. - 18.7.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Jana V. - 18.7.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ďakujem krásne za pomoc.
Ušetrili ste mi kopec peňazí.
Paušál za polovicu a väčšia zľava na zariadenie.
Budem odporúčať ďalej.

Pavol U. - 18.7.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Perfektná znalosť a odbornosť a výborná promtná komunikácia.

Andrej - 17.7.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Pána Viničenka môžem len odporučiť.Po prvotných komunikačných problémoch s jeho kolegom sa toho ujal on a po dvoch mesiacoch sa odbojovú cenu podarilo dosihnuť.Vďaka

Marián - 16.7.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Skvelá komunikácia a služby.Môzem všetkým odporučiť.Este raz ďakujem

Luky - 10.7.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Chcel by som poďakovať pánovi Viničenkovi , ktorý mi ochotne a profesionálne pomohol znížiť mesačné poplatky u Orangu. Komunikoval rýchlo, jasne mi vysvetlil možnosti a ušetril mi nemalú sumu. Človek by si ani nepomyslel aké možnosti sú na trhu. Veľmi príjemné jednanie a férový prístup — určite odporúčam!

Stanislav G. - 7.7.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Výborne odvedená práca pani vedia čo robia

Tomas K. - 4.7.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Dobry den Chcem podakovat Lukašovy Viničenkovy za informaciu a zmenu sluzieb ohladom telefoneho operatora tesim sa na zmenu a dakujem moc

Jarmila K. - 3.7.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Anonym - 26.6.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Komunikácia bola veľmi profesionálna, služby boli poskytnuté veľmi kvalitne a konečná cena od operátora sa líšili len na úrovni 1%. Môžem len odporučiť.

Matúš - 23.6.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Veľmi príjemná skúsenosť. Faktúra za mobilné sluzby a služby pevnej siete nižšia o takmer 60€

Vlado - 20.6.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Vyborna komunikacia, odpovedaju na telefonaty ihned, usetrene na dvoch pausaloch po viac ako 12eur mesacne

Szabi - 20.6.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Najprv nechcel som veriť že sa podarí znížit moje faktúry ale keď som pozeral čo som od vás dostal že sa dá také ceny vybojovať tak už som velmi milo prekvapený a určite budem Vás odporúčať každému Ďakujem

Martina - 17.6.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Ľuboš J. - 17.6.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Som veľmi spokojný s výsledkom a prístupom.

Marianna - 13.6.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
za 4 pracovné dni všetko vyriešené, jasne, stručne, vyšlo to tak, ako malo, spolupracujem už dlhšie a neplatím zbytočne viac, keď nemusím

Martin Č. - 8.6.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Miroslav D. - 7.6.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Pôvodne som mal menšie pochybnosti, ale splnili všetko do bodky. Perfektný prístup. Vrelo odporúčam.

Ján L. - 5.6.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Monika S. - 5.6.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Radoslav L. - 3.6.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Rozhodne odporúčam, ústretovosť rýchla komunikácia, odbornosť a všestrannosť. Pán Viničenko mi jasne vysvetlil čo má čaká, aký prístup zvoliť a čo povedať. Rozhodne odporúčam ak chcete ušetriť alebo zlepšiť svoj paušál/ služby.

Čertos - 28.5.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Majo - 23.5.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

JK - 23.5.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
vynikajúci prístup
odborná pomoc
ušetrných niekolko stoviek eúr

Vladimíra - 23.5.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Môžem maximálne odporúčať 👌 Neskutočná komunikácia, vždy keď som niečo potrebovala mi boli k dispozicii s akoukoľvek otázkou. Veľké ĎAKUJEM patrí pani Veronike Haladovej, ktorá mi riešila môj nový paušál. Úžasny prístup, milá, vždy ochotná pomôcť. Všetko išlo ako po masielku a vyšlo to ešte lepšie ako som čakala. Ešte raz ďakujem a prajem Vám veľa spokojných zákazníkov 😊

sardinka - 22.5.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
komunikacia s operatormi perfekna. vsetko vybavene co slubili. len pre mna co neznasa telefonovanie a stres to bolo psychicky narocne a nechcela by som to zazit znovu. za tu zlavu mi to asi nestoji

Peter T. - 22.5.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Oceňujem najmä rýchlu reakciu na moje požiadavky, jasnú a zrozumiteľnú komunikáciu, ako aj ochotu hľadať riešenie presne podľa mojich potrieb.
Od samého začiatku bola spolupráca veľmi profesionálna, ale zároveň ľudská a ústretová.
Ak hľadáte spoľahlivého partnera, ktorý kladie dôraz na kvalitu a individuálny prístup, určite odporúčam spoluprácu s pánom Viničenkom.

Marko - 19.5.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Všetko v poriadku, paráda, ďakujem !

Miloš - 17.5.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Vrelo odporúčam každému kto chce využiť služby operátori.sk. Výborná komunikácia, ľudsky prístup a služby na vysokej úrovni. Veľké ďakujem

Rastislav K. - 15.5.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Chce to obojstrannú spoluprácu a pomoc sa určite dostaví. Odporúčam na využitie služieb. Proti minulému roku posun o viac levelov vyššie, či s komunikáciou, alebo návrhmi...

Michal - 15.5.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ďakujem, pomohlo, dostali sme to čo sme chceli.

Janka - 14.5.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Martin - 14.5.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Všetko prebehlo podľa dohody. Úspora na paušále 12 eur mesačne. Veľká spokojnosť. Ďakujem a odporúčam ďalej.

Jozef K. - 13.5.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Celkovo som spokojný . Prechádzal som z predplatenky na paušál. Pán Viničenko mi poslal na email rôzne možnosti . Vybavil mi zľavu 4€ mesačne na paušál, čo je dosť pekná úspora za rok . Prenos čísla vybavil za mňa , ja som len podpísal zmluvu cez kuriéra . Je to veľmi ústretový a nápomocný človek . Určite využijem služby operátori.sk aj keď budem po viazanosti chcieť predĺžiť pevné služby od Telekomu.

Peter H. - 6.5.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Bol som zrejme jeden z tých problémových zákazníkov akých verím nestretávate veľa. Aj napriek všetkým komplikáciam som spokojný za vybavenie služieb a ďakujem hlavne p. Viničenkovi za jeho ústretový prístup a ochotu pomáhať v každom čase.
Hodnotím ako veľmi dobré a odporúčam ostatným dať si vytvoriť ponuku pre porovnanie telekomunikačných služieb.

Rastislav - 30.4.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Sme veľmi spokojný s tým čo pre nás Lukáš Viničenko dokázal vybaviť.Štyri osoby sme platili dokopy 160€ a klesli sme na 97€ bez toho,aby sme prišli o predchádzajúce výhody,ba dokonca máme ešte lepšie.Je veľmi ochotný,či už zdvihnúť hocikedy telefón alebo komunikovať cez sms alebo maily.Všetko Vám dopodrobna vysvetlí a je Vám nápomocný až do úplného dotiahnutia vecí do konca.Je to veľmi milí a ochotný človek.Vrelo doporučujeme jeho služby.

Dávid - 25.4.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Zdravím!
V živote som sa takýmto veciam a ľuďom skôr vyhýbal, lebo som sa bál, že ma oberú o peniaze a ostanem naprázdno. Ale musím pochváliť prístup tohto pána – prekvapil ma.Môj problém bol, že som chcel preniesť číslo z Radosť do najvýhodnejšieho operátora a zároveň ho dať na firmu. Páčilo sa mi, že som nemusel nič riešiť – žiadne dohadovanie, žiadne behanie.Jediné, čo bolo treba, bolo párkrát si zavolať, ísť raz na O2 predajňu vyzdvihnúť SIM kartu (kde mi ju hneď dali) a zvyšok vybavil on. Ani prenos čísla som nemusel riešiť – všetko vybavené za mňa.Potom som si dva dni po sebe počkal na kuriéra, ktorý mi doručil obálku so zmluvou a vecami k paušálu.Žiadne komplikácie, žiadne stresy – všetko vyriešené za mňa. Je tam síce menší poplatok, ale v porovnaní s tým, koľko starostí mi to ušetrilo, sú to fakt drobné.Pre ľudí ako ja, ktorí sú pohodlnejší a nechce sa im behať kade-tade, určite odporúčam!

Ludovít R. - 10.4.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Príjemné profesionálne jednanie.
Dosiahnutý výborný výsledok.

Gabika - 9.4.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
110% spokojnosť !Len tak ďalej!

Daniel - 8.4.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Maximálna spokojnosť. Profesionalita a zrozumiteľnosť služby.

Peter K. - 28.3.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Rýchle, bezstarostné a férové jednanie. Paráda. Ďakujem.

Andrej S. - 21.3.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Super prístup, rýchla komunikácia, všetko vybavené podľa dohody. Odporúčam :)

Gabika - 20.3.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️
Vzájomnou spoluprácou som získala lacnejší paušál, s viac dátami, čo som chcela

Sebastián - 18.3.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Len odporúčam!

Juraj A. - 13.3.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Super, ďakujem za perfektnú prácu

Jakub V. - 13.3.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Lucia - 12.3.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Rýchle jednanie

Gabika S. - 11.3.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Veľká spokojnosť

Peter P. - 9.3.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Využil som služby operatori.sk a som maximálne spokojný. Po kontaktovaní mi pán Viničenko vypracoval analýzu súčasných služieb a zároveň ponúkol návrh “odbojových” služieb. Celá komunikácia prebiehala na profesionálnej úrovni. Všetko čo mi bolo ponúknuté, sa podarilo aj zrealizovať, za čo som vďačný. Zároveň sa podarilo k novému paušalu vybaviť aj nové zariadenie ktoré som mal doma hneď na druhý deň. Ak chcete ušetriť tiež, neváhajte a kontaktujte tím operatori.sk

Alexander Š. - 28.2.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Super komunikácia a vybavili mi parádnu zlavu aj s bonusom. Dakujem

Matej G. - 27.2.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Cieľ dosiahnutí, absolútna transparentnosť, perfektní servis :)

Filip M. - 26.2.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Pán mi poradil a podla dohody aj pomohol k lepšej cene paušálu.
Môžem len odporučiť.

Michal Š. - 25.2.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Skvelo poradil, našiel najlepšie riešenie pre mňa aké som potreboval, odporúčam aj ostatným zákazníkov

Viliam - 24.2.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Využil som služby operatori.sk a komunikoval som s pánom Viničenkom. Doteraz som platil za paušál v O2 39 € mesačne. Po konzultácii s ním mi navrhol možnosť, že ak si prehodím svoj súkromný paušál na svoju firmu, dokáže mi znížiť mesačnú platbu na 35 €. Za túto službu si vypýtal jednorazový sprostredkovateľský poplatok 55 €.Zároveň mi v tomto období skončila viazanosť a keďže som plánoval v O2 zostať, mal som nárok na bonus na zariadenie vo výške 132 €. O tomto bonuse som vôbec nevedel a bol som o ňom informovaný práve vďaka pánovi Viničenkovi, čo vnímam ako veľké plus tejto služby. Bonus som využil, pričom som tým získal síce opäť dvojročnú viazanosť, ale vzhľadom na spokojnosť so službami O2 mi to neprekáža.Celkovo hodnotím túto službu pozitívne. Ročná úspora na paušáli predstavuje 48 € (4 € mesačne), takže už približne za jeden rok sa mi investícia do sprostredkovateľského poplatku vráti, a v druhom roku budem už len v pluse. Navyše oceňujem informovanosť a ochotu zo strany pána Viničenka, pretože sám by som pravdepodobne bonus vôbec nevyužil.--_{Vyjadrenie Lukáša Viničenka:
Zákazníkovi sa v skutočnosti ušetrilo presne 8,8€ mesačne, tj. 211,2€ za 2 roky. Okrem iného zákazník neplatil poplatok za prepis čísla na IČO (bežne 10€). Po odrátaní našej provízie (55€) zákazník v čistom ušetrí za 2 roky až 166,2€. Naša provízie je v tomto prípade necelých 25% z celkovej ušetrenej sumy.Zákazníkovi sa celková úspora zdala menšia a to z toho dôvodu, že ešte predtým ako mu jeho O2 Bezstarostný paušál stihol operátor zvýšiť z 39€ na 44€, tak už získal danú optimalizáciu. Zákazník teraz platí 35,2€ namiesto 44€.Naši "zamestnávatelia" sú samotní zákazníci (nie operátori) a preto robíme všetko preto, aby ste maximalizovali úžitok vašich peňazí, napr. využili bonus na zariadenie. V rámci našej provízie máte 2 ročnú zákaznícku podporu + proaktívne kontaktovanie pred koncom zvýhodnení.}

Lukas - 24.2.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
S celym priebehom a komunikaciou som bol nadmieru spokojny.Kedysi som si vedel vybojovat lepsie podmienky v Telekome, ale po istych zmenach uz nie. A tu prisiel na scenu Lukas, ktory vedel a vie ako na to.Vernost sa nie vzdy vyplaca a operatori si ju moc nevazia. Preto som vdacny Lukasovi za pomoc.

Radomír H. - 19.2.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Daniel S. - 19.2.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Klaudia S. - 18.2.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Super rýchle vybavenie z oboch strán sme veľmi spokojný odporúčam 😊😊😊

Marián S. - 18.2.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Super rychlo vybavene spokojnost z oboch stran 👍👍👍

Martin - 12.2.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Pán Viničenko je absolútny profesionál. Všetko bolo jasne vopred dohodnuté a do bodky splnené a spracované. Výborná komunikacia a ochota pomôcť. K novému paušálu so skvelou zľavou som sa dostal za menej ako 24 hodín !!! Určite odporúčam každému využiť túto službu.

Andrej K. - 12.2.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Výborná a rýchla spolupráca. Všetko vyriešené ochotne a promptne

Filip - 3.2.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Operatori.sk mi pomohli optimalizovat telekomunikacne sluzby a usetrit.

Eliška - 24.1.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Úžasný prístup. Perfektná spolupráca. Určite ešte využijem. Sama by som toto všetko nedokázala 😍

Pavol M. - 23.1.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Marek V. - 22.1.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Velmi pekne dakujem za pomoc. Kto chce platit menej za svoje telekomunikacne sluzby odporucam kontaktovat.

Soňa B. - 21.1.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Dostala som odporúčanie od mojej priateľky ktorá má s Vami veľmi dobrú skúsenosť, tak som sa rozhodla ísť do toho 😊 riešila som to s p. Haladovou ktorá mi ochotne všetko vysvetlila, povedala aky bude postup a podla toho sme všetko riešili, I keď najprv nechceli dat v orange odbojove služby, nakoniec sme si ich získali, a ešte sa nám podarilo aj zrušiť internet ktorý podľa nich nebol možný zrušiť.. P. Haladová všetko zariadila a stačili 2 telefonáty a mala som to 😊 ich služby sú profesionálne, skvelé a stoji to za to, pretože Vám vedia ušetriť nemalé peniaze.. Takže odporúčam! Ďakujem krásne za všetko ❤️

Filip A. - 20.1.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Perfektný a ukážkový prístup p. Viničenka na úrovni ktorý ochotne a okamžite so mnou začal riešiť neštandardnú situáciu (prebiehajúci prenos čísla k inému operátorovi s už podpísanou zmluvou). Odpovedal mi na všetky rôzne otázky ohľadne operátorov ktoré by som si veľmi ťažko, myslím si že vôbec nedohľadal. Informoval ma o podrobných detailoch operátora - o sieti, o prenosových rýchlostiach … + jeho osobný názor na situáciu v súvislosti z jeho skúsenosťami. Jeho pomoc bola v mojom prípade úplne na poslednú chvíľu “v hodinu 12”. Vysvetlil mi na čo mám reálne nárok a ako z produktu ktorý mi dával zmysel vyťažiť maximum. Zariadil mi oveľa nižšiu sumu produktu ktorý som doteraz používal zbytočne drahšie a zbavil ma zmluvnej pokuty. Vďaka nemu mám nové odbojové služby! Odteraz aj s mojou rodinou, známymi budeme riešiť služby operátorov s p. Viničenkom. Ďakujem. Odporúčam!

Sebastian F. - 13.1.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Plne odporúčam, rýchla komunikácia, profesionálny prístup. Pán nám všetko slušne a trpezlivo vysvetlil. S výsledkom sme spokojní.

Lucia J. - 13.1.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Super rýchle jednanie,veľmi milá sprostredkovateľká🙂. Všetko pekne a zrozumiteľne,Vám vysvetlia a pomôzu,ak niečomu nerozumiete.100%odporúčam

Miroslav H. - 11.1.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
No ak mám pravdu povedať tak klobúk dole pred týmto pánom lebo taká ochota sa dnes už nevidí a super poradenstvo od tohto pána ďakujem veľmi pekne ešte raz odporúčam každému kto má nejaký problém z operátorom. Top

Ľubomír K. - 9.1.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Jan P. - 9.1.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Maximálne spokojný. Ústretovosť profesionálne správanie na vysokej úrovni. Moje odporúčanie je 100%. Neváhajte nemáte čo stratiť iba získať. Určite už budem využívať podporu iba tu.

Michaela K. - 6.1.2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Rýchla komunikácia, milý prístup. Výborná pomoc, okamžite po ruke. Vybavili všetko, čo som potrebovala, aj počas sviatku! Odporúčam.

Dominik Š. - 30.12.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Rýchla komunikácia, milý prístup. Dohodnutá predpovedaná ponuka. Určite odporúčam.

Peter O. - 30.12.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Mozem len odporucit, rychla spatna vazba, poradenstvo a vsetky drobnosti okolo toho. Za mna 10/10

René F. - 27.12.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
-Komunikácia 10/10
-Poradenstvo a pomoc pri výbere služby 10/10Odporúčam každému, kto nie je spokojný so svojimi aktualnymi službami operátora.

Dominik - 19.12.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Dominik G. - 19.12.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Spokojný s poskytnutou službou a vybavenou zľavou. Odporúčam.

Veronika M. - 18.12.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Na Lukáša som narazila prostredníctvom sociálnych sietí kde informoval ľudí, ohľadne operátov a ich praktikách ktoré ma zaujali. Všimla som si aj recenzie ľudí a presvedčili ma že mám ísť do toho. Ozvala som sa mu, a po nejakom čase sme išli do toho. Vypracoval mi ponuku, telefonicky sme všetko prebrali, to čo mi vypracoval a postup čo mám robiť sedel na 1000%, stalo sa presne čo mi napísal a povedal, ponuku od nemenovaného operátora som dostala presne akú mi Lukáš vypracoval. Som velmi spokojná s komunikáciu, rýchlym ľudským prístupom. Môžem odporúčať všetkými desiatimi :) veľmi krásne ďakujem :)

Andrea P. - 14.12.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Som spokojná s výsledkom

Boris S. - 10.12.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Super jednanie rýchla komunikácia a navyše podpora 24/7 výborná služba

Valéria K. - 8.12.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ďakujem za vybavenie paušálu, určite odporúčam. Ja mám skúsenosť s pánom Viničenkom, ktorý komunikuje profesionálne, slušne a všetko Vám trpezlivo vysvetlí.

Marián V. - 25.11.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Dobrý deň.Pomohli mi s paušálom, ktorý sme potom dostali od operátora výhodnejšie.SUPER SLUŽBY ĎAKUJEM A ODPORÚČAM

Jozef - 15.11.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Velmi dobra skusenost uz druhy program vybaveny

Marek G. - 13.11.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
O tejto službe som sa dozvedel na internet. Po prvom kontaktovaní mi boli ponúknuté rôzne alternatívy, z ktorých som si vybral tú, ktorá spĺňala v najväčšom rozsahu moje očakávania.
Neskôr keď som sa rozhodol po nie celej dobe zmeniť poskytovateľa, opätovne mi bola poskytnutá nadštandardná služba. Ako som spomínal pod jedným z príspevkov, kto si neváži Vašich služieb, nie je si ich hoden.

Miro - 13.11.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Chlapci robia svoju prácu výborne a vidieť, že ich to baví.
Profesionálny prístup, výborná komunikácia, všetko klaplo tak, ako bolo povedané.
Ďakujem za príkladnú spoluprácu.
Odporúčam!

Mário D. - 12.11.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Super prístup ako vždy… Veľmi pekne ďakujem, že sa na Vás môžem vždy spoľahnút a nikde nemusím chodiť :) TOP👍👍👍

Adam C. - 9.11.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Super prístup, profesionalita, rýchle vybavenie a ušetrené € 🔝🔝

Vladimír Z. - 8.11.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Na začiatku som si úplne nedôveroval tejto službe. Sám som si hovoril prečo by to niekto robil predsa :D Keď prišlo na to, že mám poskytnúť RČ a číslo OP už som trošku začal pochybovať. No predchádzajúca komunikácia a odbornosť ma presvedčili že vyskúšam túto pomoc pána Viničenka. Dnes píšem túto recenziu po rozhovore s Telekomom, kde som vybojoval skvelé podmienky a ušetril na 4 roky niekoľko stoviek euro :) Odporúčam každému, nenechajte sa okrádať svojim operátorom, treba skúsiť a budete sami prekvapení o koľko viac ste zbytočne platili. Držím prsty

Tomas D. - 1.11.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Skvela, rychla a transparentna spolupraca s vybornym vysledkom na koniec. Vdaka nim sa nam vo firme vyrazne znizili mesacne vydavky na telefony. Odporucam vsetkymi desiatimi, dakujem. 🙏

Patrik M. - 29.10.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Veľká spokojnosť a pomocou od Lukáša Viničenka! Riešil som možnosť zníženia mesačnej platby za paušál v O2 a vďaka jeho profesionálnemu prístupu a detailným znalostiam sa mi podarilo vylepšiť môj existujúci paušál bez zbytočných komplikácií. Lukáš bol veľmi ústretový, všetko mi jasne vysvetlil a vďaka nemu teraz platím menej, pričom paušál mi stále poskytuje to, čo potrebujem. Jeho ochota pomôcť a vysoká úroveň služieb si určite zaslúžia 5 hviezdičiek. Ďakujem a odporúčam každému, kto hľadá spoľahlivého poradcu v O2!

Floro - 25.10.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Erika S. - 25.10.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Pán Viničenko je vždy ochotný pomôcť, trpezlivo vysvetliť možnosti, komunikuje slušne, príjemne a snaží sa vyhovieť klientovi. Som maximálne spokojná s jeho prístupom.

Frantisek K. - 25.10.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ďakujem za vybavenie paušálu+domaci internet všetko dopadlo presne ako ste navrhli,budem odporučať

Rastislav S. - 25.10.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Peniaze usetrene a sluzby dodane ako dohodnute. Mozem len odporucit.

Marek L. - 25.10.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Rýchla komunikácia, presne vysvetlený postup, podmienky dohodnuté vopred, platba až po získaní zľavy podľa dohody, som spokojný, využijem aj nabudúce ak sa mi bude zdať že platím veľa, odporúčam 💪

Martin Š. - 19.10.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Odporúčam super prístup aj výsledok

Milica P. - 19.10.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Marek K. - 18.10.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Dávid L. - 18.10.2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Na túto službu som narazil náhodou pri prezeraní TikToku a rozhodol som sa ich vyskúšať. A som rád, že som to urobil! Vybavili mi lepšiu ponuku od môjho mobilného operátora a ušetrili mi mesačné výdavky. Celý proces bol rýchly a bezproblémový. Vrelo odporúčam každému!

• Naspäť

Recenzia

_{*vaša recenzia bude zverejnená anonymne}

Dokumenty

Ochrana osobných údajov (GDPR)
Všeobecné obchodné podmienky
Odstúpenie od zmluvy
Cenník

• Naspäť

Všeobecné obchodné podmienky

Verzia 4.2, platné a účinné od 3. novembra 2026. Tieto podmienky nahrádzajú v plnom rozsahu všetky predchádzajúce verzie.Článok I. Úvodné ustanovenia a definície1.1 Poskytovateľ. Služby pod značkou operatori.sk („Telekomunikačný odboj“) poskytuje spoločnosť Sell-Way, s. r. o., so sídlom Kurská 853/18, 040 22 Košice – mestská časť Dargovských hrdinov, IČO 54893330, DIČ 2121812220, IČ DPH SK2121812220, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 55044/V, zastúpená konateľom Lukášom Viničenkom (ďalej len „Poskytovateľ“). Kontaktný e-mail: vinicenko@operatori.sk, telefón: +421 949 381 102, webové sídlo: operatori.sk.1.2 Zmluvná strana Klienta. Zmluvnou stranou Klienta je Poskytovateľ; je označený v Ponuke a v potvrdení o uzavretí Zmluvy. Práva a povinnosti zo Zmluvy vrátane práva vystaviť faktúru a vymáhať Odmenu má Poskytovateľ. Zmluvy uzavreté pred účinnosťou tejto verzie sa naďalej riadia verziou VOP, podľa ktorej boli uzavreté.1.3 Klient. Klientom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si u Poskytovateľa objedná Službu. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Podnikateľom je Klient, ktorý koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania (bod 16.1). Na Podnikateľa sa nevzťahujú ustanovenia týchto VOP určené výlučne Spotrebiteľovi a platí preň Článok XVI.1.4 Definície. Na účely týchto VOP:• „Analýza“ je vyhodnotenie aktuálnych telekomunikačných služieb Klienta na základe podkladov, ktoré Klient poskytol (najmä faktúr a informácií o viazanosti).
• „Ponuka“ je písomný návrh Poskytovateľa (spravidla e-mail) obsahujúci Analýzu, navrhované podmienky služieb u Operátora, výšku Odmeny alebo spôsob jej výpočtu a označenie zmluvnej strany podľa bodu 1.2; podrobný odporúčaný postup sa doručuje po Objednávke (bod 2.3).
• „Objednávka“ je prijatie Ponuky Klientom spôsobom podľa Článku III; Objednávkou vzniká Zmluva.
• „Zmluva“ je zmluva o poskytnutí Služby uzavretá medzi Poskytovateľom a Klientom, ktorej obsah tvorí Ponuka, Objednávka a tieto VOP.
• „Služba“ je telekomunikačné poradenstvo a optimalizácia služieb v rozsahu podľa Článku II.
• „Operátor“ je podnik poskytujúci elektronické komunikačné služby (napríklad Orange Slovensko, Slovak Telekom, O2 Slovakia, 4ka) alebo jeho obchodný partner.
• „Odbojové služby“ sú podmienky služieb Operátora (cena, obsah, bonusy, viazanosť) uvedené v Ponuke, ktorých dosiahnutie je cieľom Služby. Podmienky Operátora sú „rovnako výhodné“, ak pri rovnakom alebo väčšom obsahu služieb nie je mesačná cena vyššia a viazanosť dlhšia ako v Ponuke.
• „Výsledok“ je stav, keď Operátor Klientovi ponúkne alebo potvrdí Odbojové služby alebo podmienky pre Klienta rovnako výhodné alebo výhodnejšie, alebo keď Klient prijme inú ponuku Operátora získanú postupom podľa Ponuky (Článok VII bod 7.1). Dosiahnutím Výsledku je Služba poskytnutá v celom rozsahu.
• „Úspora“ je rozdiel medzi doterajšími mesačnými nákladmi Klienta na dotknuté služby a mesačnými nákladmi podľa Odbojových služieb, vynásobený 24 mesiacmi, vypočítaný v Ponuke z podkladov Klienta.
• „Trvanlivý nosič“ je najmä e-mail, SMS alebo správa v aplikácii, ktorá umožňuje uchovať a reprodukovať informácie v nezmenenej podobe.1.5 Záväznosť. Uzavretím Zmluvy Klient potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil pred Objednávkou, že im porozumel a že s nimi súhlasí. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Aktuálne znenie je dostupné na operatori.sk a Poskytovateľ ho na požiadanie zašle e-mailom.1.6 Obchodní zástupcovia. Ponuku a ďalšie úkony pri uzatváraní a plnení Zmluvy robia v mene Poskytovateľa obchodní zástupcovia uvedení v Ponuke, ktorých Poskytovateľ na to poveril (§ 15 Obchodného zákonníka alebo písomné plnomocenstvo). Pri komunikácii s Operátorom konajú ako osoby určené Poskytovateľom podľa bodu 6.1. Obchodný zástupca nie je oprávnený dohodnúť s Klientom inú Odmenu alebo podmienky než podľa Ponuky a týchto VOP.Článok II. Predmet a rozsah Služby2.1 Obsah Služby. Služba zahŕňa: (a) Analýzu, (b) vypracovanie Ponuky s návrhom Odbojových služieb, (c) odporúčanie postupu rokovania s Operátorom a podporu Klienta počas tohto rokovania, (d) na základe poverenia podľa Článku VI komunikáciu s Operátorom v mene Klienta a (e) ak je to v Ponuke uvedené, zabezpečenie vybavenia objednávky u Operátora prostredníctvom partnera Poskytovateľa. Služba je poskytnutá v celom rozsahu dosiahnutím Výsledku podľa bodu 7.1.

2.2 Povaha Služby. Poskytovateľ je nezávislý poradca Klienta. Poskytovateľ nie je Operátorom, nie je jeho obchodným zástupcom voči Klientovi a nerozhoduje o tom, aké podmienky Operátor ponúkne. Zmluvu o telekomunikačných službách uzatvára Klient vždy sám, vo vlastnom mene a na vlastný účet, na základe vlastného rozhodnutia. Poskytovateľ nezodpovedá za obsah, kvalitu, dostupnosť a cenu služieb Operátora ani za zmeny, ktoré Operátor vykoná po dosiahnutí Výsledku.2.3 Hodnota Služby. Klient berie na vedomie, že podstatou Služby je odborná znalosť trhu, cenníkov, retenčných pravidiel Operátorov a postupov, ktoré vedú k získaniu Odbojových služieb. Ponuka obsahuje Analýzu a cieľové podmienky; podrobný odporúčaný postup (argumentáciu, poradie krokov a podklady pre rokovanie s Operátorom) Poskytovateľ doručí Klientovi ako prvý krok Služby po Objednávke. Rozsah vlastných úkonov Klienta (napríklad telefonát s Operátorom alebo návšteva predajne) nie je meradlom hodnoty Služby ani dôvodom na zníženie Odmeny.2.4 Čo nie je predmetom Služby. Predmetom Služby nie je právne poradenstvo, garancia konkrétneho konania Operátora, zabezpečenie pokrytia alebo technickej dostupnosti služieb, ani riešenie sporov Klienta s Operátorom, ktoré nesúvisia s Odbojovými službami.2.5 Doplnkové plnenia. Overenie, že Operátor nastavil služby podľa Výsledku, a Zákaznícka podpora podľa Článku X nie sú súčasťou Služby; Poskytovateľ ich poskytuje bezodplatne nad rámec Zmluvy a ich poskytovanie nemá vplyv na okamih úplného poskytnutia Služby ani na nárok na Odmenu.Článok III. Uzavretie Zmluvy3.1 Ponuka. Poskytovateľ zašle Klientovi Ponuku na Trvanlivom nosiči (spravidla e-mailom na adresu uvedenú Klientom). Ponuka je platná 14 dní od odoslania, ak v nej nie je uvedené inak. Ponuka obsahuje najmä: označenie zmluvnej strany a obchodného zástupcu, opis Služby a Odbojových služieb, výpočet Úspory a Odmeny s konečnou sumou, spôsob platby a splatnosť, predpokladaný termín dosiahnutia Výsledku, informáciu o trvaní Zmluvy a podmienkach jej ukončenia, informáciu o zodpovednosti za vady a o postupe reklamácie a v prílohe tieto VOP, dokument Ochrana osobných údajov a, ak je Klient Spotrebiteľom, poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy s formulárom na odstúpenie; odkaz na operatori.sk je len doplnkový.3.2 Objednávka. Zmluva vzniká okamihom, keď je Poskytovateľovi doručené prijatie Ponuky Klientom na Trvanlivom nosiči. Prijatím Ponuky je odpoveď na e-mail s Ponukou, odoslanie online formulára, SMS alebo správa v aplikácii, ktorá obsahuje súhlas s Ponukou a vyhlásenia podľa bodu 3.3; postačí odkaz na ich znenie uvedené v Ponuke (napríklad vetou „Súhlasím s ponukou a so začatím služby“). Ak odpoveď Klienta tieto vyhlásenia neobsahuje alebo z nej súhlas nevyplýva jednoznačne, Poskytovateľ Klienta požiada o ich potvrdenie a Službu začne poskytovať až po jeho doručení; dovtedy Zmluva nevzniká. Prijatie Ponuky s výhradou alebo so zmenou je novým návrhom Klienta, ktorý musí Poskytovateľ výslovne potvrdiť. Ústne prijatie Ponuky zaväzuje Klienta, aj Podnikateľa, až potvrdením na Trvanlivom nosiči.3.3 Obsah vyhlásenia Klienta. Prijatím Ponuky Klient zároveň vyhlasuje a potvrdzuje, že: (a) sa oboznámil s Ponukou, VOP a dokumentom Ochrana osobných údajov; (b) si je vedomý, že Objednávka je spojená s povinnosťou zaplatiť Odmenu; (c) je oprávnený disponovať so službami a číslami, ktorých sa Ponuka týka, alebo má na to súhlas ich užívateľa či účastníka; (d) údaje a podklady, ktoré poskytol, sú pravdivé a úplné; (e) poveruje Poskytovateľa podľa Článku VI; (f) ak je Spotrebiteľom, výslovne žiada a súhlasí, aby sa Služba začala poskytovať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy, a vyhlasuje, že bol poučený, že po úplnom poskytnutí Služby stráca právo na odstúpenie od Zmluvy; (g) ak koná za právnickú osobu alebo Podnikateľa, je oprávnený za neho Zmluvu uzavrieť.3.4 Potvrdenie o uzavretí Zmluvy. Poskytovateľ bezodkladne po Objednávke, najneskôr pri začatí poskytovania Služby, zašle Klientovi na Trvanlivom nosiči potvrdenie o uzavretí Zmluvy, ktoré obsahuje Ponuku, označenie zmluvnej strany, vyhlásenia Klienta podľa bodu 3.3 a v prílohe tieto VOP a poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy. Klient oznámi Poskytovateľovi nesúlad potvrdenia s Ponukou alebo s Objednávkou bez zbytočného odkladu, najneskôr pred začatím poskytovania Služby.

3.5 Začatie poskytovania Služby. Poskytovateľ začne Službu poskytovať bezodkladne po Objednávke, spravidla do 2 pracovných dní. Doručenie odporúčaného postupu podľa bodu 2.3, kontaktovanie Operátora alebo partnera alebo vykonanie iného úkonu smerujúceho k Výsledku sa považuje za začatie poskytovania Služby.3.6 Záznamy ako dôkaz. Zmluvné strany súhlasia, že elektronická komunikácia (e-maily, SMS, správy v aplikáciách), záznamy telefonických hovorov a ich prepisy, záznamy v informačných systémoch Poskytovateľa (najmä CRM) a potvrdenia Operátora sú spôsobilými dôkazmi o uzavretí Zmluvy, jej obsahu a o poskytnutí Služby. Poskytovateľ ich uchováva najmenej po dobu premlčacej doby.3.7 Odmietnutie Objednávky a odstúpenie Poskytovateľa. Poskytovateľ nie je povinný Ponuku zaslať a môže Objednávku odmietnuť pred začatím poskytovania Služby; Klient vtedy neplatí nič. Od uzavretej Zmluvy môže Poskytovateľ pred dosiahnutím Výsledku odstúpiť, ak (a) Klient neposkytol súčinnosť ani po výzve s lehotou 5 pracovných dní, (b) podklady alebo vyhlásenia Klienta sú nepravdivé, (c) Výsledok nemožno dosiahnuť pre rozhodnutie Operátora alebo technickú nedostupnosť, alebo (d) Klient má voči Poskytovateľovi splatný dlh. Pri odstúpení podľa písm. (c) Klient neplatí nič a Poskytovateľ vráti prijaté platby do 14 dní; v ostatných prípadoch patrí Poskytovateľovi cena za plnenie poskytnuté do odstúpenia podľa bodu 4.3. Spotrebiteľ môže Zmluvu pred dosiahnutím Výsledku kedykoľvek vypovedať oznámením na Trvanlivom nosiči; uhradí cenu za plnenie poskytnuté do doručenia výpovede podľa bodu 4.3.3.8 Spôsobilosť. Klientom môže byť len osoba staršia ako 18 rokov s plnou spôsobilosťou na právne úkony.Článok IV. Právo Spotrebiteľa odstúpiť od Zmluvy4.1 Lehota. Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy uzavretej na diaľku aj bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia Zmluvy (§ 20 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa). Odstúpiť možno formulárom, ktorý je súčasťou Ponuky a je dostupný na operatori.sk, alebo iným jednoznačným vyhlásením zaslaným na vinicenko@operatori.sk alebo poštou na adresu Poskytovateľa. Lehota je zachovaná, ak bolo oznámenie odoslané v jej posledný deň.4.2 Strata práva na odstúpenie. Spotrebiteľ, ktorý podľa bodu 3.3 písm. f) udelil výslovný súhlas so začatím poskytovania Služby pred uplynutím lehoty a vyhlásil, že bol poučený o strate práva na odstúpenie, nemôže odstúpiť od Zmluvy po úplnom poskytnutí Služby (§ 19 ods. 1 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z.). Služba je úplne poskytnutá okamihom podľa bodu 7.1 písm. a) alebo b); doplnkové plnenia podľa bodu 2.5 na úplnosť poskytnutia Služby nemajú vplyv.4.3 Odstúpenie po začatí Služby. Ak Spotrebiteľ odstúpi od Zmluvy po tom, čo požiadal o začatie poskytovania Služby, a pred dosiahnutím Výsledku, je povinný uhradiť Poskytovateľovi cenu za plnenie skutočne poskytnuté do dňa doručenia oznámenia o odstúpení (§ 21 ods. 5 zákona č. 108/2024 Z. z.). Táto cena sa určí pomerne z Odmeny podľa štádia poskytovania Služby takto: najviac 40 % Odmeny po doručení odporúčaného postupu podľa bodu 2.3 (prvý krok Služby po Objednávke); najviac 70 % Odmeny po začatí komunikácie s Operátorom alebo partnerom alebo po doručení objednávky Operátorovi. Ak by takto určená cena presahovala hodnotu skutočne poskytnutého plnenia, uplatní sa cena zodpovedajúca hodnote plnenia. Príklad: pri Odmene 100 € a odstúpení po doručení odporúčaného postupu uhradí Spotrebiteľ najviac 40 €.4.4 Vrátenie platieb. Ak Spotrebiteľ platne odstúpi od Zmluvy, Poskytovateľ mu vráti všetky platby, ktoré od neho prijal, znížené o cenu podľa bodu 4.3, do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým Spotrebiteľ platbu uhradil, ak sa nedohodnú inak.Článok V. Povinnosti a vyhlásenia Klienta5.1 Súčinnosť. Klient poskytne Poskytovateľovi včas, pravdivo a úplne všetky informácie a podklady potrebné na Službu (najmä aktuálne faktúry, údaje o viazanosti, identifikačné údaje potrebné na objednávku u Operátora) a reaguje na správy Poskytovateľa bez zbytočného odkladu, najneskôr do 2 pracovných dní. Klient oznámi Poskytovateľovi každý kontakt zo strany Operátora, ktorý sa týka Ponuky, a obsah ponuky Operátora, a to do 24 hodín od jeho prijatia.

5.2 Postup podľa Ponuky. Klient postupuje podľa odporúčaného postupu doručeného po Objednávke (bod 2.3). Klient komunikuje s Operátorom pravdivo; Poskytovateľ nežiada od Klienta uvádzanie nepravdivých skutočností a Klient sa ich zaväzuje neuvádzať. Ak sa Klient od odporúčaného postupu odchýli bez súhlasu Poskytovateľa a Poskytovateľ preukáže, že preto Výsledok nenastal alebo nastal len čiastočne, ide o zmarenie Služby z dôvodov na strane Klienta podľa bodu 8.6.5.3 Zákaz obchádzania. Klient sa zaväzuje, že po doručení Ponuky nebude Odbojové služby alebo podmienky zodpovedajúce Ponuke vybavovať s Operátorom bez vedomia Poskytovateľa s cieľom vyhnúť sa Odmene. Ak Klient v lehote 6 mesiacov od doručenia Ponuky získa u Operátora podmienky zodpovedajúce Ponuke alebo výhodnejšie s použitím Ponuky, odporúčaného postupu alebo informácií z nich, patrí Poskytovateľovi Odmena v plnej výške, ako keby Výsledok nastal postupom podľa Zmluvy. Použitie Ponuky sa posudzuje podľa všetkých okolností, najmä podľa časovej a obsahovej zhody získaných podmienok s Ponukou a podľa záznamov o komunikácii Klienta s Poskytovateľom a Operátorom; Odmena nepatrí, ak Klient takéto podmienky preukázateľne získal nezávisle od Ponuky (napríklad z verejnej akciovej ponuky Operátora). Klient na výzvu Poskytovateľa do 10 dní predloží aktuálne vyúčtovanie Operátora alebo potvrdenie o nastavení služieb. Pri Podnikateľovi platí bod 16.7.5.4 Vyhlásenia Klienta. Klient vyhlasuje, že je účastníkom zmluvy s Operátorom pre dotknuté služby a čísla, alebo že koná so súhlasom účastníka a užívateľov, ktorých údaje poskytol, a že týchto užívateľov informoval o spracúvaní ich údajov. Klient zodpovedá za škodu, ktorá Poskytovateľovi vznikne nepravdivosťou týchto vyhlásení.5.5 Prerušenie komunikácie. Ak Klient počas poskytovania Služby prestane komunikovať alebo odmietne vykonať úkon potrebný na dosiahnutie Výsledku a nereaguje ani na opakovanú výzvu Poskytovateľa doručenú e-mailom a SMS s dodatočnou lehotou najmenej 5 pracovných dní, považuje sa to za zmarenie Služby z dôvodov na strane Klienta s dôsledkami podľa bodu 8.6.5.6 Ochrana know-how. Klient nesmie bez súhlasu Poskytovateľa zverejňovať, šíriť alebo poskytovať tretím osobám Ponuku, odporúčaný postup, interné informácie o cenníkoch a retenčných pravidlách Operátorov ani inú komunikáciu s Poskytovateľom, ktorá tvorí obchodné tajomstvo Poskytovateľa. Klient môže Službu odporučiť tretím osobám a zverejniť pravdivú recenziu.Článok VI. Poverenie Poskytovateľa na komunikáciu s Operátorom6.1 Poverenie. Objednávkou Klient poveruje a splnomocňuje Poskytovateľa a ním určené osoby (obchodných zástupcov a partnerov), aby v jeho mene a na jeho účet komunikovali s Operátorom ohľadom služieb, ktorých sa Ponuka týka, najmä: zisťovali stav služieb a viazanosti, žiadali o ponuku, rokovali o podmienkach, odovzdávali Operátorovi údaje potrebné na objednávku a sledovali stav objednávky. Komunikácia môže prebiehať telefonicky, chatom, e-mailom, cez samoobslužné aplikácie Operátora alebo prostredníctvom partnera na predajni. Ponuka alebo potvrdenie Operátora doručené Poskytovateľovi ako zástupcovi Klienta sa považujú za doručené Klientovi; Poskytovateľ ich Klientovi bezodkladne odošle na Trvanlivom nosiči spolu so záznamom o vykonaných úkonoch (dátum, kanál, výsledok). Poskytovateľ pri komunikácii s Operátorom vystupuje ako splnomocnenec Klienta a nevydáva sa za Klienta; ak Operátor vyžaduje priame overenie Klienta, Klient ho poskytne v konferenčnom hovore, SMS kódom, na chate vo vlastnom účte alebo listinným splnomocnením. Poskytovateľ od Klienta nežiada ani neuchováva heslá k účtom u Operátora.6.2 Rozsah a obmedzenia. Poverenie neoprávňuje Poskytovateľa uzavrieť za Klienta zmluvu s Operátorom, zmeniť viazanosť ani objednať služby nad rámec Ponuky bez výslovného pokynu Klienta na Trvanlivom nosiči. Ak Operátor vyžaduje priame potvrdenie Klienta (napríklad SMS kódom, podpisom alebo osobne), Klient ho poskytne bez zbytočného odkladu.6.3 Trvanie a odvolanie. Poverenie trvá do dosiahnutia Výsledku a počas Zákazníckej podpory. Klient ho môže kedykoľvek odvolať oznámením na Trvanlivom nosiči; odvolanie je účinné doručením a Poskytovateľ Klientovi oznámi úkony vykonané do tohto okamihu a ich cenu podľa bodu 4.3. Odvolanie poverenia pred dosiahnutím Výsledku bez vážneho dôvodu na strane Poskytovateľa sa považuje za zmarenie Služby podľa bodu 8.6.

6.4 Údaje. Poskytovateľ odovzdá Operátorovi len údaje nevyhnutné na daný úkon. Klient berie na vedomie, že Operátor môže na identifikáciu vyžadovať údaje, ako sú dátum narodenia, rodné číslo alebo číslo dokladu totožnosti; Poskytovateľ ich spracúva výlučne na tento účel a po vybavení ich vymaže.Článok VII. Poskytnutie Služby a Výsledok7.1 Výsledok. Služba je poskytnutá v celom rozsahu (Výsledok nastal) okamihom, keď nastane ktorákoľvek z týchto skutočností: (a) Operátor Klientovi ponúkne alebo potvrdí Odbojové služby alebo podmienky pre Klienta rovnako výhodné alebo výhodnejšie, bez ohľadu na to, či Klient túto ponuku využije; (b) Klient prijme akúkoľvek ponuku Operátora získanú v súvislosti s postupom podľa Ponuky, aj ak sa od Ponuky čiastočne líši. Nárok Poskytovateľa na Odmenu vzniká aj v prípadoch podľa bodu 5.3 (obchádzanie) a v rozsahu podľa bodu 8.6 pri zmarení Služby z dôvodov na strane Klienta (body 5.2, 5.5 a 6.3); tieto prípady nie sú úplným poskytnutím Služby na účely bodu 4.2.7.2 Čiastočný Výsledok. Ak Operátor ponúkne Odbojové služby len pre časť čísel alebo služieb uvedených v Ponuke, Služba je poskytnutá v tejto časti a Odmena sa určí pomerne podľa Ponuky (podľa Úspory alebo počtu služieb, ktorých sa Výsledok týka). Ak Klient využije ponuku Operátora, ktorá sa od Ponuky líši, Odmena sa určí z Úspory skutočne dosiahnutej, najmenej však vo výške minimálnej Odmeny podľa Ponuky.7.3 Oznámenie o Výsledku a jeho potvrdenie. Poskytovateľ oznámi Klientovi dosiahnutie Výsledku na Trvanlivom nosiči s uvedením dosiahnutých podmienok. Klient do 3 pracovných dní od doručenia oznámenia potvrdí Výsledok alebo oznámi konkrétne výhrady s uvedením, v čom sa dosiahnuté podmienky líšia od Ponuky. Po uplynutí lehoty Poskytovateľ vystaví faktúru. Výhrady Spotrebiteľa uplatnené neskôr Poskytovateľ posúdi ako reklamáciu podľa Článku XI. Na výhrady Podnikateľa uplatnené po uplynutí lehoty sa neprihliada, ibaže ich nemohol uplatniť skôr.7.4 Dôkaz o Výsledku. Výsledok sa preukazuje najmä potvrdením Operátora (SMS, e-mail, zmluva, dodatok, výpis zo samoobslužnej aplikácie), záznamom komunikácie s Operátorom alebo partnerom, alebo vyjadrením Klienta. Klient je povinný na požiadanie Poskytovateľa predložiť potvrdenie Operátora o nastavení služieb.Článok VIII. Odmena a platobné podmienky8.1 Odmena. Výška Odmeny alebo spôsob jej výpočtu je uvedený v Ponuke. Odmena sa spravidla určuje ako percentuálny podiel z Úspory, najmenej však vo výške minimálnej Odmeny uvedenej v Ponuke; pri niektorých službách je Odmena pevná. Voči Spotrebiteľovi je Odmena v Ponuke vždy uvedená ako konečná suma vrátane DPH, ak zmluvná strana DPH účtuje, alebo ako spôsob výpočtu s výslednou konečnou sumou; DPH nemožno Spotrebiteľovi doúčtovať. Voči Podnikateľovi sa Odmena uvádza bez DPH s údajom o sadzbe DPH; Podnikateľ uvedie v Objednávke IČ DPH, ak ho má.8.2 Výpočet Úspory. Úspora sa počíta z podkladov, ktoré Klient poskytol v čase Ponuky. Ak sa neskôr ukáže, že Klient poskytol neúplné alebo nesprávne podklady, Poskytovateľ je oprávnený Úsporu a Odmenu prepočítať; zníženie Úspory v dôsledku vlastného rozhodnutia Klienta (napríklad voľba drahšieho programu alebo pridanie služby) nemá na Odmenu vplyv.8.3 Splatnosť. Odmena je splatná na základe faktúry, ktorú Poskytovateľ vystaví po dosiahnutí Výsledku a doručí Klientovi e-mailom. Odmena je splatná do 10 kalendárnych dní od doručenia faktúry (bod 14.4), ak Ponuka neurčí inak; Poskytovateľ faktúru na požiadanie zašle aj poštou. Klient platí bezhotovostne na účet uvedený vo faktúre s uvedením variabilného symbolu; za deň úhrady sa považuje deň pripísania celej sumy na účet Poskytovateľa. Bankové účty Poskytovateľa sú zverejnené na operatori.sk; Poskytovateľ zmenu účtu e-mailom nikdy neoznamuje; pri rozdiele medzi účtom vo faktúre a účtom na operatori.sk Klient platbu pozastaví a účet overí na telefónnom čísle +421 949 381 102. Platba na iný účet nie je splnením záväzku.8.4 Záloha a zabezpečenie. Poskytovateľ môže pred začatím Služby požadovať zálohu, najmä pri Klientovi bez platobnej histórie u Poskytovateľa alebo pri vyššom rozsahu Služby. Pri Podnikateľovi bez platobnej histórie alebo s Odmenou nad 300 € Poskytovateľ pred začatím Služby požaduje zálohu vo výške 50 % Odmeny alebo písomné ručiteľské vyhlásenie osoby konajúcej za Podnikateľa (§ 303 Obchodného zákonníka). Ak Klient zálohu v stanovenej lehote neuhradí, Poskytovateľ nie je povinný Službu začať poskytovať.

8.5 Rozsah fakturácie. Ak Výsledok nastane len čiastočne, Poskytovateľ zníži Odmenu podľa bodu 7.2. Poskytovateľ fakturuje výlučne čísla a služby uvedené v Ponuke, ktorú Klient prijal, a nikdy viac, než je Odmena vyplývajúca z Ponuky a skutočne dosiahnutej Úspory. Rozšírenie rozsahu vyžaduje súhlas Klienta na Trvanlivom nosiči s uvedením Odmeny za rozšírený rozsah; úkony nad rámec Ponuky bez takého súhlasu sú bezodplatné.8.6 Zmarenie Služby Klientom. Ak Klient po Objednávke Službu zmarí (body 5.2, 5.5, 6.3) alebo od Zmluvy odstúpi z iných dôvodov než pre porušenie povinností Poskytovateľa, má Poskytovateľ nárok na odplatu za plnenie skutočne poskytnuté do tohto okamihu, určenú podľa bodu 4.3, a pri Podnikateľovi na zmluvnú pokutu vo výške 50 % Odmeny, najmenej však vo výške minimálnej Odmeny podľa Ponuky; súčet odplaty a zmluvnej pokuty nepresiahne výšku Odmeny. Nárok na náhradu škody prevyšujúcej zmluvnú pokutu tým nie je dotknutý.8.7 Garancia nákladov. Ak Klientovi, ktorý postupoval presne podľa Ponuky a pokynov Poskytovateľa, Operátor v priamej súvislosti so Službou vyúčtuje poplatok, ktorý Ponuka nepredpokladala (napríklad poplatok za zmenu programu), Poskytovateľ mu tento poplatok nahradí do výšky preukázanej sumy, najviac však do výšky Odmeny, ak Klient (a) oznámi poplatok Poskytovateľovi do 14 dní od doručenia vyúčtovania Operátora a predloží ho, (b) poskytne súčinnosť pri jeho reklamácii u Operátora a (c) má uhradenú Odmenu. Garancia sa nevzťahuje na poplatky vyvolané vlastným konaním Klienta, na zmeny vyvolané vyššou mocou (vojna, štrajk, výpadok systémov Operátora, zmena právnych predpisov) ani na zmeny cenníka Operátora po dosiahnutí Výsledku.8.8 Započítanie. Poskytovateľ je oprávnený započítať svoje splatné pohľadávky voči Klientovi (Odmena, úroky, zmluvné pokuty, náhrada škody, náklady vymáhania) proti pohľadávkam Klienta voči Poskytovateľovi. Právo Spotrebiteľa na započítanie podľa zákona tým nie je dotknuté; pri Podnikateľovi platí bod 16.8.Článok IX. Omeškanie Klienta a vymáhanie pohľadávok9.1 Úrok z omeškania. Ak Klient neuhradí Odmenu včas, je povinný zaplatiť úrok z omeškania. Spotrebiteľ platí zákonný úrok z omeškania podľa § 517 ods. 2 Občianskeho zákonníka a § 3 nariadenia vlády SR č. 87/1995 Z. z. Podnikateľ platí úrok z omeškania podľa bodu 16.4.9.2 Náklady spojené s uplatnením pohľadávky. Klient v omeškaní nahradí Poskytovateľovi účelne vynaložené a preukázané náklady spojené s uplatnením pohľadávky. Voči Spotrebiteľovi ide výlučne o preukázané poštovné za upomienky a predžalobnú výzvu a o trovy konania, ktoré prizná súd. Podnikateľ nahradí aj odmenu inkasnej spoločnosti alebo advokáta za mimosúdne vymáhanie nad rámec paušálnej náhrady podľa bodu 16.4 písm. b) a náklady na overenie údajov o Klientovi.9.3 Postup pri vymáhaní. Poskytovateľ je oprávnený bez ďalšieho upozornenia po márnom uplynutí lehoty uvedenej v predžalobnej výzve podať návrh na vydanie platobného rozkazu v upomínacom konaní alebo žalobu, postúpiť pohľadávku tretej osobe alebo poveriť jej vymáhaním inkasnú spoločnosť či advokáta a poskytnúť im na tento účel údaje Klienta a doklady o pohľadávke.9.4 Omeškanie ako podstatné porušenie. Omeškanie Klienta dlhšie ako 30 dní je podstatným porušením Zmluvy. Poskytovateľ je v takom prípade oprávnený pozastaviť alebo ukončiť Zákaznícku podporu a odmietnuť Klientovi poskytnutie ďalších služieb; nárok na Odmenu a jej príslušenstvo tým nezaniká.9.5 Splátky. Dohoda o splátkach je možná len písomne a len pred podaním návrhu na súd. Nezaplatením čo i len jednej splátky včas sa stáva splatným celý zostatok dlhu.Článok X. Zákaznícka podpora10.1 Rozsah. Po dosiahnutí Výsledku poskytuje Poskytovateľ Klientovi bezodplatne, nad rámec Služby, po dobu 24 mesiacov Zákaznícku podporu v rozsahu: odpovede na otázky k dosiahnutým Odbojovým službám, pomoc pri komunikácii s Operátorom v prípade, že Operátor nenastavil služby podľa Výsledku, a snaha kontaktovať Klienta pred uplynutím viazanosti s ponukou ďalšej optimalizácie. Zákaznícka podpora sa poskytuje e-mailom na adrese podpora@operatori.sk v pracovných dňoch.10.2 Povaha podpory. Zákaznícka podpora je doplnkovou službou poskytovanou podľa možností Poskytovateľa. Poskytovateľ negarantuje, že Klienta pred uplynutím viazanosti kontaktuje; za sledovanie viazanosti a termínov vo vzťahu s Operátorom zodpovedá Klient. Ďalšia optimalizácia je novou Službou s novou Ponukou a Odmenou.

10.3 Ukončenie podpory. Poskytovateľ je oprávnený Zákaznícku podporu ukončiť, ak Klient porušil Zmluvu, je v omeškaní s úhradou Odmeny, podporu zneužíva alebo sa voči Poskytovateľovi alebo jeho spolupracovníkom správa urážlivo.Článok XI. Reklamácie11.1 Právo reklamovať. Klient môže reklamovať Službu, ak sa domnieva, že nebola poskytnutá v súlade so Zmluvou, najmä ak dosiahnuté podmienky nezodpovedajú Výsledku, ktorý Poskytovateľ oznámil. Reklamáciu uplatní písomne (e-mailom na vinicenko@operatori.sk alebo listom) bez zbytočného odkladu po zistení vady, Spotrebiteľ najneskôr v lehotách podľa zákona, Podnikateľ najneskôr do 7 dní od oznámenia Výsledku.11.2 Čo nie je vadou Služby. Vadou Služby nie je, ak Výsledok nenastal alebo nastal len čiastočne z dôvodov na strane Klienta (body 5.2, 5.5, 6.3), z dôvodu rozhodnutia Operátora, ktoré Poskytovateľ nemohol ovplyvniť, alebo ak Operátor po dosiahnutí Výsledku zmenil podmienky služieb; rovnako nie je vadou, ak Klient subjektívne hodnotí rozsah vlastných úkonov ako malý (bod 2.3).11.3 Vybavenie. Poskytovateľ potvrdí prijatie reklamácie a vybaví ju najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Počas vybavovania reklamácie Poskytovateľ spornú časť Odmeny nevymáha a nezasiela k nej upomienky; nesporná časť zostáva splatná. Ak je reklamácia dôvodná, Poskytovateľ podľa povahy vady zabezpečí nápravu u Operátora, zníži Odmenu, alebo vráti pomernú časť Odmeny. Spotrebiteľ má práva podľa zákona č. 108/2024 Z. z. a Občianskeho zákonníka; ustanovenia tohto článku ich nezužujú.Článok XII. Zodpovednosť za škodu12.1 Zodpovednosť Poskytovateľa. Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú Klientovi porušením svojich povinností zo Zmluvy. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú konaním Operátora, Klienta alebo tretej osoby, nepravdivými podkladmi Klienta, nedodržaním postupu podľa Ponuky ani okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť.12.2 Rozsah pri Podnikateľovi. Voči Podnikateľovi je celková náhrada škody obmedzená výškou Odmeny zaplatenej za Službu, s ktorou škoda súvisí; vylúčená je náhrada ušlého zisku a nepriamej škody. Obmedzenie neplatí pri škode spôsobenej úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou.12.3 Zodpovednosť Klienta. Klient zodpovedá Poskytovateľovi za škodu, ktorú mu spôsobí porušením Zmluvy, najmä nepravdivými vyhláseniami, porušením zákazu obchádzania, zmarením Služby alebo šírením nepravdivých výrokov o Poskytovateľovi. Ak v dôsledku konania Klienta uplatní nárok voči Poskytovateľovi Operátor alebo tretia osoba, Klient Poskytovateľovi nahradí všetko, čo bol povinný plniť, vrátane nákladov právnej obrany.12.4 Vyššia moc. Žiadna zo strán nezodpovedá za porušenie povinnosti spôsobené okolnosťou, ktorá nastala nezávisle od jej vôle a bráni jej v splnení povinnosti (najmä výpadok systémov Operátora, zmena právnych predpisov, živelná udalosť, štrajk, vojna). Dotknutá strana o tom druhú stranu bezodkladne informuje.Článok XIII. Mlčanlivosť a dobré meno13.1 Mlčanlivosť Poskytovateľa. Poskytovateľ zachováva mlčanlivosť o podkladoch a informáciách Klienta a použije ich len na účely Služby, plnenia zákonných povinností a ochrany svojich práv.13.2 Dobré meno. Klient je oprávnený Službu verejne hodnotiť. Hodnotenie musí byť pravdivé. Zverejnenie nepravdivých alebo zavádzajúcich tvrdení o Poskytovateľovi, jeho spolupracovníkoch alebo o Službe je porušením Zmluvy a Poskytovateľ je oprávnený domáhať sa ich odstránenia a náhrady škody.Článok XIV. Osobné údaje, záznamy a komunikácia14.1 Osobné údaje. Spracúvanie osobných údajov Klienta a osôb, ktorých údaje Klient poskytol, upravuje dokument Ochrana osobných údajov & GDPR dostupný na operatori.sk.14.2 Nahrávanie. Telefonické hovory a online konzultácie s Poskytovateľom môžu byť nahrávané a prepisované na účely preukázania obsahu dohody a kvality Služby; Klient je o tom informovaný na začiatku hovoru. Ak si Klient nahrávanie neželá, zvolí písomnú komunikáciu.14.3 Komunikačný kanál. Zmluvné strany sa dohodli, že záväzným komunikačným kanálom je e-mail na adresy uvedené v Ponuke a Objednávke; doplnkovo SMS a správy v aplikáciách. Klient je povinný oznámiť zmenu e-mailovej adresy a telefónneho čísla.

14.4 Doručovanie. Správa odoslaná e-mailom na adresu uvedenú Klientom sa považuje za doručenú v pracovný deň nasledujúci po odoslaní, ak Poskytovateľ nedostal oznámenie o nedoručiteľnosti; Klient môže preukázať, že mu správa bez jeho zavinenia doručená nebola. Listová zásielka je doručená okamihom, keď sa dostala do sféry dispozície adresáta (§ 45 ods. 1 Občianskeho zákonníka), najmä prevzatím, odmietnutím prevzatia alebo uložením na pošte, ak si ju adresát v odbernej lehote nevyzdvihol. Odstúpenie Spotrebiteľa od Zmluvy je účinné odoslaním v lehote podľa Článku IV.14.5 Písomná forma. Právne úkony podľa Zmluvy môžu byť urobené elektronicky; považujú sa za písomné. Výnimkou je dohoda o splátkach a dohoda o zmene Zmluvy v neprospech Poskytovateľa, ktoré vyžadujú výslovné potvrdenie Poskytovateľa e-mailom z adresy @operatori.sk.Článok XV. Riešenie sporov a rozhodné právo15.1 Rozhodné právo. Zmluva sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky. Vzťahy so Spotrebiteľom sa riadia Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z.; vzťahy s Podnikateľom Obchodným zákonníkom.15.2 Sťažnosti a alternatívne riešenie sporov. Spotrebiteľ sa môže so sťažnosťou obrátiť na vinicenko@operatori.sk. Ak Poskytovateľ sťažnosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, má Spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj.15.3 Súd. Spory, ktoré sa nepodarí vyriešiť dohodou, rozhodujú súdy Slovenskej republiky. Poskytovateľ uplatňuje peňažné nároky spravidla návrhom na vydanie platobného rozkazu v upomínacom konaní podľa zákona č. 307/2016 Z. z.Článok XVI. Osobitné ustanovenia pre Podnikateľov16.1 Postavenie Podnikateľa. Klient je Podnikateľom, ak Zmluvu uzatvára v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, najmä ak sú dotknuté služby u Operátora vedené na jeho IČO alebo obchodné meno a slúžia prevažne na podnikanie. Vyhlásenie Klienta o podnikateľskom účele (uvedenie obchodného mena a IČO v Objednávke) je podkladom tohto posúdenia. Ak je účel zmiešaný alebo sporný, Poskytovateľ postupuje voči Klientovi ako voči Spotrebiteľovi; vyhlásenia podľa bodu 3.3 písm. f) a poučenie o odstúpení preto Poskytovateľ vyžaduje od každého Klienta.16.2 Osoba konajúca za Podnikateľa. Osoba, ktorá Ponuku prijme za Podnikateľa, vyhlasuje, že je na to oprávnená. Ak oprávnená nie je, zodpovedá Poskytovateľovi za škodu a je z Objednávky zaviazaná sama.16.3 Vylúčenie. Podnikateľ nie je oprávnený odstúpiť od Zmluvy bez udania dôvodu. Odstúpiť môže len pre podstatné porušenie Zmluvy Poskytovateľom po márnom uplynutí dodatočnej lehoty 10 dní na nápravu.16.4 Sankcie pri omeškaní. Podnikateľ v omeškaní s úhradou Odmeny zaplatí: (a) úrok z omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania; (b) paušálnu náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky 40 € podľa § 369c Obchodného zákonníka; (c) náhradu nákladov podľa bodu 9.2; (d) ak omeškanie presiahne 30 dní, zmluvnú pokutu vo výške 10 % dlžnej sumy, najmenej 50 €. Úrok podľa písm. (a) je dohodnutým úrokom podľa § 369 ods. 1 Obchodného zákonníka. Nárok na náhradu škody prevyšujúcej zmluvnú pokutu zostáva zachovaný.16.5 Zmluvné pokuty za porušenie povinností. Za porušenie zákazu obchádzania podľa bodu 5.3 alebo za zmarenie Služby zaplatí Podnikateľ zmluvnú pokutu podľa bodu 8.6; za porušenie bodu 5.6 (ochrana know-how) zmluvnú pokutu 500 € za každé porušenie; za každé číslo alebo službu, pri ktorých sa vyhlásenie Podnikateľa o oprávnení s nimi disponovať (bod 3.3 písm. c)) ukázalo nepravdivým, zmluvnú pokutu 200 €.16.6 Námietky proti faktúre. Podnikateľ oznámi námietky proti faktúre písomne do 7 dní od jej doručenia s uvedením, ktoré čísla alebo služby a v akej výške nepovažuje za poskytnuté a prečo; nekonkrétna námietka sa považuje za neuplatnenú. Na neskoršie námietky sa neprihliada, ibaže ich nemohol uplatniť skôr.16.7 Obchádzanie. Ak Podnikateľ v lehote 6 mesiacov od doručenia Ponuky získa u Operátora podmienky zodpovedajúce Ponuke alebo výhodnejšie, predpokladá sa, že ich získal s použitím Ponuky, a Odmena je splatná v plnej výške, ibaže Podnikateľ preukáže, že Ponuku ani informácie z nej nepoužil.16.8 Započítanie Podnikateľom. Podnikateľ je oprávnený započítať voči Poskytovateľovi len pohľadávky, ktoré Poskytovateľ písomne uznal alebo ktoré boli priznané právoplatným rozhodnutím.Článok XVII. Záverečné ustanovenia17.1 Zmeny VOP. Poskytovateľ je oprávnený VOP meniť. Nové znenie zverejní na operatori.sk najmenej 15 dní pred účinnosťou a aktívnym Klientom ho oznámi e-mailom. Na Zmluvy uzavreté pred účinnosťou zmeny sa vzťahuje znenie VOP účinné v deň Objednávky, s výnimkou ustanovení o Zákazníckej podpore, pri ktorých môže Klient zmenu odmietnuť do 15 dní od oznámenia; odmietnutím Zákaznícka podpora končí.17.2 Oddeliteľnosť. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti; namiesto neplatného ustanovenia sa použije ustanovenie, ktoré sa mu svojím účelom najviac približuje. Ak by niektoré ustanovenie bolo neplatné len vo vzťahu k Spotrebiteľovi, zostáva platné vo vzťahu k Podnikateľovi.17.3 Pretrvávajúce ustanovenia. Ustanovenia o Odmene, zákaze obchádzania, sankciách, mlčanlivosti a ochrane know-how, zodpovednosti, záznamoch ako dôkazoch a riešení sporov trvajú aj po zániku Zmluvy.17.4 Verzie. Archív predchádzajúcich verzií VOP je dostupný na požiadanie. Verzia 4.2 nadobúda účinnosť 3. novembra 2026 a vzťahuje sa na Objednávky prijaté od tohto dňa.

• Naspäť

Ochrana osobných údajov & GDPR

Prevádzkovateľom (tzv. controller) pre webové sídlo operatori.sk a súvisiace služby je spoločnosť Sell-Way, s. r. o., so sídlom Kurská 853/18, 040 22 Košice – mestská časť Dargovských hrdinov, IČO 54893330, DIČ 2121812220, IČ DPH SK2121812220, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 55044/V, zastúpená konateľom Lukášom Viničenkom (ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „operatori.sk“). V tomto dokumente poskytujeme prehľad o spracúvaní osobných údajov v súlade s nariadením GDPR (Nariadenie EÚ 2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.Vaším zmluvným partnerom je Sell-Way, s. r. o.; u nej si uplatníte aj všetky práva dotknutej osoby.Našou prioritou je ochrana súkromia – osobné údaje spracúvame zákonne, korektne, bezpečne a transparentne. Nižšie nájdete informácie o tom, aké údaje spracúvame, na aké účely a ako dlho, komu ich poskytujeme, aké máte v tejto súvislosti práva, ako aj informáciu o dobrovoľnosti či povinnosti poskytnutia údajov. Dokument je prehľadne členený do sekcií pre vašu ľahšiu orientáciu.Kto sme a ako nás môžete kontaktovaťPrevádzkovateľ: Sell-Way, s. r. o. (bližšie údaje sú uvedené vyššie), zastúpená konateľom Lukášom Viničenkom.Služby: Prevádzkujeme webovú stránku operatori.sk a poskytujeme telekomunikačné poradenstvo, najmä analýzu a optimalizáciu telekomunikačných služieb (analýzu vašich faktúr a návrh lepších podmienok u operátora), komunikáciu s operátorom vo vašom mene, sprostredkovanie výhodných ponúk u telekomunikačných operátorov a následný zákaznícky servis počas 24 mesiacov. Naše služby zahŕňajú komunikáciu s vami prostredníctvom webového formulára, e-mailu, telefónu, SMS, príp. aj cez chat/video či aplikácie (Facebook Messenger, Signal, Instagram, TikTok, Threads, YouTube atď.). Naše služby sú určené osobám starším ako 18 rokov; údaje osôb mladších ako 18 rokov cielene nespracúvame. Vo vzťahu k zákazníkom, ktorí sú spotrebiteľmi, vystupujeme ako obchodník v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.Kontaktná osoba pre ochranu osobných údajov: Lukáš Viničenko (zodpovedná osoba – DPO – podľa čl. 37 GDPR nie je určená, keďže Prevádzkovateľovi táto povinnosť nevzniká).Kontaktná adresa: Kurská 853/18, 040 22 Košice, Slovensko.Kontaktný e-mail: vinicenko@operatori.skExterní spolupracovníci: na poskytovaní služieb sa podieľajú poverené osoby a externí spolupracovníci Prevádzkovateľa (najmä obchodní zástupcovia), ktorí sú viazaní mlčanlivosťou a spracúvajú osobné údaje výlučne podľa našich pokynov.Aké osobné údaje spracúvameSpracúvame iba tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na poskytovanie našich služieb, komunikáciu s vami a splnenie zákonných či zmluvných povinností. Ide najmä o nasledovné kategórie údajov:

• Identifikačné a adresné údaje: základné údaje potrebné na uzavretie zmluvy a realizáciu telekomunikačného poradenstva – napríklad meno, priezvisko, prípadne obchodné meno firmy, dátum narodenia alebo rodné číslo (ak to vyžaduje poskytnutie služby), IČO, DIČ (pri podnikateľoch), adresa trvalého pobytu alebo sídla podnikania, fakturačná adresa a podobne. Sem patrí aj napríklad kópia alebo údaje z poslednej faktúry za telekomunikačné služby, ktorú nám poskytnete pri analýze (typicky vo formáte PDF). Rodné číslo ako všeobecne použiteľný identifikátor spracúvame len vtedy, ak je to nevyhnutné na dosiahnutie účelu (najmä príprava zmluvy u operátora), v súlade s § 78 ods. 4 zákona č. 18/2018 Z. z., a nezverejňujeme ho.
• Kontaktné údaje: údaje umožňujúce kontakt s vami – najmä telefónne číslo a e-mailová adresa. Tieto získavame priamo od vás napríklad pri vyplnení kontaktného formulára na webe alebo pri e-mailovej/telefonickej komunikácii.
• Údaje o využívaní telekomunikačných služieb a platobnej morálke: informácie, ktoré nám poskytujete alebo ktoré vyplývajú z dokumentov (faktúr) – napr. aké telekomunikačné služby aktuálne využívate (operátor, program/tarifa), v akom objeme a za akú cenu, doba viazanosti, údaje o výške a splatnosti vašich faktúr, prípadne informácie o vašej platobnej disciplíne. Tieto údaje potrebujeme na to, aby sme vedeli vyhodnotiť a navrhnúť pre vás lepšie riešenia (tzv. odbojové služby).
• Údaje z komunikácie a interakcie s vami: záznamy a obsah vzájomnej komunikácie – zahŕňa to písomnú aj elektronickú komunikáciu (napr. e-maily, správy), zápisy osobných alebo telefonických konzultácií, záznamy telefonických hovorov s vami a ich prepisy (ak je hovor nahrávaný), chaty alebo videochaty, ako aj komunikáciu cez aplikácie a sociálne siete, ak tieto použijete (napr. SMS, MMS, Facebook Messenger, Signal, Instagram, TikTok a pod.). Tieto údaje vznikajú pri poskytovaní našich služieb a zákazníckej podpory – ich evidovanie nám pomáha napríklad zdokumentovať vašu objednávku, súhlas či požiadavky a chrániť tak obe strany pre prípad nedorozumenia. O nahrávaní hovoru alebo online konzultácie vás vždy vopred informujeme na jeho začiatku. Právnym základom nahrávania je plnenie zmluvy, resp. vykonanie predzmluvných opatrení (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a náš oprávnený záujem na preukázaní obsahu komunikácie (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR); ak si nahrávanie neželáte, môžete hovor ukončiť a zvoliť inú formu komunikácie (napr. e-mail). Podrobnosti o nahrávaní a prepise hovorov uvádzame v časti o účeloch spracúvania.
• Údaje o rodinných príslušníkoch a iných užívateľoch čísel: ak sa naša analýza alebo vaša objednávka týka aj telefónnych čísel či služieb, ktoré využívajú členovia vašej rodiny alebo iné osoby (napr. ďalšie čísla na vašej faktúre), spracúvame o týchto osobách údaje, ktoré nám poskytnete, spravidla meno, telefónne číslo a údaje o využívanej službe. Poskytnutím týchto údajov vyhlasujete, že máte oprávnenie nám ich poskytnúť a že ste tieto osoby informovali o tomto dokumente.
• Údaje z občianskeho preukazu: číslo občianskeho preukazu a dátum jeho platnosti spracúvame len vtedy, ak ich operátor vyžaduje na vybavenie vašej objednávky. Tieto údaje uchovávame najkratší možný čas, operátorovi ich odovzdávame len v rozsahu, ktorý na vybavenie objednávky vyžaduje, a po vybavení objednávky ich vymažeme (pozri časť Ako dlho uchovávame vaše údaje).Okrem vyššie uvedených kategórií môžeme spracúvať aj ďalšie údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete v rámci našej komunikácie alebo spolupráce – napríklad údaje v texte správy, ktorú nám napíšete cez formulár, alebo údaje, ktoré nám prezradíte počas telefonátu. Vždy však dbáme na zásadu minimalizácie údajov – spracúvame len tie informácie, ktoré naozaj potrebujeme.Na aké účely a na akom právnom základe údaje spracúvameVaše osobné údaje spracúvame na konkrétne stanovené účely, pričom pre každý účel musíme mať oprávnený právny základ podľa čl. 6 GDPR. V praxi to znamená, že údaje spracúvame buď preto, že je to nevyhnutné na splnenie zmluvy s vami, splnenie našich zákonných povinností či ochranu našich oprávnených záujmov, alebo na základe vášho dobrovoľného súhlasu. Nižšie vysvetľujeme jednotlivé účely podrobnejšie:Poskytovanie služieb, uzavretie a plnenie zmluvy: Vaše údaje spracúvame predovšetkým preto, aby sme vám mohli poskytovať dohodnuté služby telekomunikačného poradenstva. To zahŕňa napr. komunikáciu cez webový formulár, e-mail či telefón za účelom odpovede na vaše otázky a vypracovania analýzy, prípravu a uzavretie zmluvy o poskytnutí poradenstva, samotné vybavenie optimalizácie telekomunikačných služieb a následný zákaznícky servis. Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Bez týchto údajov by sme nemohli zmluvu uzavrieť a služby poskytnúť. Sem patrí aj vybavenie vašich požiadaviek a podnetov – napríklad ak nás požiadate o konzultáciu alebo zmenu v poskytovaných službách, spracujeme vaše údaje práve na účely splnenia tejto požiadavky. Rovnako môžeme z týchto dôvodov nahrávať telefonické hovory (napríklad ak dochádza k uzavretiu zmluvy či objednávky počas hovoru) – záznam slúži ako dôkaz o obsahu a súhlase so zmluvou.

Komunikácia s operátorom vo vašom mene: Na základe poverenia (splnomocnenia), ktoré nám udeľujete v objednávke, komunikujeme s vaším telekomunikačným operátorom vo vašom mene, a to telefonicky, cez chat, e-mailom alebo na predajni operátora prostredníctvom nášho partnera. Predmetom tejto komunikácie je získanie a potvrdenie ponuky a nastavenie dohodnutých služieb. Operátorovi pritom poskytujeme len tie vaše údaje, ktoré sú nevyhnutné na vykonanie daného úkonu. Právnym základom je plnenie zmluvy, ktorú ste s nami uzavreli (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).Nahrávanie a prepis hovorov: Telefonické hovory a konzultácie s vami môžu byť nahrávané a následne automaticky prepisované do textovej podoby (nástroj Plaud, AI prepis). O nahrávaní vás informujeme na začiatku hovoru. Záznam a jeho prepis slúžia ako doklad o obsahu toho, na čom sme sa dohodli, na kontrolu kvality našich služieb a na školenie našich spolupracovníkov. Právnym základom je plnenie zmluvy, resp. vykonanie predzmluvných opatrení (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a náš oprávnený záujem na preukázaní obsahu komunikácie a na zlepšovaní kvality služieb (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Proti nahrávaniu a prepisu založenému na oprávnenom záujme môžete namietať; ak si nahrávanie neželáte, oznámte nám to na začiatku hovoru alebo zvoľte inú formu komunikácie (napr. e-mail).Používanie AI nástrojov: Na spracovanie komunikácie so zákazníkmi používame AI asistenta (Anthropic, Claude), ktorý pre nás vystupuje v postavení sprostredkovateľa podľa čl. 28 GDPR. Ide napríklad o prípravu ponuky z vašej faktúry, triedenie prijatých e-mailov alebo evidenciu údajov v CRM systéme. Vaše údaje nie sú používané na trénovanie modelov tretích strán. Prenos údajov mimo EÚ je zabezpečený v súlade s kapitolou V GDPR (pozri časť Komu vaše údaje poskytujeme). Použitie AI nástroja je len prostriedkom spracúvania; právny základ sa riadi účelom, na ktorý údaje spracúvame (najmä plnenie zmluvy, resp. vykonanie predzmluvných opatrení podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). AI nástroj nerobí žiadne rozhodnutie s právnym účinkom voči vám; konečné rozhodnutia a kontrolu výstupov vykonávajú naši pracovníci.Splnenie zákonných povinností: Ako spoločnosť máme viaceré právne povinnosti, ktoré vyžadujú spracúvanie osobných údajov. Ide najmä o povinnosti v oblasti účtovníctva a daní – napríklad vystavovanie a archivácia faktúr, vedenie účtovnej evidencie – kde spracúvame vaše identifikačné a kontaktné údaje na účely splnenia povinností podľa zákona o účtovníctve a zákona o DPH. Taktiež môžeme spracúvať údaje, ak to vyžaduje iný zákon alebo úradné konanie – napríklad poskytnutie súčinnosti oprávneným štátnym orgánom (polícia, súdy, Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb a pod.) na základe ich zákonnej žiadosti. V takých prípadoch je právnym základom plnenie zákonnej povinnosti Prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Poskytnutie údajov na tieto účely je zákonnou požiadavkou – bez nich by sme nemohli napr. vystaviť platnú faktúru či vyhovieť oprávnenej požiadavke úradu.Oprávnené záujmy Prevádzkovateľa: Vaše údaje spracúvame aj v prípadoch, keď to potrebujeme na ochranu našich legitímnych (oprávnených) záujmov, pokiaľ nad týmito záujmami neprevažujú vaše základné práva a slobody. Sem spadá najmä ochrana a vymáhanie našich právnych nárokov, riadne zabezpečenie chodu našich služieb a zlepšovanie kvality služieb. Konkrétne môžeme na základe oprávneného záujmu:• Vyhodnocovať platobnú disciplínu a predchádzať podvodom alebo neplneniu záväzkov: Napríklad ak ste už naším zákazníkom, môžeme interne vyhodnotiť informácie o tom, či riadne a načas uhrádzate faktúry, aby sme predišli vzniku pohľadávok alebo sa rozhodli, či vám poskytneme ďalšie služby. (Nejde o automatizované profilovanie, ale o individuálne posúdenie – žiadne rozhodnutie s právnym účinkom voči vám nerobíme výlučne automaticky bez ľudského posúdenia).
• Vymáhať prípadné pohľadávky a riešiť spory: Ak by ste neuhradili naše pohľadávky, máme právo vymáhať dlh a spracúvať k tomu potrebné údaje (napr. evidovať vás v internej evidencii dlžníkov, prípadne poskytnúť údaje právnemu zástupcovi či súdu v rámci vymáhania). Rovnako pri sporných situáciách (reklamácie, právne spory) spracúvame údaje za účelom obhajoby našich práv – uchovávame napr. komunikáciu, zmluvy a iné dôkazy, ktoré môžu byť potrebné pre preukázanie našich nárokov alebo obranu proti nárokom druhej strany.
• Zabezpečiť IT bezpečnosť a prevádzku služieb: Aby sme chránili naše systémy a údaje (vrátane vašich údajov), môžeme spracúvať logy a záznamy o prístupe na našu webovú stránku, IP adresy, používať primerané bezpečnostné nástroje atď. Toto patrí takisto pod náš oprávnený záujem udržiavať bezpečnosť služby a predchádzať zneužitiu.
• Priamy marketing voči našim existujúcim zákazníkom: Ak ste už využili naše služby, môžeme sa na základe oprávneného záujmu v primeranej miere pripomenúť s ďalšou ponukou či novinkou, ktorá sa týka podobných služieb, akú sme vám už poskytli. Vždy však budete mať možnosť takúto komunikáciu jednoducho odmietnuť. (Pozn.: V rámci e-mailovej alebo SMS komunikácie marketingového charakteru voči zákazníkom postupujeme podľa § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov – tzv. soft opt-in. Každý takýto e-mail/SMS obsahuje možnosť odhlásenia.)

Evidencia dlžníkov: Ak faktúru neuhradíte v lehote splatnosti, vedieme o pohľadávke internú evidenciu dlžníkov (vaše identifikačné a kontaktné údaje, výšku a splatnosť pohľadávky a priebeh jej vymáhania). Údaje z tejto evidencie môžeme poskytnúť advokátovi, inkasnej spoločnosti alebo súdu na účely uplatnenia a vymoženia pohľadávky. Ak dôjde k exekučnému konaniu, je toto konanie zo zákona evidované v Centrálnom registri exekúcií, ktorý vedie Slovenská komora exekútorov (nie Prevádzkovateľ). Právnym základom je náš oprávnený záujem na vymáhaní pohľadávok (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).V prípade spracúvania na základe oprávneného záujmu máte právo kedykoľvek namietať (viď časť Vaše práva nižšie). Ak by išlo o spracúvanie na účel priameho marketingu, okamžite ho ukončíme; ak ide o iný oprávnený záujem, prestaneme údaje spracúvať, pokiaľ nepreukážeme závažné oprávnené dôvody pre pokračovanie, ktoré prevažujú nad vašimi právami alebo dôvody na uplatnenie právneho nároku (čl. 21 GDPR).Marketingové účely na základe súhlasu: Vaše údaje (najmä kontaktné údaje a údaje o využívaných službách) môžeme spracúvať aj na zasielanie marketingových ponúk, noviniek a iných obchodných informácií, avšak len ak nám na to dobrovoľne udelíte súhlas. Súhlas typicky získavame napríklad zaškrtnutím príslušného políčka pod kontaktným formulárom alebo iným jednoznačným potvrdením. Na základe súhlasu vám môžeme občas poslať e-mail, SMS alebo sa s vami spojiť iným spôsobom s ponukou nových služieb či výhod – snažíme sa, aby išlo o informácie, ktoré pre vás budú relevantné a užitočné. Právnym základom je váš súhlas so spracúvaním osobných údajov (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Takto poskytnutý súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať – podrobnosti o odvolaní súhlasu nájdete nižšie v sekcii o právach. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. Ak súhlas odvoláte alebo ak marketingové ponuky nebudete ďalej chcieť dostávať, vaše údaje na tento účel už nebudeme používať.Bežnú návštevnosť webstránky operatori.sk v súčasnosti nesledujeme na marketingové účely žiadnymi pokročilými analytickými nástrojmi tretích strán – nepoužívame cookies na cielenú reklamu ani analytické cookies, ktoré by spracúvali osobné údaje bez súhlasu. Web môže používať nevyhnutné technické cookies potrebné pre jeho fungovanie (na také nevyhnutné cookies sa podľa § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. súhlas nevyžaduje).Ako dlho uchovávame vaše údajeOsobné údaje uchovávame len po nevyhnutnú dobu, ktorá je odôvodnená príslušným účelom spracúvania, alebo po dobu vyžadovanú zákonom. Po uplynutí stanovenej doby údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme. Doby uchovávania sa môžu líšiť podľa kategórie údajov a účelu:Zmluvná dokumentácia a komunikácia so zákazníkmi: Zmluvnú dokumentáciu, ponuky, objednávky, udelené súhlasy a splnomocnenia a komunikáciu s vami ako zákazníkom (e-maily, SMS, správy, záznamy hovorov a ich prepisy s obsahom dohody) uchovávame počas trvania zmluvy a následne do uplynutia premlčacej doby nárokov zo zmluvy, t. j. 4 roky od ukončenia zmluvy pri zákazníkoch, ktorí sú podnikateľmi, resp. 3 roky od ukončenia zmluvy pri zákazníkoch, ktorí sú spotrebiteľmi. Ak vznikne spor (reklamácia, súdne, exekučné alebo iné konanie), uchovávame tieto údaje až do jeho právoplatného skončenia a ešte 1 rok po ňom. Táto doba zohľadňuje náš oprávnený záujem na preukázaní obsahu dohody a na uplatnení alebo obhajobe právnych nárokov. Po jej uplynutí údaje vymažeme alebo anonymizujeme, pokiaľ neexistuje iný dôvod na ich ďalšie spracúvanie (napr. zákonná povinnosť archivácie účtovných dokladov).Údaje záujemcov (potenciálnych zákazníkov) bez uzavretej zmluvy: Ak s vami prebiehala komunikácia či rokovanie o poskytnutí služby, ale zmluva nakoniec nebola uzavretá, vaše poskytnuté údaje (napr. v kontaktnom formulári, e-maily) spracúvame po dobu 24 mesiacov od ukončenia komunikácie/rokovania. Táto lehota slúži na prípadné nadviazanie na váš dopyt, ak by ste si to rozmysleli alebo mali doplňujúce otázky, a potom údaje vymažeme.Účtovné a fakturačné údaje: Údaje na faktúrach a v účtovných dokladoch (napr. vaše meno, adresa na faktúre, suma a špecifikácia poskytnutej služby) sme povinní uchovávať 10 rokov od konca roka, v ktorom boli vystavené (čo zodpovedá zákonným požiadavkám podľa zákona o DPH a zákona o účtovníctve). Táto lehota platí aj vtedy, ak sme ostatné zmluvné údaje už vymazali; po jej uplynutí účtovné doklady vymažeme alebo anonymizujeme.Údaje o dlžníkoch: V prípade, že u vás dôjde k neplneniu finančných záväzkov voči nám (ste dlžníkom), uchovávame vaše základné údaje a informácie o dlhu v internej evidencii dlžníkov aj po ukončení zmluvy, a to do úplného vymoženia pohľadávky alebo do skončenia exekučného konania a následne ešte 5 rokov. Táto predĺžená lehota je odôvodnená naším oprávneným záujmom na vymáhaní pohľadávok, preukázaní priebehu vymáhania a zabránení podvodom.

Záznamy komunikácie bez zmluvného obsahu (telefonáty, e-maily, správy): Záznamy a prepisy hovorov, e-maily, SMS a správy, ktoré neobsahujú zmluvné dojednania (operatívna komunikácia, napr. dohodnutie termínu alebo bežná otázka k službe), uchovávame najviac 1 rok od ukončenia komunikácie. Komunikácia, ktorá obsahuje obsah dohody (napr. uzavretie, zmenu alebo potvrdenie objednávky), sa uchováva spolu so zmluvnou dokumentáciou podľa pravidla uvedeného vyššie, keďže slúži ako dôkaz o obsahu dojednania. SMS správy a komunikáciu cez aplikácie Facebook Messenger, Signal, Instagram, TikTok, Threads, YouTube a iné sociálne siete v rámci podpory uchovávame najviac 1 rok od ukončenia komunikácie touto formou, keďže ide o operatívny komunikačný kanál.Údaje z občianskeho preukazu: Číslo a platnosť občianskeho preukazu, ak ich operátor vyžadoval na vybavenie objednávky, vymažeme bezodkladne po vybavení objednávky, najneskôr do 30 dní.Údaje o podpore cez sociálne siete: Ak nás požiadate o pomoc cez súkromnú správu na sociálnych sieťach (Facebook Messenger, Instagram, TikTok, Threads, YouTube a iné sociálne siete), spracúvame údaje viditeľné vo vašom profile a prípadne ďalšie údaje, ktoré nám sami poskytnete, a to len počas doby nevyhnutnej na vybavenie vašej požiadavky. Neuchovávame zbytočne históriu konverzácií na týchto platformách; po vybavení vašej podpory konverzáciu bežne uzavrieme a ďalej ju neskúmame. Majte však na pamäti, že komunikácia cez externé platformy (Facebook/Instagram, TikTok, Google/YouTube) sa riadi aj podmienkami týchto služieb – vaše správy môžu byť v ich systémoch uložené podľa ich pravidiel, ktoré my neovplyvníme.Marketingové databázy: Kontaktné údaje pre zasielanie newsletterov alebo ponúk na základe vášho súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu z vašej strany, resp. po dobu, na ktorú bol súhlas udelený (ak je obmedzená). Štandardne pracujeme s neobmedzenou dobou platnosti súhlasu (t. j. do jeho odvolania), avšak záväzne platí, že akonáhle svoj súhlas odvoláte alebo ak nebudete reagovať na naše ponuky dlhší čas, vaše údaje v marketingovej databáze zlikvidujeme. Každopádne pravidelne posudzujeme primeranosť uchovávania marketingových kontaktov a staršie neaktívne kontakty vymazávame aj bez odvolania súhlasu.Uvedené lehoty môžu byť v odôvodnených prípadoch primerane predĺžené, ak nastanú okolnosti vyžadujúce dlhšie uchovanie – napr. prebiehajúci kontrolný alebo právny proces. Vždy sa však riadime zásadou, že údaje nesmieme uchovávať dlhšie, než je potrebné. Osobné údaje sú uchovávané bezpečne a len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu ich spracúvania. Po uplynutí stanovenej doby ich vymažeme alebo anonymizujeme, vrátane ich odstránenia zo záložných úložísk hneď, ako to technicky bude možné v rámci našich pravidiel zálohovania.Komu vaše údaje poskytujemeVaše údaje v zásade spracúvame my ako Prevádzkovateľ. To však nevylučuje, že v určitých prípadoch musia mať k údajom prístup aj tretie strany – napríklad externí dodávatelia, ktorých využívame, alebo orgány verejnej moci. Vždy pritom dbáme, aby bol prenos alebo sprístupnenie údajov zákonné a bezpečné. Vaše osobné údaje nepredávame ani ich neposkytujeme neoprávneným osobám.Kategórie príjemcov a sprostredkovateľov vašich údajov zahŕňajú:Oprávnení spolupracovníci Prevádzkovateľa a obchodní zástupcovia: Vaše údaje môžu spracúvať naši interní pracovníci alebo externí spolupracovníci, ktorí sa podieľajú na poskytovaní služieb (najmä obchodní zástupcovia a konzultanti). Obchodní zástupcovia sú samostatní podnikatelia, ktorí s nami spolupracujú; sú viazaní zmluvou o spracúvaní osobných údajov a povinnosťou mlčanlivosti a postupujú výlučne podľa našich pokynov. Prístup k údajom majú len osoby, ktoré to nevyhnutne potrebujú pre svoju prácu, a sú náležite poučené o povinnosti údaje chrániť.Sprostredkovatelia spracúvajúci údaje v našom mene: Ide o tretie strany, ktoré pre nás zabezpečujú niektoré služby a pri tom môžu spracúvať vaše údaje, avšak výlučne podľa našich pokynov a na náš účet (v zmysle čl. 28 GDPR). S každým sprostredkovateľom máme uzavretú zmluvu o spracúvaní údajov, ktorá garantuje ochranu vašich údajov. Medzi typických sprostredkovateľov patria: webhostingová spoločnosť alebo správca serverov, na ktorých je prevádzkovaná naša webstránka a e-mailové schránky (títo technicky uchovávajú alebo prenášajú vaše údaje z formulárov a e-mailov); poskytovateľ IT služieb alebo cloudových úložísk, ktorého riešenia používame (napr. na zálohovanie dát); poskytovateľ CRM systému a nástroja na hromadné zasielanie e-mailov; poskytovateľ nástroja na nahrávanie a prepis hovorov a poskytovateľ AI asistenta; prípadne externá účtovná firma alebo daňový poradca, ktorým poskytujeme potrebné údaje na účely spracovania účtovníctva a daňovej agendy. Všetci títo sprostredkovatelia sú viazaní zmluvne zachovávať dôvernosť údajov a spĺňať požiadavky GDPR (majú poskytovať dostatočné záruky ochrany). Konkrétne v súčasnosti využívame týchto sprostredkovateľov:

• Sprostredkovateľ – Účel – Sídlo/prenos
• RAYNET CRM (RAYNET s.r.o.) – CRM systém (evidencia zákazníkov, dopytov a obchodných prípadov) – ČR, EÚ
• Google Workspace (Google Ireland Ltd. / Google LLC) – e-mail, Drive, kalendár – USA, rozhodnutie o primeranosti EU–US DPF
• Slack (Salesforce) – interná komunikácia tímu – USA, rozhodnutie o primeranosti EU–US DPF
• Notion Labs – interná dokumentácia – USA, rozhodnutie o primeranosti EU–US DPF / štandardné zmluvné doložky (SCC)
• FakturaOnline.sk – fakturácia – EÚ
• Ecomail – hromadné e-maily – ČR, EÚ
• Carrd Inc. – webové formuláre – USA, štandardné zmluvné doložky (SCC)
• Plaud – nahrávanie a prepis hovorov – prenos zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami (SCC)
• Anthropic – AI asistent – USA, rozhodnutie o primeranosti EU–US DPF / štandardné zmluvné doložky (SCC)
• Websupport a Cloudflare – hosting webu a e-mailu – EÚ/USA, rozhodnutie o primeranosti EU–US DPF
• Externá účtovníčka – vedenie účtovníctva a daňová agenda – EÚ
• Apple (iCloud) – zálohovanie – USA, rozhodnutie o primeranosti EU–US DPFZoznam sprostredkovateľov je aktuálny ku dňu vydania tohto dokumentu; pri zmene dodávateľa ho aktualizujeme.Telekomunikační operátori a partnerské spoločnosti: V rámci poskytovania telekomunikačného poradenstva možno na vaše želanie sprostredkujeme uzavretie zmluvy alebo získanie ponuky od iného telekomunikačného operátora (napr. prejdete od svojho aktuálneho operátora k inému, alebo získate výhodnejší program u súčasného operátora). V takom prípade môže byť nevyhnutné poskytnúť vaše osobné údaje priamo dotknutému operátorovi alebo jeho zmluvnému partnerovi, aby pre vás pripravili návrh zmluvy či ponuky (pôjde najmä o identifikačné a kontaktné údaje potrebné na uzavretie zmluvy s operátorom, prípadne kópie faktúr alebo ďalšie podklady dokazujúce vašu súčasnú službu). Takéto odovzdanie údajov uskutočníme len s vaším vedomím, v rámci plnenia zmluvy o poradenstve a na základe poverenia (splnomocnenia), ktoré nám udeľujete v objednávke (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) – v podstate vám sprostredkujeme kontakt s operátorom a poskytneme mu nevyhnutné údaje, aby ste mohli využiť ním ponúkanú výhodu. Príslušný operátor potom vystupuje voči vám už ako samostatný prevádzkovateľ (napr. uzatvoríte s ním zmluvu o telekomunikačnej službe a on bude spracúvať vaše údaje vo vlastnom mene).Externí partneri pri vybavovaní objednávky („spojky“): Pri vybavovaní vašej objednávky u operátora môžeme spolupracovať s externými partnermi, ktorí zabezpečujú vybavenie objednávky u operátora (napr. na jeho predajni). Títo partneri dostanú len údaje nevyhnutné na vybavenie konkrétnej objednávky a sú viazaní mlčanlivosťou.Ubezpečujeme vás, že bez vášho vedomia neposkytujeme vaše údaje žiadnym komerčným subjektom.Advokát, inkasná spoločnosť, súdy, súdni exekútori a orgány verejnej moci pri vymáhaní pohľadávok: Ak neuhradíte našu pohľadávku, môžeme vaše údaje poskytnúť advokátovi, inkasnej spoločnosti, súdu, súdnemu exekútorovi alebo inému orgánu verejnej moci v rozsahu nevyhnutnom na uplatnenie a vymoženie pohľadávky. Právnym základom je náš oprávnený záujem na vymáhaní pohľadávok (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Súdy, súdni exekútori a orgány verejnej moci spracúvajú údaje ako samostatní prevádzkovatelia podľa osobitných predpisov.Orgány verejnej moci a iné oprávnené inštitúcie: Ako bolo spomenuté vyššie, v prípade zákonnej povinnosti alebo na základe zákonného splnomocnenia môžeme poskytnúť vaše údaje aj štátnym orgánom či úradom. Môže ísť najmä o daňový úrad, súdy, orgány činné v trestnom konaní alebo iné kontrolné úrady, ak od nás vyžadujú informácie (napr. v rámci kontroly alebo vyšetrovania). Každá takáto žiadosť je dôsledne overená, aby sme poskytli údaje skutočne len v rozsahu a spôsobom požadovaným zákonom.Dodávatelia platobných služieb, poštové a kuriérske služby: Ak nám uhrádzate platby (napr. za nadštandardné služby), spracúvanie platby zabezpečuje vaša a naša banka; v prípade vrátenia prostriedkov či iných finančných operácií budú vo výpise uvedené vaše identifikačné údaje. Pri zasielaní fyzických dokumentov (ak by k tomu došlo) zas môžu mať prístup k vašim adresným údajom poštový podnik alebo kuriér. Tieto subjekty však spracúvajú údaje v postavení samostatných prevádzkovateľov len na splnenie svojich služieb (doručenie zásielky a pod.), nie na vlastné marketingové účely.Prenos do tretích krajín: Spracúvanie prebieha prevažne na území SR a v rámci EÚ/EHP. K prenosu osobných údajov do tretích krajín (najmä USA) však môže dochádzať pri využívaní online nástrojov a komunikačných platforiem globálnych poskytovateľov – ide najmä o sprostredkovateľov uvedených v tabuľke vyššie (Google, Slack, Notion Labs, Carrd Inc., Plaud, Anthropic, Cloudflare, Apple) a o platformy Meta Platforms (Facebook Messenger, Instagram, Threads), Google (YouTube), TikTok či Signal, ak nás cez ne kontaktujete. Takéto prenosy sa opierajú o rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti podľa čl. 45 GDPR (EU–U.S. Data Privacy Framework) pri certifikovaných poskytovateľoch, v ostatných prípadoch o štandardné zmluvné doložky EÚ podľa čl. 46 GDPR, prípadne doplnené o ďalšie primerané záruky.Ak nás kontaktujete cez sociálne siete či komunikačné aplikácie, spracúvanie vašich údajov sa riadi aj podmienkami a zásadami ochrany súkromia príslušnej platformy, ktoré neovplyvňujeme. Pri návšteve našich profilov na sociálnych sieťach môže byť prevádzkovateľ platformy vo vzťahu k štatistikám návštevnosti naším spoločným prevádzkovateľom podľa čl. 26 GDPR.Aké máte práva

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov vám právne predpisy (GDPR aj zákon č. 18/2018 Z. z.) garantujú viaceré práva dotknutej osoby. Svoje práva si môžete uplatniť kontaktovaním nás cez uvedené kontakty (písomne alebo e-mailom), ak nám doručíte príslušnú žiadosť. Bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca, vás budeme informovať o vybavení žiadosti (vo zložitých prípadoch môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie 2 mesiace, o čom vás upovedomíme). Uplatnenie práv je bezplatné, pokiaľ nejde o zjavne neopodstatnené alebo neprimerane opakujúce sa žiadosti – v takom prípade môžeme podľa GDPR požadovať primeraný administratívny poplatok alebo odmietnuť konať. Nižšie uvádzame prehľad vašich práv:• Právo na prístup k osobným údajom: Máte právo získať od nás potvrdenie, či o vás spracúvame osobné údaje, a ak áno, máte právo získať prístup k týmto údajom a informácie o podrobnostiach spracúvania. Na požiadanie vám poskytneme kópiu spracúvaných osobných údajov (pri opakovaných žiadostiach môžeme účtovať administratívny poplatok). Zároveň vám poskytneme informácie najmä o účeloch spracúvania, kategóriách údajov, príjemcoch, dobe uchovávania, zdroji údajov (ak neboli získané priamo od vás) a o vašich právach. Väčšinu týchto informácií obsahuje už tento dokument.
• Právo na opravu údajov: Ak zistíte, že o vás spracúvame neaktuálne, neúplné alebo nepresné údaje, máte právo žiadať ich opravu alebo doplnenie. Chceme spracúvať len správne a aktuálne údaje, preto oceníme, keď nás na prípadnú zmenu (napr. priezviska či adresy) upozorníte. Po overení údaj bez zbytočného odkladu opravíme.
• Právo na výmaz údajov: Za určitých okolností nás môžete požiadať o vymazanie (zlikvidovanie) vašich osobných údajov. Takéto právo máte napríklad vtedy, ak údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli získané, alebo ak ste odvolali svoj súhlas a neexistuje iný právny základ spracúvania, alebo ak namietate spracúvanie založené na našom oprávnenom záujme a neprevažujú žiadne naše oprávnené dôvody. Tiež ak by sme vaše údaje spracúvali nezákonne alebo ak by to vyžadovala zákonná povinnosť (napr. vymazanie po uplynutí zákonnej lehoty archivácie), musíme údaje zlikvidovať. Upozorňujeme, že právo na výmaz nie je absolútne – ak existuje zákonná povinnosť či iný právny dôvod, pre ktorý musíme údaje ďalej uchovať (napr. evidencia účtovných dokladov, ochrana právnych nárokov), vymazanie sa neuskutoční. O vybavení žiadosti vás budeme informovať.
• Právo na obmedzenie spracúvania: Máte tiež právo žiadať, aby sme dočasne obmedzili spracúvanie vašich údajov v určitých situáciách. Napríklad ak napadnete presnosť údajov, môžeme spracúvanie obmedziť na obdobie potrebné na overenie správnosti; alebo ak by spracúvanie bolo nezákonné a vy by ste namiesto vymazania žiadali len obmedzenie použitia údajov; takisto ak už údaje nepotrebujeme my, ale potrebujete ich vy na obhajobu právnych nárokov, alebo ak namietate spracúvanie (kým sa overí, či naše oprávnené dôvody prevažujú). Počas obmedzenia budeme údaje len uchovávať a nespracúvať inak (okrem výnimiek podľa GDPR).
• Právo na prenosnosť údajov: V prípade, že spracúvame vaše osobné údaje automatizovane na základe vášho súhlasu alebo na základe zmluvy, máte právo získať tieto údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, aby ste ich mohli preniesť inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné. Toto právo sa týka len údajov, ktoré ste nám poskytli vy sami (napr. identifikačné a kontaktné údaje, ktoré ste uviedli v zmluve alebo formulári). Na vašu žiadosť môžeme preniesť údaje priamo inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky realizovateľné.
• Právo namietať spracúvanie: Ak spracúvame vaše údaje na základe oprávneného záujmu (vrátane nahrávania a prepisu hovorov alebo evidencie dlžníkov), máte právo vzniesť námietku proti takémuto spracúvaniu. Námietku môžete podať z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie. V prípade, že nepreukážeme nevyhnutné oprávnené dôvody na spracúvanie (ktoré prevažujú nad vašimi právami a slobodami) alebo dôvody na uplatnenie právneho nároku, spracúvanie ukončíme. Ak namietate spracúvanie na účely priameho marketingu, vždy ho ihneď ukončíme bez ďalších podmienok – najmä ak by sme vás oslovovali na základe oprávneného záujmu, stačí, aby ste vyjadrili nesúhlas (opt-out), a vaše údaje už na marketing nevyužijeme.
• Právo odvolať súhlas: V prípadoch, kde spracúvame vaše údaje na základe vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať alebo zmeniť rozsah súhlasu. Súhlas môžete odvolať rovnakým spôsobom, akým ste ho udelili (napr. elektronicky zaslaním e-mailu, písomne listom), prípadne jednoducho kliknutím na odhlasovací odkaz v správe, ak ide o súhlas so zasielaním e-mailov. Odvolanie súhlasu nemá spätný vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním – znamená však, že od momentu odvolania už vaše údaje ďalej na daný účel nebudeme spracúvať. Potvrdenie o vymazaní alebo zablokovaní marketingových kontaktov vám na požiadanie zašleme.
• Právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov porušujeme právne predpisy na ochranu osobných údajov, máte právo obrátiť sa so sťažnosťou na dozorný orgán. Dozorným orgánom na Slovensku je Úrad na ochranu osobných údajov SR, so sídlom Galvaniho Business Centrum II - Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava (web: dataprotection.gov.sk, tel. +421 2 3231 3214, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk). Úradu môžete podať podnet na začatie konania o ochrane osobných údajov, ak máte pocit, že boli porušené vaše práva. Budeme však radi, ak najprv skontaktujete nás a dáte nám šancu prípadné pochybenia napraviť.Uplatnenie vašich práv nebude mať negatívny vplyv na naše vzťahy. Vaše práva môžete vykonávať bez obáv z akýchkoľvek sankcií. Naopak, vážime si, že máte nad svojimi údajmi kontrolu. Pri podávaní žiadosti ohľadom vašich údajov vás môžeme požiadať o primerané overenie identity, aby sme zabránili neoprávnenému prístupu k vašim údajom – napr. ak žiadate e-mailom z adresy, ktorú u nás nemáme evidovanú, môžeme si overiť niektoré údaje alebo vyžiadať doplňujúce potvrdenie. Je to z dôvodu ochrany vášho súkromia.Ako chránime vaše údajePrijali sme primerané technické a organizačné opatrenia, aby sme zaistili maximálnu bezpečnosť vašich osobných údajov a zabránili ich neoprávnenému sprístupneniu, zneužitiu, strate či poškodeniu. Dbáme na to, aby naši pracovníci aj spolupracujúce osoby (vrátane obchodných zástupcov) zachovávali mlčanlivosť a riadili sa princípom „need-to-know“ (každý pracuje s údajmi iba v nevyhnutnom rozsahu). Údaje sú uložené bezpečne na zabezpečených serveroch s obmedzeným prístupom. Používame aktuálne bezpečnostné prvky ako šifrovanie prenosu dát (HTTPS) na našej webstránke, firewall, antivírusovú ochranu a pravidelné aktualizácie systémov.Máme vypracované interné smernice o ochrane údajov a zaškolený personál. Pravidelne kontrolujeme nastavenia zabezpečenia a ak by došlo k akémukoľvek incidentu (napr. únik údajov), sme pripravení prijať okamžité nápravné opatrenia a v prípade povinnosti aj informovať Úrad na ochranu osobných údajov a dotknuté osoby podľa GDPR.Vaše údaje zásadne nikomu nepredávame, ani ich komerčne neponúkame tretím stranám. Spracúvame ich spôsobom kompatibilným s pôvodným účelom, na ktorý sme ich získali. Zaručujeme, že osobné údaje nepoužívame na žiadne automatizované individuálne rozhodovanie (rozhodovanie výlučne algoritmom) s právnymi účinkami pre vás, ani na profilovanie, ktoré by vás podobne významne ovplyvnilo; to platí aj pri používaní AI nástrojov. Každé dôležité rozhodnutie (napr. o uzavretí zmluvy) robia u nás reálni zodpovední ľudia na základe posúdenia všetkých okolností.Pravidelne zálohujeme dáta pre prípad výpadkov alebo technických problémov. Zálohy sú uložené šifrovane a oddelene. Po uplynutí doby uchovania osobných údajov odstraňujeme údaje aj zo záložných úložísk v súlade s našimi retenčnými pravidlami.V prípade, že využívame služby tretích strán (sprostredkovateľov), vyžadujeme od nich rovnako vysoký štandard zabezpečenia údajov. Všetci sprostredkovatelia boli preverení z hľadiska zabezpečenia a zmluvne sa zaviazali k ochrane osobných údajov.Dobrovoľnosť poskytnutia údajovPoskytnutie vašich osobných údajov je dobrovoľné, avšak nevyhnutné, ak od nás chcete získať určité služby alebo odpovede. To znamená, že nemáte povinnosť nám osobné údaje poskytnúť, ale bez ich poskytnutia nemusíme vedieť splniť vašu požiadavku či uzavrieť zmluvu. Napríklad, ak nevyplníte vo formulári kontaktné údaje, nebudeme vás vedieť kontaktovať späť; ak nám pri objednávke služieb neudelíte potrebné údaje, nemôžeme s vami uzavrieť zmluvu a poskytnúť službu. Údaje z občianskeho preukazu alebo údaje o ďalších užívateľoch čísel od vás žiadame len vtedy, ak sú potrebné na vybavenie vašej objednávky u operátora. Pokiaľ je spracúvanie údajov zákonnou požiadavkou (napr. pre vystavenie faktúry potrebujeme vaše identifikačné údaje), musíme tieto údaje zozbierať – ich neposkytnutie by mohlo mať dôsledky vyplývajúce z príslušných zákonov.Pri účeloch, kde sa spoliehame na váš súhlas (najmä marketingové oslovenie), je poskytnutie údajov úplne dobrovoľné a od vášho rozhodnutia závislé. Neposkytnutie súhlasu alebo jeho neskoršie odvolanie nemá negatívny vplyv na iné aspekty našej spolupráce. Na začiatku spolupráce vám napríklad môžeme ponúknuť, aby ste súhlasili so zasielaním noviniek, ale ak súhlas nedáte, budeme to rešpektovať a služby vám poskytneme v plnom rozsahu aj bez toho. Súhlas, ktorý ste udelili, môžete navyše kedykoľvek odvolať – v takom prípade už údaje ďalej na daný účel nebudeme spracúvať. O dobrovoľnosti poskytnutia súhlasu a vašich právach vás vždy poučíme v momente získavania súhlasu.Stručne povedané: Pokiaľ údaje potrebujeme zo zákona alebo na zmluvné plnenie, vyžiadame si ich – ich poskytnutie je podmienkou, aby sme vám mohli napr. dodať službu. Čo sa týka ostatných údajov či účelov (napr. marketing), tie od vás pýtame iba vtedy, keď s tým sami súhlasíte, a je čisto na vás, či nám ich poskytnete.Záverečné ustanoveniaTento dokument nadobúda platnosť dňa jeho zverejnenia na webovej stránke. Môžeme ho priebežne aktualizovať, aby odrážal zmeny v spracúvaní alebo legislatíve. Všetky podstatné zmeny vám vhodným spôsobom oznámime.Dátum poslednej aktualizácie: 3. novembra 2026 (verzia 4.1)

• Naspäť

Odstúpenie od zmluvy

Tento dokument je prílohou každej ponuky a potvrdenia o uzavretí zmluvy pre spotrebiteľa. Verzia 2.2, 3. novembra 2026. Vydané podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.Časť 1. Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvyObchodník: Sell-Way, s. r. o., IČO 54893330, Kurská 853/18, 040 22 Košice – mestská časť Dargovských hrdinov, e-mail vinicenko@operatori.sk, telefón +421 949 381 102, prevádzkovateľ webového sídla operatori.sk.Právo na odstúpenie od zmluvy. Máte právo odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služby telekomunikačného poradenstva a optimalizácie služieb bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa uzavretia zmluvy, teda odo dňa, keď ste prijali našu ponuku.Ako odstúpiť. Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na vinicenko@operatori.sk alebo listom na adresu obchodníka. Na tento účel môžete použiť formulár v časti 3, nie je to však povinné. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak nám oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy odošlete pred tým, ako lehota uplynie. Prijatie oznámenia vám bezodkladne potvrdíme e-mailom.Dôsledky odstúpenia od zmluvy. Po odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené vaše oznámenie o odstúpení. Platby vám vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom; v žiadnom prípade vám nebudú účtované ďalšie poplatky.Služba začatá na vašu žiadosť. Ak ste požiadali o začatie poskytovania služby počas lehoty na odstúpenie od zmluvy, ste povinný uhradiť nám cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa, keď ste nám oznámili svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy (§ 21 ods. 5 zákona č. 108/2024 Z. z.). Táto cena sa určuje pomerne z dohodnutej odmeny podľa štádia poskytovania služby (článok IV Všeobecných obchodných podmienok): najviac 40 % odmeny, ak sme vám po objednávke už doručili odporúčaný postup, a najviac 70 % odmeny, ak sme už začali komunikovať s operátorom alebo mu odovzdali objednávku. Príklad: pri odmene 100 € zaplatíte po odstúpení v prvom štádiu najviac 40 €, v druhom najviac 70 €.Strata práva na odstúpenie. Ak ste udelili výslovný súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlásili ste, že ste boli poučení o strate práva na odstúpenie, nemôžete od zmluvy odstúpiť po tom, čo bola služba úplne poskytnutá (§ 19 ods. 1 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z.). Služba je úplne poskytnutá vo chvíli, keď vám operátor ponúkne alebo potvrdí podmienky uvedené v ponuke alebo rovnako výhodné či výhodnejšie, alebo keď prijmete inú ponuku operátora získanú na základe nášho postupu (článok VII bod 7.1 písm. a) a b) VOP).Časť 2. Vyhlásenie spotrebiteľa o začatí poskytovania službyToto vyhlásenie je súčasťou objednávky (odpoveď na ponuku alebo online formulár). Ak sa zmluva uzatvára inak ako e-mailom alebo formulárom, spotrebiteľ ho potvrdí samostatne, napríklad podpisom alebo SMS správou, a obchodník ho uchová.Výslovne žiadam, aby sa poskytovanie služby telekomunikačného poradenstva a optimalizácie služieb podľa ponuky zo dňa [dátum] začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, a s takýmto začatím výslovne súhlasím.Vyhlasujem, že som bol poučený o tom, že udelením tohto súhlasu strácam právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a že v prípade odstúpenia od zmluvy pred úplným poskytnutím služby som povinný uhradiť cenu za plnenie skutočne poskytnuté do dňa odstúpenia.Meno a priezvisko: ____________________ Dátum: ____________ Podpis / potvrdenie: ____________________Časť 3. Formulár na odstúpenie od zmluvyVyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.Komu: Sell-Way, s. r. o., IČO 54893330, Kurská 853/18, 040 22 Košice – mestská časť Dargovských hrdinov, e-mail: vinicenko@operatori.skTýmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytnutí tejto služby: telekomunikačné poradenstvo a optimalizácia telekomunikačných služieb podľa ponuky zo dňa ____________.Dátum objednania (uzavretia zmluvy): ____________________Meno a priezvisko spotrebiteľa: ____________________________________Adresa spotrebiteľa: ____________________________________________Telefónne číslo (nepovinné): ____________________E-mail (nepovinné): ____________________Podpis spotrebiteľa (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): ____________________Dátum: ____________________

• Naspäť

Cenník

Chceme vám pomôcť získať najlepšie telekomunikačné služby za najnižšie ceny. Sú zákazníci, ktorým zdarma poradíme. Niektorým zákazníkom potvrdíme, že ich súčasná ponuka je už najvýhodnejšia. Väčšina zákazníkov vie využiť našu platenú službu.Bezplatne
Úvodný rozhovor · Vypracovanie ponuky · Dodatočná konzultáciaPoplatok (26 % z úspory*)
Optimalizácia · Zákaznícka podpora · Kontaktovanie o 2 rokyNaša odmena (z vašej úspory za 2 roky)
Prvá optimalizácia: 26 %
Prvá optimalizácia so zľavovým kódom obchodníka: 23,4 %
Každá ďalšia optimalizácia (ten istý majiteľ služieb): 20,8 %
Minimálna odmena: 44 €_{*Našu odmenu si zaslúžime až vtedy, keď vám reálne pomôžeme – platí sa jednorazovo a až po výsledku, dopredu sa nič neplatí. Odmenu počítame férovo z vašej nadštandardnej úspory za 2 roky (24 mesiacov). Sadzby aj minimálna odmena sú konečné sumy – DPH (ak sa uplatňuje) je už v nich zahrnutá. Zľavy sa nesčítavajú. Zľavový kód obchodníka platí, len ak ho zadáte do kontaktného formulára. Ďalšia optimalizácia je optimalizácia pre toho istého majiteľa služieb (toho, kto je uvedený na faktúre operátora). Splatnosť našej faktúry je 10 dní. Niekedy nás odmení priamo pracovník operátora – v takom prípade nám vy nič neplatíte.}Platí od 13. 10. 2026 · aktualizované 26. 10. 2026

• Naspäť

Často kladené otázky (FAQ)

• Naspäť

Obchodné podmienky súťaže: „Tipni si deň a vyhraj.“

Organizátor súťaže je spoločnosť VINICENKO, s.r.o., so sídlom Kurská 853/18, 040 22 Košice – mestská časť Dargovských hrdinov, IČO: 52194523, DIČ: 2120926500, zapísaná v Obchodnom registri SR (Mestský súd Košice, oddiel Sro, vložka č. 45489/V) (ďalej aj ako „Prevádzkovateľ“ alebo „operatori.sk“).Súťaž trvá od zverejnenia videa "Ideme operátorov obrať o 100 000€!" na oficiálnom profile @lukas.vinicenko na Instagrame, TikToku a YouTube až do momentu, kým organizátor splní verejnú výzvu „obrať operátorov o 100 000 €“ (ďalej len „výzva“).Zapojiť sa môže každá fyzická osoba staršia ako 13 rokov s trvalým pobytom alebo doručovacou adresou na území Slovenskej republiky. Účasť v súťaži je bezplatná a nie je podmienená nákupom žiadnej služby.Účastník sa môže zapojiť iba pod konkrétnym súťažným videom zverejneným organizátorom, ktoré bude jasne označené výzvou na tipovanie. Súťažiaci môže pridať ľubovoľný počet komentárov s rôznymi tipmi (presné dni), pričom sa berú do úvahy (súťaže) iba prvé tri komentáre od daného používateľa. Do žrebovania o "správny tip" sú zaradené len komentáre so správnym dátum (dňa ukončenia výzvy), ktoré boli publikované najneskôr 15.8.2025.Mechanika a žrebovanie: Po naplnení cieľa (t.j. ušetriť zákazníkom za 2 roky dokopy 100 000€) organizátor overí všetky komentáre. Každý komentár bude zaradený do základného žrebovania. Správne komentáre budú zaradené do extra žrebovania. Každý započítaný komentár sa považuje za samostatný žrebovací lístok.Výherca získa 50€ ak bol jeho komentár vyžrebovaný. Správny komentár získa 150€ (z viacero správnych odpovedí sa bude žrebovať 1 výherca). Ak výherca v čase žrebovania sleduje organizátora na danej platforme kde napísal komentár, tak sa jeho výhra automaticky zdvojnásobí. Organizátor si vyhradzuje právo overiť si sledovanie profilu výhercom k dátumu žrebovania (napr. screenshotom)Vyhlásenie výhercu a kontaktovanie je jednoduché. Výherca bude oznámený prostredníctvom verejné videa na sociálnych sieťach Organizátora. Organizátor ho tiež môže kontaktovať prostredníctvom komentára alebo priamej správy. Na účely doručenia výhry je výherca povinný najneskôr do 7 kalendárnych dní od vyhlásenia poskytnúť organizátorovi e-mail, platnú slovenskú doručovaciu adresu alebo číslo bankového účtu. Ak výherca neposkytne požadované údaje do 7 dní, jeho nárok na výhru zaniká a bude vyžrebovaný náhradník.Výplata výhry bude výhercovi vyplatená bankovým prevodom, poukazom alebo iným dohodnutým spôsobom najneskôr do 30 dní od úspešného kontaktovania a overenia. Výhra je oslobodená od dane podľa zákona o dani z príjmov, ak jej hodnota nepresahuje stanovený limit.Ochrana osobných údajov je priorita. Organizátor bude spracúvať osobné údaje výhercu (napr. meno, e-mail, číslo účtu) výhradne za účelom odovzdania výhry. Údaje nebudú poskytnuté tretím stranám.Záverečné ustanovenia: Organizátor si vyhradzuje právo súťaž kedykoľvek upraviť, skrátiť, predĺžiť alebo zrušiť, ak by došlo k technickým problémom, zneužitiu pravidiel alebo iným vážnym dôvodom. Organizátor môže vyradiť zo súťaže účastníkov, ktorí porušia pravidlá, použijú viacero falošných účtov alebo inak manipulujú s výsledkom.Účasťou v súťaži účastník súhlasí s týmito podmienkami a zároveň potvrdzuje, že porozumel mechanike súťaže a súhlasí s jej férovým priebehom.

Tento dokument nadobúda platnosť dňa jeho zverejnenia na webovej stránke.Dátum zverejnenia: 5. augusta 2025._

Presný tip: 72
Víťaz: @sonyericson69
Erik Wielek
Šafárikova 8, Prešov
300€Náhodný tip: 92
Víťaz: @horv.at668
Michal Horvát
Štefanov 175, Štefanov
100€

_100K challenge 1: 5.8.2025 - 15.10.2025
191 zákazníkov - 424 služieb*priemerný zákazník ušetrí 523,75€ za 2 roky
*priemerný úspora na jednej službe činí 235,93€ za 2 roky

• Domov

Ďakujeme

Čoskoro vás kontaktujeme.

_{Ďakujeme za váš záujem a dôveru.}

• Pokračovať

Články

Máj 2026

Ktorá predplatená karta má najdlhšiu platnosť kreditu?
Prenos eSIM profilu na Slovensku nie je zautomatizovaný (až na jednu výnimku)
Ponúknu nám operátori v roku 2026 nejakú ultimátnu ponuku?

Apríl 2026

Ako zrušiť viazanosť u operátora bez zmluvnej pokuty?
Čo získate, ak využijete naše služby? Viac než len nižší účet.
Roaming v Telekome: Dajú sa v roku 2026 obísť príplatky pri dlhodobom pobyte v zahraničí?
Má Telekom v apríli 2026 výhodnú ponuku? Tu sú fakty.
Telekom má nové paušály. Polovica portfólia je neverejná.

Marec 2026

Chcete iPhone cez operátora? Tento článok vám zachráni peniaze.
Ktoré zariadenia sa cez operátorov oplatia?
Žiadny signál? Žiadny problém! Volajte cez Wi-Fi.
Zlepšite si kvalitu hovorov rýchlo a jednoducho.
Ako v O2 v skutočnosti funguje nákup zariadení na splátky?
Aké má 4ka v skutočnosti pokrytie?
Obrali sme operátorov o 100 000 €!

• Domov

Obrali sme operátorov o 100 000 €!

V auguste 2025 sme si dali odvážny záväzok: pomôžeme našim zákazníkom ušetriť 100 000€ na poplatkoch operátorom a budeme o tom informovať úplne otvorene.Trvalo nám to presne 72 dní. Tu je pohľad do zákulisia toho, ako sa nám podarilo „vytiahnuť“ tieto peniaze z vreciek korporátov späť k vám, bežným ľuďom a firmám.

Čísla neklamú. Keď sme túto výzvu spúšťali, vedeli sme, že záujem bude veľký. Realita však predčila naše očakávania. Tu je krátka štatistika.

Týchto 100 000 € nie je len abstraktné číslo. Sú to peniaze, ktoré rodiny a firmy ušetria na niečom tak samozrejmom, ako sú faktúry za telefón či internet, bez toho, aby museli zľavovať zo svojich nárokov.Pôvodne som mal v pláne zdieľať informačné video každé 4 dni. Priznávam však, že realita ma dobehla. Záujem o optimalizáciu bol taký obrovský, že sme všetku energiu a čas sústredili na to, aby sme stihli vybaviť každého zákazníka v špičkovej kvalite.Hoci videí neboli (iba textové príspevky na Threads), hlavný cieľ sme splnili do bodky. Okrem ušetrených peňazí sme zároveň vyplatili aj 400 € výhercom našej súťaže, ktorí sa do tejto iniciatívy zapojili spolu s nami.Meníme trh k lepšiemu. Všetky podrobné štatistiky a detaily o tom, ako sme k týmto číslam dospeli, nájdete transparentne zverejnené na tomto webe.Na záver sa chcem úprimne poďakovať mojim kolegom za ich nasadenie a vám, našim zákazníkom, za dôveru. Už viac ako dva roky spoločne dokazujeme, že telekomunikačný trh sa dá meniť a že férový prístup má v tomto biznise svoje miesto.

Autor: Lukáš Viničenko
8.3.2026

• Blog

Aké má 4ka v skutočnosti pokrytie?

Okolo najmladšieho slovenského operátora koluje množstvo mýtov. Jedni ho milujú pre cenu, druhí nenávidia kvôli výpadkom. Aká je ich sieť? Pozrel som sa na aktuálne dáta z marca 2026 a vysvetlím vám spoluprácu s Orangeom.Čo hovoria oficiálne čísla? 4ka dnes komunikuje, že je dostupná pre viac ako 95 % obyvateľstva. To znie skvele Toto sú detaily:- Vlastná 4G/LTE sieť: Pokrýva viac ako 86,5 % obyvateľstva.
- Vlastná 5G sieť: Aktuálne dostupná pre 51 % obyvateľstva.
- Vlastná 2G/GSM sieť: Presný údaj nie je možné dohľadať.

Dôležitý detail: Operátor delí pokrytie na „outdoor“ (vonku) a „indoor“ (v budovách). Ak vám operátor povie, že signál má, ale v obývačke si nezavoláte, práve toto delenie je dôvodom. Kvalita vnútri budov je pri 4ke stále častou témou diskusií.

Mýtus:"4ka je vlastne Orange“: Toto je pravdepodobne najväčšie klamstvo, s ktorým sa môžete u predajcov stretnúť. 4ka nie je Orange. Aj keď v rámci národného roamingu využívajú sieť Orangeu, ide o vzťah s jasnými pravidlami a obmedzeniami.

1. Vaše zariadenie vždy preferuje 4ku:
Váš telefón je nastavený tak, aby sa zubami-nechtami držal vlastnej siete 4ky. Aj keď si v nastaveniach manuálne vyberiete Orange, zariadenie sa bude neustále snažiť „prepnúť späť“ na 4ku. Výsledok? Častejšie hľadanie signálu a rýchlejšie vybíjanie batérie.2. "Osekané“ 4G od Orangeu
Orange nepúšťa zákazníkov 4ky do svojej siete naplno. Zabudnite na dôležité pásmo 800 MHz, ktoré je kľúčové pre pokrytie vnútri budov a v redšie osídlených oblastiach. 4kári v Orangei skrátka nemajú rovnaký komfort ako domáci zákazníci Orangeu.3. Dátový strop: 20 GB a dosť
Toto je informácia, ktorú v reklamách nenájdete. V 4G sieti Orangeu môžete oficiálne využiť len 20 GB dát za jedno zúčtovacie obdobie. Pre náročných používateľov, ktorí sa spoliehajú na „nekonečné“ dáta, je to zásadný limit.4. Sieťový ping-pong a rýchlosť
Pretože telefón musí neustále vyberať medzi vlastnou sieťou 4ky a národným roamingom Orangeu, prepájanie medzi frekvenciami trvá dlhšie. To môže spôsobovať krátke výpadky alebo sekanie pri prechode z jednej lokality do druhej.5. Rýchlostné limity
Odhadované maximálne rýchlosti internetu v rámci SR sú:
300/20 Mbit/s v 5G sieti 4ka, 50/10 Mbit/s v 4G/LTE sieti 4ka/obchodného partnera, 192/96 kbit/s v 2G sieti 4ka.
*odhadovaná maximálna rýchlosť je reálne dosiahnuteľná rýchlosť v skutočných a priaznivých užívateľských podmienkach4ka urobila obrovský kus práce a ich pokrytie rastie, ale stále platí: 4ka nie je prezlečený Orange. Ak sa pohybujete v lokalitách s ich vlastným signálom a je pre vás dôležitá cena, tak 4ka môže dávať zmysel. Ak sa spoliehate na „oranžovú poistku“, rátajte s obmedzeniami.

Autor: Lukáš Viničenko
8.3.2026

• Blog

Ako v O2 v skutočnosti funguje nákup zariadení na splátky?

Pri kúpe nového telefónu, tabletu či hodiniek u operátora O2 sa môžete stretnúť s prístupom, ktorý nie je vždy úplne transparentný. Systém financovania zariadení má svoje svetlé aj tmavšie stránky a je dôležité poznať pravidlá skôr, než podpíšete novú zmluvu. Mnohí zákazníci totiž zbytočne platia za služby, ktoré vôbec nepotrebujú.Jedna faktúrovaná služba = nekonečno zariadení

Málokto vie, že v O2 si k jednej fakturovanej službe môžete vziať viacero zariadení súčasne. Bežný spotrebiteľ o tejto možnosti často netuší, čo môžu niektorí ambicióznejší predajcovia na pobočkách využiť vo svoj prospech.Realita je taká, že aj keď využívate len obyčajné O2 Fér s platbou na faktúru, tak vám technicky nič nebráni vziať si k nemu ľubovoľný počet zariadení na splátky.Rozhoduje systém, nie predajca.

O tom, koľko zariadení môžete naraz splácať, nerozhoduje pracovník za pultom, ale interný systém O2. Ten automaticky vyhodnocuje vašu bonitu a kúpyschopnosť. Ak vás systém vyhodnotí ako dôveryhodného klienta s dobrou platobnou disciplínou, môžete mať k jednému číslu pokojne aj niekoľko zariadení.Dôležité pravidlo znie: Ak už v O2 niečo splácate a chcete si zobrať ďalšie zariadenie, tak nepotrebujete službu navyše (Dátovku, Junior, Základný paušál,..).

Pozor na nekalé praktiky na pobočkách. Bohužiaľ, nie všetci pracovníci hrajú fér. Niektorí sa vás môžu snažiť presvedčiť, že k novému tabletu či smartfónu je „nevyhnutné“ otvoriť si novú službu. Ich motivácia je jednoduchá – provízia za aktiváciu nového programu.Čo robiť, ak ste sa stali obeťou takéhoto postupu?Ak ste si práve uvedomili, že už mesiace platíte za kartu, ktorú ste nikdy nechceli a bola vám „vynútená“ pri kúpe zariadenia, existuje cesta k náprave:1: Podajte podnet: Kontaktujte O2 prostredníctvom zákazníckej linky alebo elektronicky (e-mail / kontaktný formulár). Neriešte to na O2 pobočke!2: Opíšte, čo sa stalo: Podviedli vás. Dajte to rázne najavo. Žiadajte kompenzáciu.

Buďte vytrvalí: Výsledok reklamácie podlieha ľudskému faktoru. Pracovníci operátorov sa spravidla snažia držať spolu. Úspešná reklamácia sa vám možno nepodarí na prvykrát.Za svoje ťažko zarobené peniaze sa oplatí bojovať. Máte právo na vrátenie peňazí a zrušenie služby (ktorú ste nikdy nechceli) na diaľku. Držím vám palce!PS: Keby ste potrebovali adresnú pomoc, tak nás kontaktujte.

Autor: Lukáš Viničenko
20.3.2026

• Blog

Zlepšite si kvalitu hovorov rýchlo a jednoducho.

Máte moderný smartfón, skvelý signál, a napriek tomu vaše hovory znejú, akoby ste volali z hlbokej pivnice alebo cez plechovku? Problém pravdepodobne nie je v hardvéri, ale v nastavení. Riešenie sa volá VoLTE a v dnešnej dobe by malo byť povinnou výbavou každého používateľa.

Čo je to VoLTE (Voice over LTE)?Dnes už hovory nefungujú rovnako ako pred desiatimi rokmi. Bez aktívneho VoLTE sa váš telefón pri každom hovore musí prepnúť do zastaralých 2G sietí, aby dokázal preniesť hlas. S aktívnou funkciou Voice over LTE však hlas putuje cez modernú 4G/LTE sieť.Hlavné výhody, ktoré pocítite okamžite:Krištáľovo čistý zvuk: Koniec šumu a skreslenia. Hlas druhej strany znie prirodzene.Bleskové spojenie: Zabudnite na dlhé ticho po vytočení čísla. Telefón začne zvoniť takmer okamžite.Stabilita: Telefón nemusí neustále prepínať medzi sieťami, čo šetrí aj batériu.

Multitasking bez obmedzení: Dáta počas hovoruToto je benefit, ktorý považujem v roku 2026 za úplný štandard. Bez zapnutého VoLTE sa vám počas telefonovania vypnú mobilné dáta.Ak však máte funkciu aktívnu, môžete telefonovať a zároveň mať na pozadí spustenú online navigáciu, sťahovať e-maily alebo si niečo hľadať na webe. Je to drobnosť, ktorá však zásadne mení komfort pri používaní telefónu.

Ako zapnúť VoLTE v iOS?
Apple sa snaží veci zjednodušovať, takže v najnovších verziách systému je VoLTE často zapnuté automaticky a možnosť „vypnúť ho“ už v menu ani nenájdete. Ak ju tam však máte, postupujte takto:Otvorte Nastavenia (Settings).
Kliknite na Mobilné alebo Mobilné služby (Cellular / Mobile Service).
Vyberte Možnosti mobilných dát (Mobile Data Options).
Kliknite na Hlas a dáta (Voice & Data).
Tu prepnite prepínač pri VoLTE na Zapnuté.

Ako zapnúť VoLTE v Androide?
Android je rozmanitý, preto sa názvy položiek môžu mierne líšiť podľa toho, akú značku telefónu používate.Otvorte Nastavenia (Settings).
Kliknite na Sieť a internet (Network and Internet)
Kliknite na SIM karty (SIM cards).
Vyberte danú SIM kartu.
Zapnite možnosť VoLTE alebo 4G hovory.

Špeciálny oznam pre zákazníkov 4ky:Zákazníci operátora 4ka to majú o niečo zložitejšie. Operátor túto funkcionalitu z nejakého dôvodu nezapína automaticky. Ak ste vo 4ke, musíte urobiť jeden z týchto krokov:Zavolajte na zákaznícku linku 0950 950 950.
alebo
Pošlite SMS v tvare VOLTE START na číslo 900.

Autor: Lukáš Viničenko
20.3.2026

• Blog

Žiadny signál? Žiadny problém! Volajte cez Wi-Fi.

Stojíte v pivnici, v modernom „bunkri“ s hrubými stenami alebo v kancelárii, kde signál operátora jednoducho končí? Väčšina ľudí vtedy zúfalo vyťahuje telefón z vrecka a hľadá aspoň jednu čiarku. Existuje však elegantné riešenie, o ktorom mnohí nevedia: VoWiFi.

Čo je VoWiFi (Voice over Wi-Fi)?Je to technológia, ktorá vášmu smartfónu umožní uskutočniť klasický hovor aj tam, kde nie je žiadne pokrytie mobilnou sieťou. Namiesto toho, aby sa telefón snažil márne spojiť s vysielačom operátora, využije aktuálne pripojenie na Wi-Fi. Výsledkom je kvalitný hovor bez prerušovania, aj keď ste hlboko pod zemou.Hlavné výhody, ktoré pocítite okamžite:Telefonovanie tam, kde nie je signál: Toto je hlavná „killer feature“. Ak bývate v novostavbe s energetickými oknami, pracujete v suteréne alebo ste v železobetónovom bunkri, signál operátora k vám jednoducho neprejde. Ak tam však máte akúkoľvek stabilnú Wi-Fi, váš telefón sa cez ňu spojí so sieťou operátora a vy môžete normálne volať.Šetrenie peňazí v zahraničí: Toto je pre mnohých cestovateľov najväčší benefit - Roaming hack. Vďaka VoWiFi voláte za ceny ako doma.Pozor! Niektorí operátori túto funkciu v zahraničí blokujú - pre istotu si zistite, že ako to má váš operátor.Šetrenie batérie: Keď má váš telefón slabý signál, musí vynaložiť obrovské množstvo energie na to, aby sa udržal pripojený k vzdialenému vysielaču. To zbytočne vybíja batériu. Pripojenie cez Wi-Fi je pre telefón oveľa menej energeticky náročné, takže vám mobil vydrží na jedno nabitie dlhšie.Lepšia kvalita a rýchle spojenie: Podobne ako pri VoLTE, aj pri VoWiFi prebieha hovor v HD kvalite. Hlas je čistý, bez šumu a znie veľmi prirodzene. Navyše, spojenie hovoru prebehne takmer okamžite po stlačení tlačidla vytočiť.Plynulý prechod (Handoff): Moderné siete sú nastavené tak, že ak začnete hovor doma cez VoWiFi a počas rozhovoru vyjdete von na ulicu, hovor sa nepreruší. Telefón ho plynule a bez vášho vedomia „odovzdá“ do 4G/5G siete (VoLTE). Funguje to samozrejme aj opačne.